Khắc phục: Máy quét không hoạt động

Windows Image Acquisition (WIA)

Phát hiện phần cứng Shell

RPC Endpoint Mapper

3. Chúng tôi cần đảm bảo rằng tất cả các quy trình này đang chạy và đặt trạng thái khởi động của chúng là “ Tự động ”. Tôi sẽ lấy một dịch vụ làm tài liệu tham khảo (Shell Hardware Detection) và hướng dẫn bạn cách kiểm tra.
4. Sau khi xác định các quy trình, hãy nhấp chuột phải vào nó và chọn “ Tính chất ”.

5. Khi ở trong Thuộc tính, hãy nhấp vào “ Khởi đầu ”(Nếu quá trình bị dừng), hãy nhấp vào cửa sổ thả xuống và chọn“ Tự động ”. Nhấn Áp dụng để lưu các thay đổi và thoát.

6. Khi bạn đã đảm bảo rằng tất cả các quy trình đều đang hoạt động, hãy khởi động lại và kết nối lại với máy quét của bạn và xem bạn có thể truy cập nó như mong đợi hay không.

Giải pháp 4: Cài đặt Bản vá Máy quét và Tiện ích Máy quét từ Nhà sản xuất

Hầu hết các máy quét ngày nay chỉ đơn giản là cắm và chạy. Bạn không cần cài đặt bất kỳ phần mềm bổ sung nào để chạy chúng; bạn có thể chỉ cần sử dụng các tiện ích có sẵn của Microsoft để chuyển tiếp trực tiếp công việc để quét.

Tuy nhiên, không phải tất cả các máy quét đều hoạt động theo cách đó. Có nhiều máy quét yêu cầu bạn cài đặt bản vá cần thiết, cài đặt phần mềm máy quét (chẳng hạn như Canon MF Toolbox), sau đó vận hành máy quét.

Bạn nên nhập mô hình của mình vào công cụ tìm kiếm và tìm kiếm bất kỳ phần mềm liên quan nào bạn muốn cài đặt trên máy tính của mình. Sau khi cài đặt phần mềm, khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem bạn có thể sử dụng chức năng của máy quét như mong đợi hay không.

Giải pháp 5: Thực hiện một chu kỳ điện đầy đủ

Một cách giải quyết khác phù hợp với nhiều người dùng là khởi động máy tính của bạn và tiện ích máy quét. Đạp điện là hành động tắt hoàn toàn một thiết bị rồi bật lại. Các lý do để chạy điện bao gồm việc thiết bị điện tử khởi động lại bộ thông số cấu hình của nó hoặc khôi phục từ trạng thái hoặc mô-đun không phản hồi. Nó cũng được sử dụng để đặt lại tất cả các cấu hình mạng vì tất cả chúng đều bị mất khi bạn tắt hoàn toàn thiết bị.

Sau tắt máy quét và máy tính của bạn , rút cáp điện chính ra và để họ ở trạng thái nhàn rỗi trong một vài phút (~ 10). Sau thời gian cần thiết, hãy cắm cáp, bật cả hai thiết bị và thử kết nối chúng.

Giải pháp 6: Chạy Trình khắc phục sự cố Máy in

Windows có một bộ sưu tập trình khắc phục sự cố có sẵn nhằm khắc phục sự cố trong các danh mục khác nhau. Chúng tôi có thể thử chạy trình khắc phục sự cố máy in và kiểm tra xem nó có phát hiện bất kỳ sự cố nào không và khắc phục chúng.

1. nhấn Windows + R , kiểu ' bảng điều khiển ”Trong hộp thoại và nhấn Enter.
2. Kiểu ' gỡ rối ”Trong thanh tìm kiếm của bảng điều khiển ở trên cùng bên phải của cửa sổ.

3. Lựa chọn ' Xử lý sự cố ”Từ danh sách kết quả trả về.

4. Khi ở trong menu gỡ rối, hãy nhấp vào “ Xem tất cả ”Hiển thị trên ngăn điều hướng ở bên trái cửa sổ. Bây giờ Windows sẽ điền tất cả các trình gỡ rối có sẵn trên máy tính của bạn.

5. Điều hướng qua các tùy chọn cho đến khi bạn tìm thấy “ Máy in ”. Nhấp vào nó.

6. Kiểm tra cả hai tùy chọn “ Chạy như quản trị viên ”Và“ Áp dụng sửa chữa tự động ”. Các tùy chọn này sẽ đảm bảo rằng bạn tìm ra các vấn đề tối đa và việc sửa chữa cũng được áp dụng nhanh chóng.

7. Làm theo hướng dẫn trên màn hình và đợi quá trình khắc phục sự cố hoàn tất.

Giải pháp 7: Kiểm tra chương trình quét để cập nhật

Bất cứ khi nào máy quét của bạn không hoạt động, bạn sẽ tự động cho rằng vấn đề chỉ nằm ở phần cứng máy quét. Điều đó đúng trong hầu hết các trường hợp nhưng cũng có trường hợp phần mềm bạn sử dụng để quản lý quét đã lỗi thời hoặc phiên bản không được hỗ trợ nữa.

Phần mềm này chủ yếu là các chương trình đa năng (chẳng hạn như IrfanView) được sử dụng cho nhiều nhiệm vụ. Truy cập trang web của nhà phát triển phần mềm và kiểm tra xem có cập nhật đang chờ xử lý bạn đã không thực hiện. Sau khi cập nhật phần mềm, hãy khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem điều này có tạo ra bất kỳ sự khác biệt nào không.

Giải pháp 8: Kiểm tra hộp mực

Nếu tất cả các giải pháp trên không cho kết quả khả quan, bạn nên kiểm tra hộp mực của mình xem đã đầy hay chưa. Đôi khi nếu hộp mực không đầy đến mức yêu cầu, máy quét sẽ không in bất kỳ trang nào. Bạn sẽ chỉ nhập các trang trống để nhận các trang trống trong đầu ra.

Kiểm tra hộp mực của bạn nếu có được chèn chính xác và là lên đến mức . Nếu không, hãy thay hộp mực và sau khi thực hiện tất cả các bước kiểm tra cần thiết ở trên, hãy bật nguồn cho máy quét (giải pháp 5), sau đó kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Giải pháp 9: Sử dụng USB thay vì WiFi để kết nối

Một vấn đề phổ biến khác mà nhiều người dùng phải đối mặt là kết nối với máy quét qua kết nối WiFi. Có một số trường hợp máy quét hoạt động với kết nối USB với máy tính qua kết nối không dây. Cắm USB và xem máy tính của bạn có phát hiện máy quét thành công hay không. Nếu có, điều đó có nghĩa là bạn phải định cấu hình kết nối WiFi trên cả hai máy (máy quét và máy tính của bạn).

1. Đảm bảo rằng máy quét được kết nối đúng với mạng không dây với mật khẩu chính xác. Mỗi cấu hình máy quét khác nhau nhưng bạn có thể dễ dàng tìm thấy tùy chọn mạng không dây trong menu của nó. Sử dụng các mũi tên để điều hướng và đảm bảo rằng nó được kết nối.
2. Trên máy tính của bạn, nhấn Windows + S, nhập “ máy in và máy quét ”Trong hộp thoại và mở ứng dụng đầu tiên.

3. Bấm vào ' Thêm máy in hoặc máy quét ”Và đợi Windows phát hiện. Sau khi phát hiện, nhấp vào máy quét để máy tính kết nối.

4. Gửi công việc thử nghiệm để kiểm tra xem máy quét có thực hiện đúng tất cả các chức năng hay không.

Giải pháp 10: Kiểm tra khả năng tương thích

Mỗi máy quét / máy in được thiết kế để nhắm mục tiêu một phiên bản cụ thể của hệ điều hành. Nhưng sau khi bạn mua máy quét, phần cứng của máy không tự nâng cấp, ngược lại bạn có thể nhận được các bản cập nhật lớn về hệ điều hành trên máy tính của mình. Đó là trường hợp của Windows 7 và Windows 10.

Có nhiều báo cáo rằng một số máy quét không tương thích với phiên bản Windows mới hơn (Windows 10) và cũng không có hỗ trợ nào (ví dụ: PIXMA MX310 ). Truy cập trang web của nhà sản xuất và kiểm tra xem nó có tương thích với phiên bản hệ điều hành bạn đang chạy trên máy tính của mình không.

Giải pháp 11: Tắt Quản lý tự động của Windows

Windows có tính năng quản lý tự động cho phép nó quyết định máy in mặc định và quản lý tất cả các máy in khác. Điều này có thể hữu ích trong nhiều trường hợp khác nhau nhưng đôi khi nó có thể trở thành mối đe dọa khi bạn cài đặt phần mềm máy quét trên máy tính của mình. Bạn có thể thử vô hiệu hóa nó bằng các bước dưới đây và thử cài đặt lại phần mềm.

1. Nhấn Windows + S, nhập “ cài đặt ”Và mở ứng dụng.
2. Khi ở trong cài đặt, hãy nhấp vào tiêu đề phụ của “ Thiết bị ”.

3. Bấm vào ' Máy in và máy quét ”Bằng cách sử dụng thanh điều hướng bên trái và cuộn xuống cuối trang cho đến khi bạn tìm thấy“ Cho phép Windows quản lý máy in mặc định của tôi ”. Hãy chắc chắn rằng nó là không được kiểm tra .

4. Sau khi thực hiện các thay đổi cần thiết, hãy thoát Cài đặt và thử cài đặt lại phần mềm.

Giải pháp 12: Cập nhật trình điều khiển máy quét

Nếu tất cả các giải pháp trên không hoạt động, chúng tôi có thể thử cập nhật trình điều khiển máy quét. Bạn nên điều hướng đến trang web của nhà sản xuất và tải xuống trình điều khiển máy quét mới nhất hiện có. Đảm bảo tải xuống các trình điều khiển chính xác dành cho máy quét của bạn. Bạn có thể tìm số kiểu máy có ở mặt trước của máy quét của bạn hoặc trong hộp của nó.

Ghi chú: Có một số trường hợp trình điều khiển mới hơn không hoạt động. Trong trường hợp đó, hãy tải xuống một phiên bản cũ hơn của trình điều khiển và cài đặt nó bằng cách sử dụng cùng một phương pháp được mô tả bên dưới.

1. nhấn Windows + R để khởi động Chạy Kiểu ' devmgmt.msc ”Trong hộp thoại và nhấn Enter. Thao tác này sẽ khởi chạy trình quản lý thiết bị trên máy tính của bạn.
2. Điều hướng qua tất cả phần cứng, mở menu phụ “ Thiết bị hình ảnh ”, Nhấp chuột phải vào phần cứng máy quét của bạn và chọn“ Cập nhật driver ”.

Ghi chú: Nếu máy quét của bạn được tích hợp sẵn với máy in của bạn, bạn nên cập nhật trình điều khiển của máy in bằng cách sử dụng cùng một phương pháp được giải thích bên dưới. Trong trường hợp đó, bạn nên tìm trong danh mục 'Hàng đợi In'.

3. Bây giờ Windows sẽ bật ra một hộp thoại hỏi bạn bạn muốn cập nhật trình điều khiển của mình theo cách nào. Chọn tùy chọn thứ hai ( Duyệt máy tính của tôi để tìm phần mềm trình điều khiển ) và tiếp tục.

Chọn tệp trình điều khiển bạn đã tải xuống bằng nút duyệt khi nó xuất hiện và cập nhật nó cho phù hợp.

4. Khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Ghi chú: Nếu không thể cập nhật trình điều khiển theo cách thủ công, bạn cũng có thể chọn tùy chọn đầu tiên “Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển đã cập nhật”. Tùy chọn này sẽ khiến Windows tự động tìm kiếm trên web và chọn trình điều khiển tốt nhất hiện có.