Khắc phục: Lỗi Microsoft Word và Outlook 2013 với ntdll.dll / MSVCR100.dll

Làm Thế Nào Để



Hãy Thử Công Cụ CủA Chúng Tôi Để LoạI Bỏ Các VấN Đề

Tại một thời điểm khi sử dụng Microsoft Word hoặc Outlook, đặc biệt là trong Office 2013, bạn có thể gặp phải sự cố hai ứng dụng này ntdll.dll hoặc MSVCR100.dll . Trong hầu hết các trường hợp, khởi động PC của bạn ở chế độ an toàn và thực hiện các bản sửa lỗi thông thường khác có thể không hoạt động ở đây.



Lỗi này là do Outlook (msvcr100.dll) và Word (ntdll.dll) msvcr100.dll là một phần của thư viện Microsoft Visual C ++ mà nhiều ứng dụng sử dụng. Ntdll.dll là một tệp API Windows cốt lõi. Do đó, thực tế là những lỗi này đang gây ra sự cố cho thấy rằng gần đây bạn đã cài đặt một phần mềm không tương thích hoặc một bản cập nhật bị lỗi, trong hầu hết các trường hợp là một bản cập nhật bị lỗi. Đối với hầu hết người dùng, Windows Update KB3097877 là thủ phạm. Trong các trường hợp ít xảy ra hơn, điều này có thể do các tiện ích bổ sung xung đột và hồ sơ người dùng bị hỏng.





Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp cách khắc phục sự cố này bằng một số phương pháp bao gồm cập nhật / xóa Windows Update bị lỗi, cài đặt phiên bản Microsoft Office mới hơn và hơn thế nữa.

Phương pháp 1: Sửa Windows Update KB3097877

Hầu hết những người gặp sự cố này đều chỉ ra nguyên nhân do Windows Update này. Việc xóa nó sẽ khắc phục được sự cố nhưng Microsoft đã phát hành phiên bản cập nhật mới hơn để khắc phục tình trạng lộn xộn do nó tạo ra. Bạn có thể xóa KB3097877 hoặc cài đặt tất cả các Bản cập nhật Windows.

Xóa Windows Update KB3097877

  1. Nhấn nút Start, nhập ‘Control Panel’ và nhấn Enter. Điều hướng đến Chương trình> Chương trình và Tính năng. Trên Windows 8 trở lên, nhấn các cửa sổ + X và chọn Chương trình và các tính năng .
  2. Bấm vào ' Xem các bản cập nhật đã cài đặt ”Trên ngăn bên trái.
  3. Tìm kiếm trong danh sách Cập nhật Windows và chọn “Cập nhật cho Microsoft Windows (KB3097877) và chọn Gỡ cài đặt từ trên xuống. Chuyển qua lời nhắc gỡ cài đặt bản cập nhật và sau đó khởi động lại máy tính của bạn.



Bạn cũng có thể thực hiện một khôi phục hệ thống như một phương pháp thay thế.

Thực hiện cập nhật Windows

  1. Bấm vào Khởi đầu Nút và gõ ‘ Cập nhật Windows 'Rồi nhấn enter.
  2. Nhấp vào 'Kiểm tra bản cập nhật' và sau đó đợi trong khi Windows tìm kiếm bản cập nhật cho PC của bạn.
  3. Nếu có các bản cập nhật, bạn sẽ thấy thông báo cho bạn biết rằng các bản cập nhật quan trọng hoặc tùy chọn có sẵn hoặc yêu cầu bạn xem lại các bản cập nhật quan trọng hoặc tùy chọn, hãy nhấp vào thông báo để xem các bản cập nhật cần cài đặt.
  4. Trong danh sách, hãy bật các hộp kiểm cho các bản cập nhật Quan trọng hoặc Tùy chọn, sau đó bấm Cài đặt.

Phương pháp 2: Sử dụng ResetNavPane

Nếu sự cố này xảy ra trong Outlook, hãy chạy nó với / Resetnavpane chuyển đổi có nhiều khả năng giải quyết vấn đề của bạn.

  1. Nhấn nút Khóa Windows + R trên bàn phím của bạn để khởi chạy lời nhắc Chạy.
  2. Kiểu outlook.exe / resetnavpane trong hộp và nhấp vào OK.
  3. Chờ trong khi Outlook khởi động lại. Sau khi tải xong, sự cố sẽ biến mất và Outlook sẽ chạy bình thường.

Phương pháp 3: Sửa hồ sơ Outlook của bạn

Bạn có thể quét tệp dữ liệu Outlook của mình và sửa các lỗi trong tệp gây ra sự cố. Điều này hướng dẫn chỉ cho bạn cách sửa tệp dữ liệu PST hoặc OST bị hỏng.

Nếu hướng dẫn trên không mang lại bất kỳ kết quả nào, thì việc tạo lại hồ sơ Outlook của bạn chỉ là một cách khác để giải quyết vấn đề này. Lưu ý rằng, khi bạn tạo hồ sơ Outlook mới, dữ liệu e-mail của bạn sẽ bị mất khỏi hồ sơ trước đó nếu tài khoản của bạn được định cấu hình là POP. Nếu nó được định cấu hình là IMAP, hồ sơ mới của bạn sẽ tải xuống lại mọi thứ từ webmail khi bạn định cấu hình tài khoản mới. Đây là cách tạo lại hồ sơ Outlook của bạn.

  1. Giữ Khóa Windows và nhấn R . Kiểu và Nhấp vào đồng ý .
  2. Đổi tên tệp Outlook.pst thành Outlook.pst.bak để bạn có một bản sao trong trường hợp bất kỳ điều gì.
  3. Tạo hồ sơ Outlook mới. Điều này hướng dẫn chỉ cho bạn cách làm điều đó.
  4. Khởi chạy Outlook và xác nhận xem sự cố đã dừng chưa.

Phương pháp 4: Cài đặt phiên bản mới hơn của Microsoft Office

Các phiên bản cũ hơn của MS Office dường như là nạn nhân của lỗi này. Cập nhật Microsoft Office lên phiên bản mới hơn chắc chắn sẽ khắc phục được sự cố, trừ khi bạn gặp sự cố này trên phiên bản mới hơn.

trình quản lý cửa sổ trên máy tính để bàn đã ngừng hoạt động và bị đóng
  1. Nhấn nút Khởi đầu nút, loại Bảng điều khiển , rồi nhấn phím Enter.
  2. Đi đến Các chương trình > Chương trình và các tính năng và tìm kiếm Microsoft Office 20xx.
  3. Chọn ứng dụng rồi bấm Gỡ cài đặt. Làm theo các bước trong trình gỡ cài đặt để xóa ứng dụng.
  4. Lấy bản sao hợp pháp của Microsoft Office của bạn.
  5. Chạy trình cài đặt và làm theo lời nhắc.
  6. Chờ trong khi ứng dụng cài đặt.
  7. Chạy Microsoft Word hoặc Outlook và xác nhận nếu sự cố chấm dứt.
3 phút đọc