Skype là ứng dụng viễn thông phổ biến nhất. Mặc dù độ tin cậy của nó, nó không thiếu lỗi. Một trong những sự cố thường gặp nhất là lỗi “Không thể bắt đầu video. Thử đóng các chương trình khác có thể đang sử dụng webcam của bạn ”. Một lỗi tương tự cho biết 'Vui lòng cắm thiết bị được hỗ trợ.' Khi kiểm tra máy ảnh. Những lỗi này có nghĩa là những người dùng này không thể bắt đầu cuộc gọi điện video, ngay cả khi tất cả các chương trình đang chạy khác bị đóng. Một số người dùng báo cáo một khoảnh khắc ngắn của video hoạt động và sau đó nó bị trống. Tuy nhiên, họ vẫn có thể nhìn thấy người đó từ đầu dây bên kia. Vấn đề phổ biến hơn với webcam tích hợp hơn là webcam bên ngoài / USB. Vấn đề này được giải thích trong bài viết này và các giải pháp được cung cấp cùng với nó.
Tại sao video / webcam Skype không hoạt động
Để kiểm tra máy ảnh của mình, bạn có thể tải xuống các ứng dụng chính thức cho webcam máy tính xách tay của mình. YouTube và Facebook cũng cho phép ghi lại webcam và bạn có thể thử kiểm tra webcam của mình ở đó. Đến kiểm tra webcam của bạn với ứng dụng Máy ảnh của Windows 8 / 8.1 / 10: Trong màn hình Bắt đầu, nhập “máy ảnh” và nhấn Enter để mở ứng dụng Máy ảnh> Nếu được hỏi, hãy chọn Cho phép để cấp cho máy tính của bạn quyền sử dụng máy ảnh> Kiểm tra xem bạn có bật bất kỳ đầu ra nào không màn hình của bạn> Đóng ứng dụng Máy ảnh. Đến chọn webcam Skype của bạn , mở Skype, nhấp vào ‘Công cụ’ trên thanh trình đơn trong cửa sổ Skype, sau đó chọn Tùy chọn… nhấp vào ‘Cài đặt video’ trên cửa sổ đang mở, rồi chọn webcam của bạn từ trình đơn thả xuống.
Khi có lỗi, video không thể bắt đầu vì không thể khởi tạo thành công webcam của bạn. Điều hiển nhiên đối với Skype là webcam của bạn đang được sử dụng độc quyền bởi một chương trình khác. Điều này có thể không phải luôn luôn như vậy. Đôi khi sự cố này là do trình điều khiển xấu hoặc không tương thích. Nếu webcam của bạn hoạt động trên các ứng dụng khác, thì vấn đề có thể là sự không tương thích giữa webcam của bạn và phiên bản Skype bạn đang chạy.
Cũng có một xác nhận từ Microsoft rằng rất nhiều webcam đã bị 'khai tử' bởi bản cập nhật Windows 10 Anniversary như đã báo cáo đây . Hiếm khi, như đã thấy ở các máy tính chịu tiếng gõ cơ học hoặc mới được mở gần đây, vấn đề có thể là sự cố cơ học trong đó đầu nối webcam có thể bị lỏng hoặc bị ngắt kết nối. Dưới đây là các giải pháp cho vấn đề này.
Phương pháp 1: Gỡ cài đặt và cài đặt lại trình điều khiển webcam của bạn
Windows thường đi kèm với một kho trình điều khiển. Gỡ cài đặt trình điều khiển webcam không hợp lệ (đặc biệt đối với trình điều khiển tích hợp) sẽ cài đặt lại trình điều khiển chính xác cho webcam của bạn và cho phép nó hoạt động trên Skype.
- Nhấn phím Windows + R để mở Run
- Nhập devmgmt.msc và nhấn enter để mở trình quản lý thiết bị
- Mở rộng phần 'Thiết bị hình ảnh'
- Nhấp chuột phải vào trình điều khiển webcam của bạn và chọn 'Gỡ cài đặt thiết bị'
- Trên thông báo cảnh báo xuất hiện, nhấp vào ‘Có’ hoặc ‘Gỡ cài đặt’ để xóa các trình điều khiển này
- Khởi động lại máy tính của bạn. Windows sẽ tự động cài đặt lại trình điều khiển. Kiểm tra xem Skype hiện có hoạt động không.
Phương pháp 2: Cập nhật trình điều khiển webcam của bạn với trình điều khiển Windows hiện đại
Nếu bạn đang sử dụng Windows 10 hoặc bạn đã nâng cấp từ Windows 7 lên Windows 8/10, bạn sẽ cần tải trình điều khiển cho Windows 8/10 từ nhà sản xuất. Cách tốt nhất để tải trình điều khiển của bạn là đến máy tính hoặc nhà sản xuất webcam và tải xuống trình điều khiển tương thích với hệ điều hành và máy tính của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên tải trình điều khiển webcam tích hợp từ nhà sản xuất máy tính của bạn, ví dụ: Dell, hoặc hp, bởi vì các nhà sản xuất này thường thêm một số tính năng và hỗ trợ mà các trình điều khiển chung có thể không có. Người dùng Dell có thể đi đây , người dùng hp có thể đi đây , trong khi người dùng Lenovo có thể đây . Windows cũng cung cấp các bản cập nhật thông qua trình quản lý thiết bị.
- Nhấn phím Windows + R để mở Run
- Kiểu devmgmt.msc và nhấn enter để mở trình quản lý thiết bị
- Mở rộng phần 'Thiết bị hình ảnh'
- Nhấp chuột phải vào thiết bị webcam của bạn và chọn 'cập nhật phần mềm trình điều khiển'. Kết nối internet sẽ cho bạn kết quả tốt hơn.
- Trên cửa sổ tiếp theo, nhấp vào “Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển được cập nhật”
- Trình quản lý thiết bị sẽ tìm kiếm các trình điều khiển trực tuyến và cài đặt chúng.
- Bạn có thể cần phải khởi động lại PC của mình nếu được nhắc để có hiệu lực.
Phương pháp 3: Cập nhật ứng dụng Skype của bạn
Skype thường xuyên được cập nhật để giải quyết lỗi và vá các rủi ro bảo mật bên cạnh việc bổ sung các tính năng mới. Vấn đề của một số webcam không hoạt động, đặc biệt là các webcam tích hợp của Dell đã được biết rõ. Các phiên bản mới hơn có thể giải quyết vấn đề này.
- Chỉ cần truy cập trang tải xuống Skype đây và tải xuống phiên bản mới nhất cho hệ điều hành của bạn.
- Mở tệp đã tải xuống và làm theo lời nhắc để cập nhật ứng dụng Skype của bạn
Phương pháp 4: Hoàn nguyên về phiên bản Skype cũ hơn
Các phiên bản mới hơn có vẻ tốt hơn nhưng nếu phiên bản Skype mới hơn không hoạt động, các phiên bản cũ hơn có thể hoạt động. Mặc dù các bản vá và lỗi có thể đã được sửa cho các phiên bản mới hơn, nhưng giao diện có thể đã thay đổi do đó gây ra sự cố về chức năng hoặc thủ tục gọi. Các phiên bản trước có thể giải quyết vấn đề này.
- Đi đến trang này đây và tải xuống phiên bản Skype cũ hơn. Skype phiên bản 6.3.0.105 và 6.1.0.129 đã được ghi nhận là đang hoạt động cho sự cố này. Nếu phiên bản này không còn được hỗ trợ, hãy thử phiên bản sau nó.
- Bạn sẽ cần gỡ cài đặt ứng dụng Skype hiện tại của mình. Nhấn Windows + R để mở Run> Gõ appwiz.cpl để mở chương trình và tính năng> tìm Skype và nhấp chuột phải vào nó và chọn ‘Uninstall / Change’> Làm theo lời nhắc trên màn hình để gỡ bỏ Skype. Đối với ứng dụng tàu điện ngầm trên Windows 10, hãy nhấn bắt đầu và nhập Skype vào hộp tìm kiếm> nhấp chuột phải vào ứng dụng Skype và chọn ‘Gỡ cài đặt’ và làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất quá trình gỡ cài đặt.
- Mở phiên bản Skype cũ hơn đã tải xuống và làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt nó. Chạy chương trình và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
- Nếu sự cố của bạn được giải quyết, bây giờ bạn sẽ cần phải tắt cập nhật tự động. Từ menu Skype, đi tới, Công cụ và nhấp vào Tùy chọn
- Nhấp vào Nâng cao -> Cập nhật tự động -> Tắt cập nhật tự động
Phương pháp 5: Gắn lại đầu nối webcam của bạn
Nếu các chương trình khác bao gồm cả Skype vẫn gặp sự cố khi truy cập webcam, bạn có thể thử đặt lại webcam của mình. Nếu máy tính xách tay của bạn bị rơi hoặc chịu bất kỳ cú sốc cơ học nào, webcam tích hợp có thể bị lỏng. Đầu nối cũng có thể đã được gắn lỏng lẻo hoặc có thể chưa được gắn lại đúng cách vào lần cuối cùng máy tính xách tay được tháo rời.
Chỉ cần nâng bạn là viền màn hình máy tính xách tay của bạn. Trước tiên, bạn có thể cần tháo một vài con vít xung quanh nó tùy thuộc vào kiểu máy tính xách tay của bạn. Rút phích cắm kết nối webcam của bạn và sau đó cắm lại toàn bộ trước khi lắp lại khung bezel. Dưới đây là một số hướng dẫn về cách lắp lại webcam tích hợp của bạn. Nếu bạn không thoải mái khi mở máy tính của mình, hãy nhờ một chuyên gia làm việc đó. 
Phương pháp 6: Cập nhật ASUS AI Charger +
Một lỗi đi kèm với ASUS AI Suite được phân phối trên máy tính xách tay ASUS đã được biết là nguyên nhân gây ra sự cố này, đặc biệt là với các webcam Logitech. Phiên bản 1.00.03 và 1.000.5 có lỗi trong thành phần AI Charger +. Trước đây, bạn cần phải xóa bộ ứng dụng này bằng trình dọn dẹp có sẵn đây , nhưng bây giờ bạn có thể chỉ cần tải phiên bản cập nhật của bộ sạc AI +.
- Tải xuống phiên bản cập nhật của bộ sạc AI + từ đây hoặc sử dụng AI suite II V 2.04.02 từ đây hoặc AI Suite II V 1.02.40 từ
- Nhấp đúp vào tệp đã tải xuống để chạy và cài đặt phiên bản cập nhật.
