Cách khắc phục các liên kết không mở trên Outlook 2016 và các phiên bản trước đó

Rất nhiều người dùng đang gặp phải sự cố khi cố gắng mở liên kết (siêu liên kết) từ bên trong Email Outlook. Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng báo cáo rằng sự cố cụ thể này xảy ra sau bản cập nhật Windows 10 lớn hoặc sau khi họ hoàn thành quá trình nâng cấp từ phiên bản Windows cũ hơn lên Windows 10.

Sau khi cố gắng tái tạo sự cố và xem xét các báo cáo người dùng khác nhau, có vẻ như hầu hết thời gian sự cố xảy ra do trình duyệt mặc định hoặc do cài đặt văn phòng không hợp lệ. Mặc dù Không thể mở liên kết trong Outlook hầu hết gặp phải trên Windows 10, nó cũng được báo cáo trên Windows 7 và Windows 8 (8.1), đặc biệt là với Windows Office 2010.

Nếu bạn hiện đang gặp khó khăn với cùng một vấn đề, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn các hướng dẫn khắc phục sự cố tốt nhất có thể giải quyết vấn đề. Vui lòng làm theo các phương pháp bên dưới để cho đến khi bạn gặp phải bản sửa lỗi có thể khắc phục sự cố cho bạn. Hãy bắt đầu nào!

Phương pháp 1: Sửa chữa cài đặt Office

Trước tiên, hãy đảm bảo rằng sự cố không phải do cài đặt Office kém. Đôi khi chương trình Microsoft Outlook của bạn có thể hoạt động sai do trục trặc hoặc do Cài đặt Office kém. Một số người dùng đã quản lý để giải quyết vấn đề sau khi sử dụng Chương trình và các tính năng cửa sổ để sửa chữa Microsoft Office Sau.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách sửa lỗi không thể mở liên kết trong Outlook bằng cách sửa chữa Cài đặt Microsoft Office :

1. nhấn Phím Windows + R để mở hộp Run. Tiếp theo, nhập “ appwiz.cpl ' va đanh Đi vào mở Chương trình và các tính năng .
   
2. Bên trong Chương trình và Tính năng, cuộn xuống qua danh sách ứng dụng và tìm Microsoft Office được liên kết với phiên bản Outlook đang gây ra sự cố cho bạn.
3. Nhấp chuột phải vào Microsoft Office phiên bản và chọn Thay đổi .
   
4. Trong cửa sổ Microsoft Office Repair, hãy chọn Sửa chuyển đổi có Tiếp tục .
   
5. Làm theo lời nhắc trên màn hình để bắt đầu quá trình sửa chữa và đợi quá trình hoàn tất.
6. Khởi động lại máy tính của bạn và xem liệu sự cố có được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo hay không.

Nếu bạn vẫn không thể mở liên kết (siêu liên kết) bên trong Microsoft Office, hãy tiếp tục với phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2: Thay đổi trình duyệt web mặc định thành Internet Explorer hoặc Microsoft Edge

Vì sự cố cụ thể này thường do trình duyệt mặc định gây ra, nên bạn có thể giải quyết vấn đề một cách đơn giản bằng cách thay đổi trình duyệt mặc định.

Hóa ra, các phiên bản Outlook cũ hơn được biết là từ chối mở các siêu liên kết hoặc thậm chí bị treo khi trình duyệt web mặc định không được đặt thành Internet Explorer (IE) hoặc là Microsoft Edge . Hầu hết các vấn đề kiểu này đều gặp phải với Microsoft Office 2010 trở xuống sử dụng trình duyệt của bên thứ 3 (Chrome, Opera, Firefox, v.v.).

Ghi chú: Nếu bạn đang sử dụng trình duyệt của bên thứ ba và bạn không muốn chuyển sang một trình thay thế được tích hợp sẵn, hãy chuyển thẳng đến Phương pháp 3 .

Nếu bạn đang sử dụng trình duyệt của bên thứ ba làm lựa chọn mặc định, thì đây là hướng dẫn nhanh về cách thay đổi trình duyệt mặc định nhằm giải quyết vấn đề “ không thể mở liên kết Outlook ' vấn đề:

1. nhấn Phím Windows + R để mở hộp Run. Sau đó, nhập “ điều khiển ' va đanh Đi vào để mở Bảng điều khiển.
2. Phía trong Bảng điều khiển , bấm vào Chương trình mặc định .
3. Phía trong Chương trình mặc định , bấm vào Thiết lập các chương trình mặc định của bạn .
   
4. Trong cửa sổ Ứng dụng mặc định, cuộn xuống trình duyệt web và nhấp vào ứng dụng hiện được đặt làm mặc định. Tiếp theo, chọn Microsoft Edge hoặc là trình duyệt web IE khỏi danh sách.
   
5. Sau khi bạn thay đổi trình duyệt mặc định thành Internet Explorer hoặc Microsoft Edge, hãy khởi động lại máy tính của bạn.
6. Vào lần khởi động tiếp theo, hãy mở Outlook và xem liệu bạn có thể mở các liên kết từ nó hay không. Nếu sự cố vẫn không được giải quyết, hãy tiếp tục với phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3: Cập nhật Firefox lên phiên bản mới nhất hiện có (nếu có)

Nếu bạn đang sử dụng Firefox làm trình duyệt mặc định, bạn có thể muốn kiểm tra lại xem mình có đang sử dụng phiên bản mới nhất hiện có hay không. Có một lỗi với Firefox phiên bản 58 được kích hoạt bởi bố cục Outlook.com khiến các liên kết không thể mở được. Vì sự cố đã khá cũ nên Mozilla đã giải quyết vấn đề này bằng một bản sửa lỗi có trong Firefox phiên bản 60.

Ghi chú: Nếu cập nhật lên phiên bản Firefox mới nhất không phải là một tùy chọn (do không tương thích với tiện ích mở rộng hoặc các vấn đề khác), hãy chuyển thẳng đến Phương pháp 4 .

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách đảm bảo rằng Firefox được cập nhật lên phiên bản mới nhất:

1. Mở Firefox và nhấp vào nút hành động ở góc trên bên phải.
2. Từ menu tác vụ, chuyển đến Trợ giúp> Giới thiệu về Firefox .
3. Nếu có bản cập nhật mới, hãy nhấp vào Khởi động lại để cập nhật Firefox và đợi trình duyệt khởi động lại với bản dựng mới nhất.
   
4. Nhấp vào Có tại UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) về Phần mềm Cập nhật Firefox.
5. Sau khi bạn quản lý cập nhật Firefox lên phiên bản mới nhất, hãy khởi động lại máy tính của bạn.
6. Vào lần khởi động tiếp theo, hãy xem sự cố đã được giải quyết chưa bằng cách nhấp vào liên kết bên trong Microsoft Outlook. Nếu bạn vẫn không thể mở siêu liên kết bên trong Outlook hoặc phương pháp này không áp dụng được, hãy tiếp tục với phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 4: Thay đổi Cài đặt Firefox (nếu có)

Nếu đang sử dụng một số phần bổ trợ không tương thích với phiên bản Firefox mới nhất, bạn có thể không có xu hướng cập nhật lên phiên bản mới nhất hiện có. May mắn thay, có một giải pháp giúp các liên kết có thể sử dụng lại được ngay cả khi không cập nhật lên bản dựng mới nhất.

Một số người dùng đã quản lý để làm cho các liên kết có thể sử dụng lại trong Outlook bằng cách sửa đổi cài đặt Firefox. Đây là những gì bạn cần làm:

Ghi chú: Hãy nhớ rằng các bước dưới đây chỉ áp dụng trên các phiên bản Firefox cũ hơn Firefox phiên bản 60. Nếu bạn có Firefox phiên bản 60 trở lên, bạn sẽ không thể vượt qua bước 4.

1. Mở một tab mới bên trong Firefox.
2. Trong thanh điều hướng ở trên cùng, hãy nhập hoặc dán “ about: config ' va đanh Đi vào .
3. Nhấn vào Tôi chấp nhận rủi ro! nút để nhập Cài đặt nâng cao của Firefox.
   
4. Sử dụng hộp tìm kiếm ở đầu danh sách Cài đặt Nâng cao và nhập “stylo”.
5. Tiếp theo, nhấp đúp vào layout.css.stylo-blocklist.enabled và thay đổi giá trị mặc định từ Sai đến Thật .
6. Sau đó, nhấp đúp vào layout.css.stylo_blocklist.blocked_domains và đặt giá trị mặc định thành live.com .
   Ghi chú: Nếu bạn sử dụng Office 365 thay vì live.com để xem thư của mình, hãy sử dụng office.com (hoặc là office365.com ) thay vì live.com.
7. Đóng và mở lại Firefox để xem sự cố đã được giải quyết chưa. Nếu bạn vẫn gặp phải sự cố tương tự, hãy tiếp tục với phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 5: Thay đổi giá trị .html và .htm thông qua Registry Editor

Chính sách tổ chức của bạn cũng có thể chịu trách nhiệm ngăn bạn mở liên kết. Một số người dùng đã quản lý để giải quyết vấn đề bằng cách thay đổi giá trị của các giá trị .html và .htm thông qua Trình chỉnh sửa sổ đăng ký .

Có hai cách mà bạn có thể làm theo để thực hiện việc này. Bạn có thể tự tạo một bản sửa lỗi sổ đăng ký và chạy nó để vận hành tất cả các sửa đổi cùng một lúc hoặc bạn thực hiện các sửa đổi với sự trợ giúp của Dấu nhắc lệnh nâng cao. Vui lòng làm theo bất kỳ hướng dẫn nào có vẻ dễ hiểu hơn đối với bạn:

Đang tạo đến. Tệp REG

1. Nhấp chuột phải vào không gian trống trong màn hình của bạn và chọn Mới> Tài liệu Văn bản và đặt tên cho nó bất cứ điều gì bạn muốn.
2. Mở tài liệu văn bản mới được tạo và dán văn bản sau vào bên trong:
   Windows Registry Editor Phiên bản 5.00

   Windows Registry Editor phiên bản 5.00 [HKEY_CLASSES_ROOT  .html] @ = 'htmlfile' 'Content Type' = 'text / html' 'PerceiveType' = 'text' [HKEY_CLASSES_ROOT  .htm] @ = 'htmlfile' 'Content Type' = ' text / html '' PerceiveType '=' text '[HKEY_CLASSES_ROOT  .shtm] @ =' htmlfile '' Content Type '=' text / html '' PerceiveType '=' text '[HKEY_CLASSES_ROOT  .shtml] @ =' htmlfile ' 'Content Type' = 'text / html' 'PerceiveType' = 'text' [HKEY_LOCAL_MACHINE  SOFTWARE  Classes  htmlfile  shell  open  command] @ = '' C: \ Program Files \ Internet Explorer \ IEXPLORE .EXE  '-nohome'

3. Khi mã đã có, hãy truy cập Tệp> Lưu như và thay đổi phần mở rộng từ .txt đến .reg và nhấn nút Lưu.
   
4. Điều hướng đến vị trí trước đó bạn đã lưu tệp và nhấp đúp vào nó để mở. Sau đó, đánh Đúng tại UAC nhắc nhở cho phép ứng dụng thực hiện các sửa đổi cần thiết trong tệp Registry của bạn.
5. Khởi động lại máy tính của bạn và xem liệu sự cố đã được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo hay chưa.

Sử dụng Command Prompt nâng cao

1. nhấn Phím Windows + R để mở hộp Run. Sau đó, nhập “ cmd ' va đanh Ctrl + Shift + Enter để mở ra một Lệnh nâng cao nhanh chóng với các đặc quyền quản trị.
   
2. Bên trong dấu nhắc lệnh nâng cao , sao chép và dán các lệnh sau và nhấn Đi vào :

   REG ADD HKEY_CURRENT_USER  Software  Classes  .htm / ve / d htmlfile / fREG ADD HKEY_CURRENT_USER  Software  Classes  .html / ve / d htmlfile / f REG ADD HKEY_CURRENT_USER  Software  Classes  .shtml / ve / d htmlfile / fREG htmlfile THÊM HKEY_CURRENT_USER  Software  Classes  .xht / ve / d htmlfile / f REG ADD HKEY_CURRENT_USER  Software  Classes  .xhtml / ve / d htmlfile / f

3. Đóng Dấu nhắc lệnh nâng cao và khởi động lại máy tính của bạn. Xem liệu sự cố đã được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo hay chưa.

Phương pháp 6: Đặt lại Internet Explorer

Internet Explorer thường được các chương trình sử dụng để duyệt internet thay vì bất kỳ trình duyệt nào khác được cài đặt trên máy tính và nếu có sự cố hoặc trục trặc với trình khám phá internet, toàn bộ quá trình tìm kiếm sẽ bị tạm dừng. Do đó, trong bước này, chúng tôi sẽ đặt lại trình khám phá internet để giải quyết vấn đề này. Vì điều đó:

1. nhấn Windows + R để mở lời nhắc Chạy.
2. Gõ vào “Inet.cpl” và hãy nhấn 'Đi vào' để mở cửa sổ thuộc tính internet.
3. Bấm vào 'Nâng cao' và nhấp vào 'Cài lại' cái nút.

3. Kiểm tra “Xóa cài đặt cá nhân” trong cửa sổ mới và sau đó chọn lại 'Cài lại' để thực hiện lựa chọn của bạn.

4. Khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn.

Phương pháp 7: Bật Internet Explorer

Trong một số trường hợp, trình khám phá internet có thể đã bị vô hiệu hóa khỏi bảng điều khiển. Do đó, trong bước này, chúng tôi sẽ bật nó từ giao diện bảng điều khiển cổ điển và sau đó kiểm tra xem sự cố này đã được khắc phục chưa. Để làm điều đó:

1. nhấn 'Các cửa sổ' + “R” để mở lời nhắc Chạy.
2. Gõ vào 'Bảng điều khiển' và sau đó nhấn 'Đi vào'.

   Bảng điều khiển đang chạy

3. Bấm vào 'Chương trình' và sau đó chọn “Bật hoặc TẮT các tính năng của Windows”.
4. Tại đây, hãy đảm bảo rằng hộp “Internet Explorer 11” được chọn.
5. Nếu không, hãy kiểm tra nó và sau đó lưu các thay đổi của bạn bằng cách nhấp vào “OK”.
6. Kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn.

Ghi chú: Nếu không có gì khác hoạt động, trước tiên hãy thử tạo một tài khoản người dùng mới và kiểm tra xem các liên kết có hoạt động trong đó không và nếu điều đó không hoạt động, hãy thử khôi phục máy tính của bạn cho một bản dựng trước đó.