[ĐÃ KHẮC PHỤC] Không thể đăng nhập vào Microsoft Office / 365 trên Windows? - k2rx.com

Một số người dùng Windows phàn nàn rằng họ đột nhiên không thể đăng nhập vào bất kỳ ứng dụng Office 365 nào. Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng báo cáo rằng họ không gặp lỗi, nhưng hệ thống không hiển thị cửa sổ thông tin xác thực nơi mật khẩu phải được chèn. Sự cố này được xác nhận là xảy ra trên cả Windows 10 và Windows 11.

Chúng tôi đã tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của vấn đề này và phát hiện ra một số nguyên nhân tiềm ẩn khác nhau có thể trực tiếp hoặc gián tiếp gây ra vấn đề này:

Thông tin đăng nhập MS Office được lưu trong bộ nhớ cache - Nếu bạn nhập tên người dùng Office 365 của mình nhưng không được cung cấp tùy chọn để chèn mật khẩu, rất có thể sự cố là do không nhất quán thông tin xác thực. Sử dụng tiện ích Trình quản lý thông tin xác thực để đảm bảo không có bất kỳ dữ liệu nào được lưu trong bộ nhớ cache liên quan đến tài khoản Office 365 của bạn.
Xác thực hiện đại được bật - Trong trường hợp bạn không thể vượt qua trường mật khẩu, sự cố có thể gián tiếp do giao thức xác thực hiện đại mới hơn mà Microsoft đã triển khai gần đây gây ra. Để tránh sự cố này, bạn di chuyển trở lại xác thực kế thừa cũ bằng Registry Editor.
Hồ sơ Windows bị hỏng - Nếu gần đây bạn đã di chuyển sang Windows 11, bạn có thể bắt đầu gặp sự cố này khi lần đầu tiên bạn cố gắng đăng nhập bằng thông tin đăng nhập Office của mình. Những người dùng khác gặp sự cố tương tự đã xác nhận rằng họ đã khắc phục được sự cố bằng cách chuyển sang tài khoản cục bộ.
Tệp hệ thống bị hỏng - Nếu bạn cũng gặp phải các vấn đề kỳ lạ khác nhau khi đăng nhập vào một loại ứng dụng khác, rất có thể bạn đang đối phó với một số loại lỗi hệ thống. Cách dễ nhất để khắc phục những điều này là thực hiện các quy trình sửa chữa hoặc cài đặt sạch.

Bây giờ chúng ta đã xem xét mọi lý do tiềm ẩn khiến bạn có thể thấy sự cố này xảy ra trên máy tính Windows của mình, hãy khám phá một loạt các bản sửa lỗi đã được xác nhận mà những người dùng bị ảnh hưởng khác đã sử dụng thành công.

tệp đính kèm ứng dụng web outlook không hoạt động

1. Xóa thông tin đăng nhập được lưu trữ trong MS Office

Nhìn vào lời giải thích chính thức của Microsoft, rõ ràng một trong những nguyên nhân thường gặp nhất gây ra lỗi này là sự không nhất quán ảnh hưởng đến bộ nhớ cache thông tin xác thực cục bộ mà Windows duy trì qua Trình quản lý thông tin xác thực.

Theo những người dùng khác đã gặp sự cố này, dữ liệu thông tin xác thực đã lưu có thể ngăn cửa sổ đăng ký của Office 365 hiển thị trường mật khẩu vì nó đã được 'lưu trữ'. Tuy nhiên, nếu bạn đang gặp trục trặc khi đăng nhập, mật khẩu không bao giờ được chèn tự động, vì vậy bạn không thể đăng nhập.

Nếu thông tin xác thực được lưu trữ là nguyên nhân của vấn đề này, bạn sẽ có thể xử lý vấn đề hoàn toàn bằng cách làm sạch Trình quản lý thông tin đăng nhập của bạn khỏi mọi đề cập đến Microsoft Office và Microsoft 365.

Ghi chú: Bản sửa lỗi này được xác nhận là hoạt động trên Windows 11 và 10.

Nhấn nút Phím Windows + R để mở ra một Chạy hộp thoại.
Tiếp theo, nhập ‘ control.exe / tên Microsoft.CredentialManager ‘Bên trong hộp văn bản, sau đó nhấn Ctrl + Shift + Enter mở ra Trình quản lý thông tin xác thực với các đặc quyền quản trị.

Mở Trình quản lý thông tin đăng nhập của Microsoft qua hộp Chạy
Tại Kiểm soát tài khoản người dùng (UAC), nhấp chuột Đúng để cấp quyền truy cập quản trị viên.
Từ chính Trình quản lý thông tin xác thực màn hình, nhấp vào Thông tin đăng nhập Windows từ menu bên trái.
Tiếp theo, cuộn xuống danh sách Thông tin đăng nhập Windows và xác định vị trí bất kỳ Thông tin đăng nhập chung thuộc về Microsoft Office.
Khi bạn xác định vị trí của chúng, hãy nhấp vào chúng một lần, sau đó nhấp vào Loại bỏ từ menu ngữ cảnh vừa xuất hiện.

Xóa khỏi menu ngữ cảnh vừa xuất hiện.
Tại lời nhắc xác nhận, hãy nhấp vào Đúng để xác nhận việc xóa thông tin đăng nhập chung được liên kết với Microsoft Office.
Ghi chú: Hãy nhớ rằng bạn có thể có nhiều thông tin đăng nhập được liên kết với Microsoft Office và Microsoft 365. Hãy xóa mọi thứ.
Sau khi mọi thông tin xác thực liên quan đến Office bị xóa, hãy khởi động lại PC của bạn và cố gắng đăng nhập lại vào Office 365.

Nếu bạn vẫn không thể hiển thị trường mật khẩu, hãy thử cách khắc phục tiếp theo bên dưới.

2. Tắt xác thực hiện đại

Xác thực hiện đại mà phiên bản Office 365 mới hơn sử dụng theo mặc định cũng có thể là nguyên nhân gốc rễ khiến bạn không thể đăng nhập bằng tài khoản của mình.

tvq pb 101

Ghi chú: Xác thực hiện đại cung cấp bảo mật hơn cho xác thực và ủy quyền người dùng. Nó có sẵn cho các cài đặt kết hợp Office 365 của máy chủ Exchange tại chỗ và máy chủ Skype for Business, cũng như các triển khai hỗn hợp Skype for Business chia miền.

Tuy nhiên, trừ khi bạn sử dụng nó trong môi trường doanh nghiệp nơi bảo mật là tối quan trọng, bạn có thể tắt xác thực hiện đại và chuyển sang xác thực cũ mà không sợ lộ hệ thống của mình.

Một số người dùng đã tắt Xác thực Hiện đại cho môi trường Office 365 của họ đã xác nhận rằng sự cố đăng nhập của họ đã hoàn toàn biến mất.

Nếu bạn muốn sao chép bản sửa lỗi đã được xác nhận này, hãy làm theo các bước bên dưới:

Nhấn nút Phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy.
Tiếp theo, gõ 'Regedit' và hãy nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở ra một Chạy hộp thoại.

Mở Registry Editor
Tại Kiểm soát tài khoản người dùng (UAC) nhắc nhở, nhấn Đúng để xác nhận quyền truy cập của quản trị viên.
Khi bạn đang ở trong Trình chỉnh sửa sổ đăng ký, hãy điều hướng đến vị trí sau bằng menu dọc ở bên trái:
```
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office.0\Common\Identity
```
Ghi chú: Bạn có thể đến vị trí này theo cách thủ công hoặc dán đường dẫn đầy đủ ở trên vào thanh điều hướng (phía trên) và nhấn đi vào để đến đó ngay lập tức.
Chọn Xác thực từ ngăn bên trái, sau đó di chuyển sang ngăn bên trái và nhấp chuột phải vào khoảng trắng.
Từ menu ngữ cảnh vừa xuất hiện, hãy nhấp vào Giá trị DWORD (32-bit).

Tạo giá trị DWORD
Khi giá trị DWORD mới đã được tạo, hãy đặt tên cho nó EnableADAL và hãy nhấn đi vào để lưu các thay đổi.
Nhấp đúp vào tệp mới được tạo EnableADAL cửa sổ và đặt Cơ sở đến Hệ thập lục phân và Dữ liệu giá trị đến 0 .

Định cấu hình màn hình EnableAdal
Nhấp chuột Được để lưu các thay đổi.
Đóng Registry Editor và khởi động lại PC của bạn để cho phép các thay đổi có hiệu lực.

Mở bất kỳ ứng dụng Office nào và thử lại quy trình đăng nhập.

8015402b

3. Tạo hồ sơ Windows mới

Chúng tôi đã biết rằng một trong những lý do tiềm ẩn ít được biết đến cho sự cố Office 365 này là một số loại hỏng hóc xuất phát từ hồ sơ Windows của bạn.

Người dùng gặp sự cố khi xem trường mật khẩu đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết sau khi chuyển sang tài khoản Microsoft cục bộ.

Ghi chú: Áp dụng chiến lược này sẽ xóa mọi phụ thuộc bị ô nhiễm được kết nối với hồ sơ người dùng đang hoạt động của bạn.

Ngay sau khi bạn mở một ứng dụng Windows gốc, hãy đăng nhập bằng tài khoản người dùng cục bộ mới được tạo cho cài đặt Windows của bạn bằng cách làm theo các bước bên dưới:

Nhấn nút Phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại.
Loại hình “Ms-settings: otherusers” vào hộp văn bản vừa xuất hiện, sau đó nhấn đi vào để đến Gia đình & khác tab mọi người của Cài đặt ứng dụng.

Những người dùng khác
Cuộn xuống Những người dùng khác tùy chọn trên Gia đình & khác trang người dùng và nhấp vào Thêm người khác đến điều này MÁY TÍNH.
Lựa chọn ' Tôi không biết thông tin đăng nhập của người này ”Từ menu sau để tạo tài khoản cục bộ.

Đừng để những người này đăng nhập thông tin
Lựa chọn cộng người dùng không có tài khoản Microsoft trên màn hình sau khi đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của bạn.
Thiết lập tên người dùng, mật khẩu và câu hỏi bảo mật của tài khoản mới.
Sau đó, khởi động lại máy tính của bạn và đăng nhập bằng tài khoản mới tạo vào lần khởi động tiếp theo.

Cố gắng đăng nhập bằng tài khoản Office 365 của bạn và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.

4. Tiến hành cài đặt sửa chữa

Nếu bạn vẫn không thể sử dụng các chương trình Microsoft Office sau khi đăng nhập vào Office 365, có thể bạn đang gặp phải sự cố hỏng tệp hệ thống nghiêm trọng.

Bằng cách làm một tôi n-place fix (sửa chữa cài đặt) hoặc một cài đặt sạch sẽ , những người dùng khác gặp phải vấn đề tương tự đã thực hiện thành công.

Cài đặt sạch là một lựa chọn đơn giản hơn, nhưng nhược điểm chính là bạn không thể bảo toàn dữ liệu của mình - bao gồm các ứng dụng, trò chơi và tài liệu cá nhân (trừ khi bạn sao lưu chúng trước).

Nếu bạn đang tìm kiếm một phương pháp để cứu bạn khỏi mất dữ liệu, bạn nên xem xét áp dụng quy trình cài đặt sửa chữa. Ưu điểm chính là bạn có thể giữ dữ liệu của mình, bao gồm các ứng dụng, trò chơi, tài liệu cá nhân và thậm chí cả một số tùy chọn của người dùng.