Cách sửa lỗi Microsoft Teams không đồng bộ hóa?



Hãy Thử Công Cụ CủA Chúng Tôi Để LoạI Bỏ Các VấN Đề

Microsoft Teams không đồng bộ hóa trên máy tính để bàn và sự cố di động liên quan đến bộ nhớ cache hoặc kết nối internet kém. Và do sự cố này, người dùng không thể sử dụng nhiều tính năng của ứng dụng và đồng bộ hóa Microsoft Teams có thể không hoạt động đối với một số tính năng, trong khi đối với một số người dùng, nó sẽ không hoạt động.



  Microsoft Teams không đồng bộ hóa

Microsoft Teams không đồng bộ hóa



Sự cố được báo cáo trên chuỗi diễn đàn và tuyên bố rằng mọi thứ được gửi qua ứng dụng dành cho thiết bị di động sẽ không được đồng bộ hóa với những gì được gửi qua phiên bản dành cho máy tính để bàn. Vấn đề này là rắc rối và cần được khắc phục sớm.



Do đó, ở đây trong bài viết này, chúng tôi đã nghiên cứu và đưa ra danh sách chọn lọc các giải pháp tiềm năng có hiệu quả với một số người dùng để khắc phục sự cố. Nhưng trước khi bắt đầu với các giải pháp, điều cần thiết là phải xem xét các thủ phạm phổ biến và biết nguyên nhân gốc rễ của vấn đề.

  • Lỗi tạm thời trong ứng dụng: Các lỗi tạm thời trong ứng dụng có thể gây ra xung đột giữa máy tính để bàn và phiên bản di động và dẫn đến việc gây ra sự cố trong quá trình Đồng bộ hóa nhóm của Microsoft. Khởi động lại ứng dụng có thể hiệu quả với bạn.
  • Ứng dụng lỗi thời: Nếu ứng dụng Microsoft Teams bạn đang sử dụng đã lỗi thời, thì ứng dụng này sẽ không thể hoạt động bình thường và chạy một số tính năng nhất định. Cập nhật ứng dụng Microsoft Teams cho phép đồng bộ hóa giữa máy tính để bàn và thiết bị di động.
  • Kết nối Internet yếu: Đồng bộ hóa Microsoft Teams yêu cầu kết nối internet không hoạt động bình thường và tốc độ internet tốt. Nếu internet của bạn không hoạt động chính xác, thì điều này có thể dẫn đến sự cố trong khi đồng bộ hóa. Đặt lại kết nối internet sẽ làm việc cho bạn.
  • Sự cố máy chủ: Nếu máy chủ Microsoft Teams gặp sự cố hoặc gặp sự cố, nó sẽ ngừng đồng bộ hóa thư và gây ra sự cố. Kiểm tra trạng thái máy chủ để xác nhận xem sự cố có phải từ phía máy chủ hay không.
  • Bộ nhớ đệm ứng dụng bị hỏng: Nếu bộ đệm ẩn của ứng dụng bị hỏng, chúng sẽ xung đột và không thể thiết lập kết nối giữa ứng dụng và máy chủ. Kết quả là, điều này bắt đầu gây ra sự cố khi chạy. Xóa bộ nhớ cache của Microsoft Teams có thể hiệu quả với bạn.

Giờ bạn đã biết các nguyên nhân tiềm ẩn gây ra sự cố Microsoft Teams không đồng bộ hóa, hãy cùng xem các phương pháp khắc phục sự cố tiềm năng để giải quyết triệt để sự cố.

1. Khởi động lại Ứng dụng Nhóm

Trước khi bắt đầu với các bản sửa lỗi được liệt kê bên dưới, chúng tôi khuyên bạn nên thử khởi động lại ứng dụng Microsoft Teams. Đôi khi trục trặc bên trong của ứng dụng khiến ứng dụng không thể hoạt động bình thường và gây ra nhiều sự cố khác nhau.



Khởi động lại ứng dụng Microsoft Teams và loại bỏ tất cả các lỗi tạm thời có sẵn trong ứng dụng, điều này sẽ mang lại cho ứng dụng một khởi đầu mới. Sau khi khởi động lại ứng dụng thành công, hãy thử đồng bộ hóa trên máy tính để bàn và thiết bị di động để kiểm tra xem sự cố có được khắc phục hay không.

2. Kiểm tra trạng thái máy chủ

Nếu máy chủ trực tuyến của Microsoft ngừng hoạt động hoặc gặp sự cố, bất kể bạn khởi động lại ứng dụng của mình bao lâu một lần, nó sẽ không đồng bộ hóa thông báo trên máy tính để bàn hoặc thiết bị di động. Vì vậy, việc kiểm tra xem các máy chủ đang hoạt động hiện tại hay đầy đủ được khuyến nghị hay không. Để kiểm tra trạng thái của máy chủ Microsoft, hãy làm theo các bước sau:

  1. Mở trình duyệt của bạn và dán liên kết: https://downdetector.com/.
  2. Bây giờ hãy tìm kiếm Microsoft Teams trong thanh tìm kiếm.
  3. Sau đó, trang web sẽ hiển thị nếu có biểu đồ ngừng hoạt động cao với các máy chủ hoặc nếu chúng đang hoạt động tốt.

Nếu bạn thấy máy chủ đang hoạt động tốt nhưng vẫn gặp sự cố, hãy chuyển sang bản sửa lỗi tiếp theo.

3. Kiểm tra kết nối Internet

Nhóm Microsoft là một công cụ hội nghị và cộng tác, đồng thời quá trình đồng bộ hóa yêu cầu kết nối internet ổn định. Và nếu kết nối internet bạn đang sử dụng không hoạt động bình thường, vấn đề này có thể hiển thị, vì vậy bạn nên kiểm tra xem đường truyền internet của mình có ổn định và có tốc độ tốt hay không.

Hãy thử một số bước được đề cập bên dưới để cải thiện tốc độ kết nối internet :

  1. Khởi động lại bộ định tuyến của bạn bằng cách giữ nút nguồn có sẵn ở mặt sau của bộ định tuyến.
  2. Chuyển sang băng tần 5ghz của kết nối để có tốc độ internet tốt hơn.
  3. Nếu bạn được kết nối qua WIFI, hãy sử dụng kết nối ethernet để có được đường truyền internet ổn định mà không bị gián đoạn.
  4. Chuyển sang kết nối internet khác, chẳng hạn như kết nối qua Điểm truy cập di động và thử đồng bộ hóa tin nhắn trên máy tính để bàn và thiết bị di động để xem sự cố có được khắc phục hay không.

4. Cập nhật ứng dụng

Việc chạy phiên bản ứng dụng lỗi thời thường sẽ không cộng tác với thiết bị được cập nhật mới nhất và bắt đầu hoạt động sai. Do đó, cập nhật ứng dụng Microsoft Teams và kiểm tra xem nó có giúp bạn giải quyết vấn đề Microsoft Teams không khởi động vấn đề là cần thiết. Để cập nhật ứng dụng Microsoft Teams, hãy làm theo các bước sau:

4.1 PC

Trên máy tính để bàn, ứng dụng Microsoft được cập nhật tự động, nhưng bạn cũng có thể kiểm tra bản cập nhật mới nhất theo cách thủ công; để làm như vậy, hãy mở ứng dụng Microsoft Teams và nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên cùng bên phải và chọn Cài đặt thêm thực đơn. Từ đó, nhấp vào Kiểm tra cập nhật quyền mua.

Nhấp vào Kiểm tra Cập nhật

Nếu bạn tìm thấy bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn, hãy cài đặt nó.

4.2 Android

  1. Mở ngăn ứng dụng trên điện thoại của bạn và tìm kiếm Cửa hàng Play.
  2. Bây giờ, hãy nhấn vào Cửa hàng Play và tìm kiếm Microsoft Teams trên thanh tìm kiếm.

    Mở Nhóm Microsoft trên cửa hàng Play

  3. Sau đó nhấn vào tùy chọn cập nhật bên cạnh ứng dụng (nếu có).
  4. Bây giờ khi quá trình hoàn tất, hãy khởi chạy ứng dụng và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết hay chưa.

4.3 iOS

  1. Nhấn vào Cửa hàng ứng dụng và nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở trên cùng bên phải.
  2. Bây giờ, hãy nhấn vào tùy chọn cập nhật bên cạnh ứng dụng Microsoft Teams (nếu có).
  3. Sau đó khởi chạy ứng dụng.

Sau khi cập nhật ứng dụng trên thiết bị của bạn, hãy thử gửi tin nhắn và kiểm tra xem nó có bắt đầu đồng bộ hóa hay không, nếu không hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.

5. Xóa bộ nhớ cache

Một lý do phổ biến khác gây ra sự cố với nhóm Microsoft là bộ nhớ đệm được lưu trữ của ứng dụng. Trong một số trường hợp, tệp bộ đệm ẩn của ứng dụng Microsoft Teams bị hỏng và kết quả là bạn bắt đầu gặp sự cố. Vì vậy, chúng tôi khuyên bạn nên xóa các tệp bộ nhớ cache của ứng dụng Nhóm. Làm theo các bước được đưa ra để làm như vậy:

5.1 Máy tính để bàn

  1. Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Chạy.
  2. Bây giờ gõ % localappdata% trong hộp thoại và nhấn Ok.

    Mở thư mục Local AppData

  3. Sau đó nhấp vào thư mục Microsoft và sau đó nhấp vào thư mục Nhóm.

    Nhấp vào thư mục Nhóm.

  4. Bây giờ hãy chọn tất cả các thư mục bên trong Đội thư mục và xóa chúng.

    Chọn tất cả các thư mục bên trong thư mục Nhóm và xóa

  5. Khởi động lại máy tính của bạn, khởi chạy ứng dụng và kiểm tra xem nó có giúp giải quyết sự cố không.

5.2 Android

  1. Trên điện thoại di động của bạn, hãy khởi chạy ứng dụng Microsoft Teams.
  2. Và nhấp vào biểu tượng bánh hamburger ở phía bên trái.
  3. Sau đó, trên ngăn điều hướng, nhấp vào Cài đặt.
  4. Tại đây nhấp vào tùy chọn Dữ liệu và lưu trữ.
  5. Trên màn hình tiếp theo, hãy nhấn vào Xóa dữ liệu ứng dụng quyền mua.

    Nhấp vào tùy chọn Xóa dữ liệu ứng dụng.

  6. Chờ cho đến khi quá trình hoàn tất và bạn thấy một Hoàn tất
  7. Bây giờ, hãy chuyển đến màn hình Cài đặt chính và nhấn vào tùy chọn Đăng xuất ở dưới cùng để thoát khỏi ứng dụng.
  8. Khởi chạy lại ứng dụng, đăng nhập bằng thông tin xác thực và xem các tệp và tin nhắn có bắt đầu đồng bộ hóa lại hay không.

6. Đăng xuất và đăng nhập lại

Nếu không có bản sửa lỗi nào được đề cập ở trên phù hợp với bạn, bạn có thể thử đăng xuất khỏi ứng dụng và đăng nhập lại. Giải pháp nhanh chóng này được xác nhận là có hiệu quả với một số người dùng. Vì vậy, hãy thử đăng xuất và đăng nhập lại vào ứng dụng Nhóm của bạn bằng cách làm theo các bước:

  1. Khởi chạy ứng dụng Microsoft Teams và nhấp vào Hồ sơ biểu tượng có sẵn trên đầu trang.
  2. Bây giờ hãy nhấp vào đăng xuất.

    Đăng xuất Microsoft Teams

  3. Sau đó nhấp vào đăng nhập bằng thông tin đăng nhập của bạn và kiểm tra xem nó có giúp bạn giải quyết vấn đề hay không.

7. Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft

Nếu không có bản sửa lỗi nào được đề cập ở trên phù hợp với bạn, chỉ cần liên hệ với nhóm hỗ trợ của Microsoft và họ chắc chắn sẽ hoàn nguyên với một giải pháp. Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft bằng cách gửi thư cho họ hoặc tăng vé từ ứng dụng Microsoft Teams. Một khi bạn tăng vé hoặc gửi vấn đề qua đường bưu điện, họ chắc chắn sẽ hoàn nguyên bằng một số giải pháp.

Vì vậy, các giải pháp này giúp bạn khắc phục các lỗi Microsoft Teams không đồng bộ hóa trên thiết bị di động và máy tính để bàn. Hãy thử các bước được liệt kê cẩn thận và giải quyết vấn đề trong trường hợp của bạn.