Khắc phục: Không thể kết nối với Xbox Live

Xbox One Live là dịch vụ phân phối các trò chơi nhiều người chơi trực tuyến do Microsoft sở hữu và chủ yếu được sử dụng trong các bảng điều khiển Xbox như Xbox 360 và Xbox One. Nó hoàn thành vai trò tương tự như của Steam và Blizzard.net. Giống như tất cả những người khổng lồ phát trực tuyến khác, Xbox Live cũng không phải là không có vấn đề.

Bộ phận Hỗ trợ Xbox thừa nhận sự bất bình của Xbox Live

Gần đây, có một số báo cáo của người dùng phàn nàn rằng họ không thể kết nối với Xbox Live mặc dù kết nối internet của họ vẫn hoạt động tốt trong khi họ có thể truy cập các dịch vụ khác như cửa hàng ứng dụng.

Điều gì gây ra sự cố kết nối với Xbox Live?

Các vấn đề liên quan đến Xbox Live không phải là mới trong bảng điều khiển Xbox. Như chúng ta đã thấy trước đây, có rất nhiều thời gian ngừng hoạt động liên quan đến bảo trì, sự cố và các cuộc tấn công DDOS. Một số lý do khiến bảng điều khiển của bạn có thể không kết nối với Xbox Live nhưng không giới hạn ở:

• Có trục trặc với Tài khoản Xbox Live trong bảng điều khiển của bạn. Bạn có thể cần xóa tài khoản của mình và thêm lại để khắc phục điều này.
• Có xúc phạm từ Bên Microsoft điều này làm cho các máy chủ không thể truy cập được.
• Có thể có một lỗi phần cứng trong thiết bị Xbox của bạn nếu điều này đang xảy ra ngay lập tức.
• Có vấn đề với của bạn bộ định tuyến và truyền các gói dữ liệu tới bảng điều khiển của bạn.

Giải pháp 1: Kiểm tra kết nối Internet

Bước đầu tiên để giải quyết lỗi không thể kết nối với Xbox Live là kiểm tra kết nối internet của bạn. Có nhiều trường hợp vì kết nối hạn chế, bảng điều khiển của bạn không thể tự do kết nối với các thành phần trực tuyến của nó.

Trạng thái Internet bảng điều khiển

Bạn nên có một mở kết nối internet . Internet 'mở' có nghĩa là mạng không có thêm tường lửa và proxy. Bạn có thể sẽ gặp sự cố khi kết nối với Xbox live bằng các mạng công cộng có mặt ở Bệnh viện, trường học, nơi làm việc và các tổ chức tương tự khác. Ngoài ra, hãy thử thay đổi kết nối internet của bạn và xem sự cố đã được khắc phục chưa hoặc bạn có thể thử kết nối bảng điều khiển khác với Xbox Live. Điều này sẽ giúp xác định xem vấn đề là với bảng điều khiển hay mạng.

Giải pháp 2: Bộ định tuyến và bảng điều khiển đạp xe điện

Trước khi bắt đầu bất kỳ phương pháp kỹ thuật nào, chúng tôi có thể thử khởi động lại bảng điều khiển và bộ định tuyến của bạn. Tắt nguồn là một hành động tắt hoàn toàn thiết bị của bạn để thiết lập lại cấu hình mềm được lưu trữ. Điều này sẽ loại bỏ mọi trục trặc trong hệ thống của bạn và các vấn đề nhỏ có thể được giải quyết. Đảm bảo rằng bạn lưu các thay đổi của mình trước khi tiếp tục.

1. Tắt bộ định tuyến và bảng điều khiển của bạn . Sau khi tắt chúng, lấy công tắc điện ra .

Bộ định tuyến và bảng điều khiển đạp xe điện

2. Bây giờ, hãy đợi vài phút (chủ yếu là khoảng 5-10) trước khi cắm lại công tắc.
3. Bây giờ hãy để bộ định tuyến của bạn bật đèn xanh trước khi bật Xbox trở lại trực tuyến. Kiểm tra xem bạn có thể kết nối với Xbox Live hay không.

Giải pháp 3: Xóa hồ sơ Xbox Live

Mỗi phiên bản Xbox Live luôn có một tài khoản được liên kết với nó trước khi nó có thể được sử dụng. Bạn sẽ đăng nhập vào Xbox Live bằng tài khoản của mình. Có những báo cáo cho thấy dữ liệu hồ sơ tạm thời bị hỏng. Điều này là phổ biến và thường xảy ra nếu một hồ sơ được đăng nhập vào hệ thống trong vài ngày.

1. Bấm vào nút hồ sơ hiển thị ở phía trên bên trái của màn hình để hiển thị menu.

Hồ sơ Xbox

2. Bây giờ qua hồ sơ của bạn bằng bộ điều khiển của bạn và khi Đăng xuất nút trở nên hiển thị, nhấp vào nó.

Đăng xuất khỏi Xbox

3. Bây giờ bạn sẽ đăng xuất khỏi Hồ sơ Xbox Live . Đảm bảo rằng bạn cũng xóa tài khoản đã lưu khỏi bảng điều khiển của mình. Sau khi khởi động lại bảng điều khiển Xbox, hãy nhập lại thông tin đăng nhập của bạn và kiểm tra xem bạn có thể kết nối với Xbox Live mà không gặp bất kỳ sự cố nào hay không.

Giải pháp 4: Kiểm tra Xbox Live Outrages

Như đã đề cập trước đây, Microsoft đã có những xúc phạm ở phía máy chủ của Xbox Live. Điều này thường xảy ra do sự cố, bảo trì hoặc do các cuộc tấn công DDOS vào dịch vụ trò chơi. Đây là một tình huống rất phổ biến và Microsoft cũng đã thiết kế một trang bên trong Xbox để bạn có thể kiểm tra trạng thái của dịch vụ Live.

1. Bấm vào Cài đặt hiện ở thanh điều hướng bên trái của Xbox và sau đó chọn Tất cả các thiết lập hiện ở đầu màn hình.

Mở Tất cả cài đặt - Xbox

2. Bây giờ bấm vào Mạng lưới từ ngăn điều hướng bên trái và chọn Thiết lạp mạng lưới .

Cài đặt mạng - Xbox

3. Trong màn hình tiếp theo, bạn có thể dễ dàng kiểm tra trạng thái của các dịch vụ Xbox Live. Nếu có một số vấn đề ở phía máy chủ, bạn sẽ có thể thấy nó được liệt kê như trong ảnh chụp màn hình bên dưới. Bây giờ bấm vào Kiểm tra kết nối mạng để chúng tôi có thể biết thêm chi tiết về kết nối của bạn.

Kiểm tra kết nối Internet - Cài đặt mạng Xbox

4. Như bạn có thể thấy, mạng tốt nhưng Xbox Live đang gặp thời gian chết. Nếu đúng như vậy, bạn không thể làm gì ngoài việc chờ đợi.

Trạng thái mạng Xbox

5. Bạn cũng có thể điều hướng đến trạng thái Xbox chính thức trang web và thông tin về các dịch vụ bị ảnh hưởng bởi sự phẫn nộ.

Giải pháp 5: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ Xbox

Nếu bạn gặp phải hiện tượng này ngay sau khi khởi động bảng điều khiển ra khỏi hộp, thì rất có thể có sự cố vật lý với bảng điều khiển của bạn. Đã có một số trường hợp được báo cáo trong đó người dùng gặp sự cố do lỗi phần cứng. Sau khi báo cáo với bộ phận hỗ trợ Xbox, cuối cùng họ đã được thay thế bảng điều khiển của mình và bồi thường bằng cách mua thêm một năm bảo hành.

Hỗ trợ trực tuyến Xbox

Hướng đến Trang web hỗ trợ chính thức của Xbox và thực hiện các bước khắc phục sự cố. Đảm bảo rằng bạn tránh hỗ trợ khách hàng của AI và liên hệ trực tiếp với Đại lý. Giải thích vấn đề của bạn và làm theo hướng dẫn của họ. Ngoài ra, hãy nhớ rằng việc bồi thường sẽ chỉ được thực hiện nếu bạn có chế độ bảo hành.

Ngoài các bước khắc phục sự cố trên, bạn cũng có thể thử:

• Kết nối bảng điều khiển với Internet của bạn qua cáp có dây thay vì Wi-Fi.
• Thay đổi loại phát sóng của bộ định tuyến của bạn.
• Thay đổi vị trí của bộ định tuyến của bạn nếu bạn đang kết nối không dây để đảm bảo không xảy ra mất tín hiệu.
• Khôi phục cài đặt mạng thành mặc định từ bên trong cài đặt Xbox của bạn.
• Đảm bảo Cài đặt DNS được đặt thành Tự động . Nếu chúng đã có, bạn có thể thử đổi chúng thành DNS của Google.