Cách khắc phục lỗi Netflix NW-6-503 và NW-6-500

Cả hai lỗi Netflix NW-6-503 và NW-6-500 chỉ ra một vấn đề gây ra bởi thông tin thiết bị cần được làm mới. Hai mã lỗi này được báo cáo trên hầu hết mọi thiết bị chạy ứng dụng Netflix.

Trước khi bạn bắt đầu khắc phục sự cố do bộ đệm Netflix tích lũy hoặc mạng không nhất quán gây ra, hãy điều tra xem Netflix hiện có đang xử lý sự cố ngừng hoạt động của máy chủ ảnh hưởng đến quá trình phát trực tuyến hay không.

1. Kiểm tra sự cố ngừng hoạt động của máy chủ Netflix

Nếu bạn bắt đầu gặp phải một trong những mã lỗi này, hãy bắt đầu bằng cách đăng nhập vào tài khoản Netflix của bạn từ một thiết bị khác và xem liệu lỗi tương tự có còn tồn tại hay không.

Nếu đúng như vậy, điều đầu tiên bạn nên làm là kiểm tra sự cố phát trực tuyến phổ biến hiện đang ảnh hưởng đến Netflix.

Bắt đầu bằng cách truy cập vào Trang trạng thái chính thức của Netflix và kiểm tra xem có bất kỳ vấn đề phổ biến nào hiện đang được công bố hay không.

Khi bạn đã đảm bảo rằng sự cố này không xảy ra do ngừng hoạt động của máy chủ, điều tiếp theo bạn nên làm là khắc phục sự cố tiềm ẩn về bộ đệm.

2. Xóa bộ nhớ đệm Netflix

Xóa bộ nhớ cache của Netflix cũng có thể giải quyết sự cố, hãy làm theo các bước bên dưới cho thiết bị tương ứng của bạn. Các bước khác nhau trên mỗi thiết bị, vì vậy hãy đảm bảo tìm kiếm các bước xóa bộ nhớ cache trên thiết bị của bạn trước khi tiếp tục.

2.1. Xóa cache trên ứng dụng Netflix UWP (PC)

Nếu bạn thấy lỗi khi truyền trực tuyến nội dung từ ứng dụng Netflix UWP (ứng dụng có sẵn thông qua Microsoft Store), việc xóa bộ nhớ cache cũng đơn giản như đặt lại ứng dụng từ Cài đặt thực đơn.

Đây là những gì bạn cần làm:

1. Để đưa lên Chạy hộp thoại, nhấn Phím Windows + R . Tiếp theo, nhập “ms-settings:appsfeatures” và bấm vào đi vào để khởi động Cài đặt ứng dụng của Ứng dụng & Tính năng bảng điều khiển.

   Truy cập menu Ứng dụng & Tính năng

2. Cuộn xuống Ứng dụng & Tính năng phần trong Ứng dụng & Tính năng hộp, sau đó duyệt qua danh sách ứng dụng cho đến khi bạn bắt gặp ứng dụng Netflix.
3. Khi bạn làm như vậy, bấm vào Netflix một lần, sau đó chọn Cài đặt nâng cao.
   

   Truy cập menu Cài đặt nâng cao

4. xác định vị trí Lên đỉnh tab và nhấp vào Cài lại tùy chọn xuống bên dưới.
5. Để hoàn tất quy trình đặt lại, hãy nhấp vào Cài lại một lần nữa.

   Đặt lại ứng dụng Netflix

   Ghi chú: Ứng dụng sẽ được cài đặt lại và cài đặt của ứng dụng sẽ được khôi phục về trạng thái ban đầu, điều này sẽ khắc phục lỗi NW-6-503 hoặc mã lỗi NW-6-500.

6. Khởi động lại máy tính của bạn sau khi quy trình kết thúc để xem sự cố đã được khắc phục chưa.

Nếu bạn chỉ gặp lỗi này khi phát trực tuyến nội dung Netflix từ một trình duyệt, thì bạn có thể xóa bộ nhớ cache của trang web Netflix, làm theo các bước trong, Cách xóa bộ nhớ cache cho một trang web .

2.2. Xóa bộ nhớ đệm Netflix trên Smart TV (phương pháp phổ quát)

Một số Smart TV chạy Google TV hoặc Android TV có các cách cho phép bạn xóa cụ thể dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache do Netflix tích lũy. Nhưng với hầu hết các hệ điều hành độc quyền có sẵn trên TV hiện tại, tùy chọn duy nhất để loại bỏ bộ nhớ cache của ứng dụng là thực hiện quy trình chu kỳ nguồn.

Các hướng dẫn bên dưới là phổ biến và sẽ hoạt động bất kể kiểu TV hoặc nhà sản xuất của bạn:

1. Bắt đầu bằng thể chất rút phích cắm Smart TV của bạn từ ổ cắm điện.
2. Cho tụ điện đủ thời gian để tự làm sạch bằng cách chờ khoảng một phút.

   Bật nguồn TV

   Ghi chú: Với một số Smart TV, bạn có thể tăng tốc quy trình bằng cách nhấn và giữ nút nguồn (trên TV ). Mọi dữ liệu tạm thời liên quan đến hệ điều hành đã được lưu trữ giữa lúc khởi động cũng sẽ bị xóa.

3. Kết nối lại thiết bị của bạn, bật Smart TV và kiểm tra xem sự cố Netflix hiện đã được giải quyết chưa.

3. Khởi động lại/đặt lại modem & bộ định tuyến

Nếu bạn gặp lỗi NW-6-503 hoặc NW-6-500 với Netflix trên mọi thiết bị được kết nối với mạng gia đình của mình và bạn đã chắc chắn rằng dịch vụ phát trực tuyến không xử lý sự cố ngừng hoạt động của máy chủ thì điều cuối cùng bạn nên làm là là khắc phục sự cố đối với sự không nhất quán tiềm ẩn của mạng.

Bạn có thể xóa dữ liệu bộ định tuyến đã lưu trong bộ nhớ cache của mình bằng cách khởi động lại bộ định tuyến đơn giản. Quá trình này sẽ chỉ xóa các tệp tạm thời và để yên mọi thứ khác.

Để khởi động lại bộ định tuyến của bạn, nhấn nút BẬT/TẮT một lần để tắt nó đi, sau đó rút dây nguồn và đợi một phút. Nếu thiết lập mạng của bạn sử dụng modem, hãy khởi động lại nó.

Khởi động lại bộ định tuyến

Quan trọng: Đừng nhấn CÀI LẠI vì thao tác đó sẽ bắt đầu quá trình đặt lại thiết bị.

Nếu bạn đã khởi động lại bộ định tuyến của mình và vẫn gặp lỗi Netflix tương tự khi phát trực tuyến nội dung, thì bước tiếp theo là đặt lại bộ định tuyến.

Để làm điều này, nhấn và giữ nút đặt lại trong ít nhất 10 giây để thiết lập lại một bộ định tuyến. Với hầu hết các kiểu máy, bạn sẽ cần kim hoặc vật sắc nhọn để chạm tới.

Đặt lại bộ định tuyến

Ghi chú: Quá trình này sẽ đặt lại địa chỉ mặc định của modem và thông tin đăng nhập tùy chỉnh. Ngoài ra, cả tên người dùng và mật khẩu của bạn sẽ được đổi lại thành quản trị viên.