Cách khắc phục Mã lỗi TV Spectrum IA01

Một số người dùng Spectrum TV đang gặp phải Mã lỗi IA01 khi khởi động Ứng dụng Spectrum trên TV của họ hoặc khi cố gắng thiết lập dịch vụ TV over-the-top lần đầu tiên.

Mã lỗi phổ IA01

Sau khi điều tra vấn đề cụ thể này và xem xét các báo cáo người dùng khác nhau, kết quả là có một số nguyên nhân khác nhau có thể góp phần vào sự xuất hiện của mã lỗi cụ thể này. Dưới đây là danh sách rút gọn các thủ phạm tiềm ẩn:

• Hộp cáp trục trặc - Theo đa số người dùng bị ảnh hưởng, sự cố này chủ yếu xảy ra do trục trặc hộp cáp gây ra bởi dữ liệu tạm thời mà thiết bị hộp cáp bảo quản giữa các lần khởi động lại. Nếu trường hợp này có thể áp dụng được, bạn sẽ có thể khắc phục sự cố bằng cách khởi động lại hộp cáp theo cách thông thường và xả các tụ điện để loại bỏ dữ liệu tạm thời từ lần khởi động tiếp theo.
• Ứng dụng Spectrum bị trục trặc - Nếu gần đây bạn đã nâng cấp thiết bị cho Tư cách thành viên Spectrum , rất có thể ứng dụng Spectrum vẫn chưa được cập nhật với những thay đổi. Điều này cuối cùng sẽ tự giải quyết sau khi máy chủ và hộp cáp của bạn cuối cùng giao tiếp, nhưng bạn cũng có thể tiến hành các thay đổi bằng cách đặt lại thiết bị liên quan từ tài khoản Spectrum của mình.
• Cáp kết nối kém - Cáp không phù hợp cũng có thể gây ra mã lỗi cụ thể này nếu bạn thấy mã lỗi dừng xuất hiện trong quá trình khởi động ban đầu. Điều này thậm chí có khả năng xảy ra cao hơn nếu bạn cũng nhận thấy màn hình nhấp nháy hoặc hiện tượng hình ảnh không nên có ở đó.
• Sự cố dịch vụ đang diễn ra - Cũng có thể bạn không may sử dụng Spectrum trong thời gian dịch vụ ngừng hoạt động. Trong trường hợp này, điều duy nhất bạn có thể làm là liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Spectrum và yêu cầu trạng thái về sự cố.

Giờ bạn đã biết thủ phạm tiềm ẩn, sau đây là danh sách các phương pháp cho phép bạn sửa mã lỗi cụ thể này:

Phương pháp 1: Khởi động lại hộp cáp

Theo phần lớn người dùng bị ảnh hưởng, khởi động lại hộp cáp là bước cơ bản cần thực hiện đối với tất cả người dùng bị ảnh hưởng hiện đang xử lý IA01 mã lỗi (bất kể kiểu hộp cáp của họ là gì). Người dùng gặp phải vấn đề tương tự đã báo cáo rằng việc khởi động lại hộp cáp cuối cùng đã cho phép họ khắc phục sự cố Spectrum và sử dụng ứng dụng bình thường.

Khởi động lại hộp cáp sẽ cho phép bộ nhớ tạm thời để làm mới và cho phép thiết bị thiết lập kết nối mới mà không cần dựa vào dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache từ các phiên trước.

Để thực hiện khởi động lại, bạn chỉ cần tắt nguồn hộp cáp bằng cách nhấn vào nút nguồn ở mặt trước của thiết bị và đợi cho đến khi thiết bị không còn dấu hiệu của sự sống.

Tắt nguồn thiết bị Spectrum

Khi bạn đã tắt thành công thiết bị Spectrum của mình thông qua nút nguồn, hãy ngắt kết nối vật lý cáp nguồn và kiên nhẫn chờ trong 5 phút hoặc lâu hơn để các tụ điện có đủ thời gian xả đúng cách.

Sau khi khoảng thời gian này trôi qua, hãy kết nối lại thiết bị Spectrum của bạn với nguồn điện và khởi động thiết bị theo cách thông thường để xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.

Trong trường hợp trình tự khởi động vẫn bị gián đoạn như cũ IA01 mã lỗi, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2: Đặt lại thiết bị liên quan

Nếu bạn chỉ bắt đầu thấy IA01 mã lỗi sau khi nâng cấp gói Spectrum của bạn, có thể thấy lỗi này do ứng dụng của bạn không bắt kịp với sự thay đổi trong gói Spectrum của bạn.

Nếu tình huống này có thể áp dụng, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách đặt lại thiết bị Spectrum của mình từ Dịch vụ chuyển hướng. Hoạt động này đã được xác nhận là thành công bởi rất nhiều người dùng bị ảnh hưởng trước đây không thể sử dụng dịch vụ hàng đầu trên TV của họ.

Nếu bạn không chắc chắn về cách có thể đặt lại thiết bị Spectrum của mình, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để đặt lại thiết bị từ tài khoản trực tuyến của bạn:

1. Trên PC, mở trình duyệt mặc định của bạn, truy cập Ứng dụng Spectrum và đăng nhập bằng thông tin đăng nhập tài khoản của bạn.
2. Khi bạn đã đăng nhập thành công bằng tài khoản bị ảnh hưởng, hãy nhấp vào tab Dịch vụ từ menu ngang ở trên cùng, sau đó nhấp vào Đặt lại thiết bị của bạn (Dưới Trang thiết bị ) và nhấp vào Đặt lại thiết bị.

   Đặt lại thiết bị của bạn

3. Chờ cho đến khi thao tác hoàn tất, sau đó chuyển đến TV của bạn và thử khởi động lại ứng dụng Spectrum để xem sự cố hiện đã được giải quyết chưa.

Nếu sự cố tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3: Thay thế cáp kết nối kém

Theo một số người dùng bị ảnh hưởng, bạn cũng có thể thấy lỗi này do một cáp kém, không phù hợp, cuối cùng đang kết thúc kết nối giữa hộp cáp và TV của bạn .

Để đảm bảo rằng điều đó không áp dụng cho tình huống hiện tại của bạn, hãy kiểm tra tất cả các cáp và cổng và đảm bảo chúng được kết nối đúng cách. Kiểm tra tất cả các góc và đảm bảo rằng bạn không thực sự xử lý cáp kém.

Nếu bạn nhận thấy rằng có những phần mà cáp trông không giống nhau, bạn có thể thay thế nó ngay lập tức nếu bạn có một cái dự phòng trong nhà hoặc bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ Spectrum và yêu cầu điều tra về sự cố của bạn (theo các bước bên dưới ).

Phương pháp 4: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Spectrum

Nếu không có bản sửa lỗi tiềm năng nào ở trên phù hợp với trường hợp của bạn hoặc bạn phát hiện ra bằng chứng về thiết bị kém, bạn nên liên hệ với nhóm hỗ trợ của Spectrum và yêu cầu hỗ trợ.

Một số người dùng bị ảnh hưởng trước đây đã đối phó với cùng một IA01 mã lỗi đã xác nhận rằng họ đã tìm cách khắc phục sự cố từ xa bằng cách liên hệ với nhóm hỗ trợ của Spectrum.

Khi nói đến việc này, bạn có 2 cách tiếp theo:

• Bạn có thể gọi 1-833-267-6094 và đợi đại lý TRỰC TIẾP đến nhận trường hợp của bạn. Đường dây này được sử dụng để hỗ trợ khách hàng nói chung cũng như các vấn đề kỹ thuật.
• Bạn có thể mở một phiếu hỗ trợ trên trang hỗ trợ chính thức . Bạn chỉ nên làm điều này nếu không vội vì thời gian phản hồi của họ nổi tiếng là chậm.