Surface Pro 4 được thiết kế và tiếp thị bởi Microsoft. Đây là máy tính có thể tháo rời 2 trong 1 với màn hình cảm ứng và bàn phím. Nó là một sản phẩm tuyệt vời với việc dễ dàng tiếp cận mục đích chính của nó. Tuy nhiên, nhiều người dùng đã báo cáo rằng màn hình cảm ứng của họ không hoạt động như mong đợi. Đôi khi khi đang hoạt động, màn hình cảm ứng đột ngột ngừng phản hồi gây ra nhiều rắc rối.
Sự cố có thể do một số lý do như thiếu bản cập nhật Windows mới nhất, trình điều khiển lỗi thời hoặc hiệu chuẩn không chính xác, v.v. Chúng tôi đã liệt kê một số giải pháp để bạn thử. Hãy xem.
Giải pháp 1: Thực hiện Hard Reset
Đa số người dùng báo cáo rằng việc thực hiện hard reset thiết bị đã khắc phục được sự cố màn hình cảm ứng của họ không hoạt động. Có thể cấu hình cảm ứng hiện tại của bạn không đúng, nguyên nhân chính gây ra sự cố cho bạn. Chúng tôi có thể thử tắt mạnh thiết bị và kiểm tra xem điều này có tạo ra sự khác biệt nào không.
- Nhấn và giữ Nút nguồn của thiết bị của bạn cho 30 giây trước khi phát hành nó.
- Nhấn nút nút tăng âm lượng và nút nguồn cùng nhau và giữ chúng cho 15 giây . (Không thả chúng ra khi bạn thấy logo xuất hiện trước mặt)
- Rời khỏi Surface Pro của bạn nhàn rỗi cho nhiều hơn 15 giây .
- Khởi đầu thiết bị của bạn bình thường và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 2: Kiểm tra các bản cập nhật hệ thống
Nếu bạn chưa kiểm tra Windows của mình để tìm các bản cập nhật tiềm năng, bạn nên kiểm tra ngay lập tức. Mỗi bản cập nhật bao gồm nhiều hỗ trợ hơn cho các thành phần phần cứng, sửa lỗi và thậm chí là các chức năng mới. Có thể vấn đề bạn đang gặp phải đã được giải quyết trong bản cập nhật.
- Nhấp chuột Khởi đầu và nhập vào hộp thoại “ Cài đặt ”. Nhấp vào ứng dụng trả về trong kết quả tìm kiếm. Nhấp vào nút “ Cập nhật và bảo mật ' cái nút.
- Ở đây bạn sẽ tìm thấy “ Kiểm tra cập nhật ' bên trong ' cập nhật hệ điều hành Window ' chuyển hướng. Bây giờ các cửa sổ sẽ kiểm tra mọi bản cập nhật có sẵn và cài đặt chúng sau khi tải xuống.
Giải pháp 3: Cập nhật trình điều khiển màn hình cảm ứng
Sự cố cũng có thể xảy ra do trình điều khiển cảm ứng đã lỗi thời / bị hỏng trên máy tính của bạn. Chúng tôi có thể thử cập nhật trình điều khiển trên máy tính của bạn theo cách thủ công và kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn. Lưu ý rằng bạn luôn có thể thử cập nhật trình điều khiển tự động trước khi cố gắng cập nhật chúng theo cách thủ công như được mô tả ở đây. Chỉ cần chọn tùy chọn đầu tiên thay vì tùy chọn thứ hai trong bước 3 để cập nhật chúng tự động.
- nhấn Windows + R để khởi động Chạy Kiểu ' devmgmt.msc ”Trong hộp thoại và nhấn Enter. Thao tác này sẽ khởi chạy trình quản lý thiết bị trên máy tính của bạn.
- Điều hướng qua tất cả phần cứng và nhấp chuột phải vào thiết bị và chọn “ Cập nhật driver ”.
- Bây giờ Windows sẽ bật ra một hộp thoại hỏi bạn bạn muốn cập nhật trình điều khiển của mình theo cách nào. Chọn tùy chọn thứ hai ( Duyệt máy tính của tôi để tìm phần mềm trình điều khiển ) và tiếp tục.
Chọn tệp trình điều khiển bạn đã tải xuống bằng nút duyệt khi nó xuất hiện và cập nhật nó cho phù hợp.
- Khởi động lại máy tính của bạn sau khi cập nhật và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 4: Hiệu chỉnh màn hình cảm ứng
Một giải pháp khác cho vấn đề này là hiệu chỉnh chính xác màn hình cảm ứng. Mỗi màn hình cảm ứng cần được hiệu chỉnh một lần để nó hoạt động tốt như mong đợi. Quá trình hiệu chỉnh sẽ mất một vài phút trước khi bạn có thể sử dụng lại máy tính của mình.
- nhấn Windows + S để khởi chạy thanh tìm kiếm, hãy nhập “ Hiệu chỉnh ”Trong hộp thoại và mở ứng dụng trả về kết quả.
- Nhấn vào nút ' Hiệu chỉnh ”Và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hiệu chỉnh màn hình của bạn. Khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 5: Đặt lại thiết bị
Nếu tất cả các phương pháp trên không hoạt động, chúng tôi có thể thử đặt lại thiết bị. Bạn sẽ luôn có tùy chọn có giữ các tệp và thư mục của mình khi thực hiện thiết lập lại hay không. Trong mọi trường hợp, bạn nên luôn sao lưu dữ liệu được lưu trữ trên máy tính của mình trước khi chuyển sang giải pháp.
- nhấn Windows + S , kiểu ' Cài lại ”Và mở ứng dụng.
- Bấm vào ' Bắt đầu ”Hiển thị dưới tiêu đề“ Đặt lại PC này ”để quá trình bắt đầu.
- Bây giờ Windows sẽ hỏi bạn muốn giữ lại các tệp của mình hay xóa mọi thứ. Sự lựa chọn phụ thuộc vào bạn. Nếu gần đây bạn mới mua máy tính của mình và không có nhiều tệp, bạn có thể dễ dàng sao lưu chúng và chọn “Xóa mọi thứ”. Nếu không, bạn có thể chọn tùy chọn đầu tiên.