Các hỗ trợ tức thì chương trình thuộc họ Trojan hiển thị thông tin liên hệ trên máy tính của bạn và hiển thị lỗi từ nhật ký sự kiện Windows của bạn để đánh lừa bạn tin rằng máy tính của bạn có vấn đề. Chương trình này thường đi kèm với các phần mềm khác mà bạn tải xuống miễn phí từ internet tùy theo nhu cầu của mình.
Sau khi được cài đặt, nó sẽ tự động khởi động khi bạn khởi động Windows và sẽ hiển thị thông báo lỗi và thông tin liên hệ định kỳ trên thanh tác vụ của bạn hoặc trên toàn màn hình. Nếu bạn nhấp vào nó, nó sẽ hiển thị thông tin giả mạo liên quan đến thông báo lỗi và tiếp tục lừa bạn gọi đến số hỗ trợ nơi kỹ thuật viên giả mạo nói chuyện với bạn và cố gắng thuyết phục bạn mua thứ gì đó.
Làm thế nào để Ứng dụng / Scam này được Cài đặt trên Máy tính của tôi?
Điều quan trọng là phải hiểu khái niệm mặc dù một số người có thể thấy chương trình này gây hiểu lầm, rằng có không phải là một vấn đề thực tế trên máy tính của bạn. Chương trình này thường được cài đặt thông qua các chương trình khác không tiết lộ đầy đủ rằng phần mềm khác sẽ được cài đặt cùng với nó.
Do đó, điều khá quan trọng là bạn phải đọc tất cả các thỏa thuận cấp phép và xem liệu có bất kỳ phần mềm bổ sung nào đang được cài đặt bất cứ khi nào bạn cài đặt bất kỳ phần mềm miễn phí nào trên máy tính của mình hay không. Nếu bất kỳ ứng dụng nào hiển thị 'Tùy chỉnh hoặc Nâng cao' trong khi cài đặt, hãy đảm bảo bạn nhấp vào chúng để xem có 3rdứng dụng bên đang được cài đặt cùng với ứng dụng chính. Hơn nữa, nếu thỏa thuận cấp phép yêu cầu bạn đồng ý cài đặt một số chương trình của bên thứ ba trước khi bạn có thể cài đặt ứng dụng, bạn nên hủy ngay lập tức cài đặt và xóa nó khỏi máy tính của mình.
Làm thế nào để loại bỏ nó khỏi máy tính của tôi?
Có những cách đơn giản và dễ hiểu để bạn có thể tắt cửa sổ bật lên phiền phức này và xóa nó khỏi máy tính của mình một lần và mãi mãi. Chương trình này có thể có các tên khác nhau và có thể xuất hiện trong các trường hợp khác nhau trên máy tính của bạn (ví dụ: trên thanh tác vụ Windows, trang web của bạn, trên toàn màn hình, v.v.)
Có một số bước mà chúng tôi sẽ thực hiện để giải quyết vấn đề. Làm theo từng cái và đừng đi cái tiếp theo trước khi cái trước hoàn thành.
Bước 1: Tắt Quy trình bằng Trình quản lý Tác vụ và Thanh tác vụ
Nếu bạn có toàn bộ màn hình bị che bởi một số thông báo ngẫu nhiên và bạn không thể truy cập máy tính của mình theo cách thủ công, bạn sẽ phải kết thúc quá trình bằng Trình quản lý tác vụ. nhấn Ctrl + Alt + Del để bạn có thể khởi chạy Trình quản lý tác vụ. Sau khi khởi chạy trình quản lý tác vụ, kết thúc tất cả các quy trình không liên quan (bao gồm Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, các ứng dụng của bên thứ ba khác, v.v.)
Trong ví dụ này, chỉ máy tính hình như không thể tiếp cận được. Đi vào trình quản lý tác vụ và kết thúc tất cả các tác vụ. Máy tính của bạn sẽ quay trở lại Màn hình nền.
Một trường hợp khác của vi-rút xuất hiện trên thanh tác vụ của bạn. Thanh tác vụ nêu rõ sự cố cùng với đường dây trợ giúp sẽ mở ra sau những khoảng thời gian cố định ngay cả khi bạn hủy nó nhiều lần.
Để tắt điều này xảy ra, hãy nhấp chuột phải vào thanh tác vụ của bạn, chọn “Thanh công cụ” và bỏ chọn thanh công cụ giả có mặt. Thanh công cụ có thể có tên giả vì vậy bạn nên tắt tất cả chúng để ngăn hiện tượng này xảy ra. Lưu ý rằng điều này sẽ chỉ vô hiệu hóa nó một cách tạm thời . Để xóa hoàn toàn phần mềm độc hại / Trojan khỏi máy tính của bạn, hãy làm theo hướng dẫn đầy đủ.
Bước 2: Loại bỏ Trojan hoặc Phần mềm độc hại
Bây giờ đến phần thực sự; chúng tôi cần loại bỏ hiệu quả tất cả phần mềm độc hại và Trojan có trong máy tính của bạn. Đầu tiên, chúng tôi sẽ xem liệu có bất kỳ ứng dụng đáng ngờ nào được cài đặt trên máy tính của bạn hay không. Sau khi gỡ cài đặt chúng, chúng tôi sẽ tải xuống các phiên bản Byte Phần mềm độc hại khác nhau và quét máy tính của bạn để có thể làm sạch nó.
- Nhấn Windows + R, nhập “ appwiz. cpl ”Trong hộp thoại và nhấn Enter.
- Khi ở trong Chương trình và Tính năng, hãy điều hướng qua danh sách tất cả các chương trình đã được cài đặt. Lưu ý rằng Trojan sẽ được ngụy trang thành một ứng dụng bình thường. Tìm kiếm kỹ lưỡng danh sách và để ý bất kỳ ứng dụng nào bạn không cài đặt hoặc có vẻ đáng ngờ. Nhấp vào nó và chọn “ Gỡ cài đặt ”.
- Đảm bảo rằng tất cả các chương trình đáng ngờ đã được cài đặt. Có thể có nhiều hơn một ứng dụng trên máy tính của bạn là Trojan hoặc Phần mềm độc hại.
Bây giờ chúng ta sẽ sử dụng AdwCleaner và Malwarebytes để xóa phần mềm khỏi máy tính của bạn. Malwarebytes AdwCleaner, còn được biết đến với cái tên ngắn gọn là AdwCleaner, là một chương trình chống phần mềm quảng cáo miễn phí được phát triển bởi Malwarebytes. Bạn có thể quét hệ thống của mình bằng ứng dụng này để tìm khóa đăng ký, phím tắt và tiện ích mở rộng trình duyệt giả mạo. Ứng dụng này cũng có thể phát hiện các bloatware khác có trên máy tính của bạn.
- Điều hướng đến chính thức Malwarebytes AdwCleaner và Tải xuống ứng dụng.
- Chấp nhận Điều khoản Dịch vụ bằng cách nhấp vào “ tôi đồng ý ”.
- Sau khi các mối đe dọa được tìm thấy, hãy nhấn phím ‘ Dọn dẹp' Lưu ý rằng bạn sẽ được yêu cầu khởi động lại máy tính của mình, vì vậy hãy lưu tất cả công việc của bạn trước khi tiếp tục.
Bây giờ chúng tôi sẽ tải xuống Malwarebytes và bắt đầu quét toàn bộ để tìm kiếm bất kỳ sự khác biệt nào trong máy tính của bạn.
- Hướng đến Trang web chính thức của Malwarebytes và Tải xuống phần mềm.
- Sau khi tải xuống tệp thực thi, Tải về phần mềm trên máy tính của bạn.
- Bây giờ hãy chạy quá trình quét và để quá trình quét hoàn tất. Có thể mất một chút thời gian vì toàn bộ máy tính của bạn đang được quét.
- Nếu thấy bất kỳ sự khác biệt nào, hãy nhấp vào “ Dọn dẹp ”Để xóa nó khỏi máy tính của bạn.
Bây giờ chỉ để có được trạng thái tâm trí của chúng tôi, chúng tôi sẽ cài đặt Hitman Pro và quét máy tính của chúng tôi để xem liệu còn sót lại phần nào không.
- Điều hướng đến chính thức Hitman Pro trang mạng và tải xuống phần mềm thực thi và lưu nó vào một vị trí có thể truy cập.
- Chấp nhận thỏa thuận cấp phép và tiếp tục cài đặt. Bạn sẽ được cung cấp một tùy chọn để cài đặt phần mềm hoàn toàn hoặc chỉ chạy quét một lần. Chọn bất cứ điều gì là khả thi.
- Hitman bây giờ sẽ bắt đầu quét máy tính của bạn. Chờ cho đến khi hoàn tất và không hủy ở bất kỳ giai đoạn nào.
- Sau khi quá trình quét hoàn tất và nếu tìm thấy các tệp độc hại, bạn sẽ được thông báo. Loại bỏ chúng và khởi động lại máy tính của bạn. Trong ví dụ này, có ba mối đe dọa chính được tìm thấy cùng với rất nhiều cookie theo dõi.
Bây giờ là bước cuối cùng, chúng tôi sẽ làm sạch cookie của trình duyệt của bạn và đặt lại tất cả các tiện ích mở rộng để trò lừa đảo sẽ bị xóa khỏi trình duyệt của bạn nếu nó xuất hiện.
Chúng tôi đã liệt kê một phương pháp về cách xóa dữ liệu duyệt web trong Google Chrome. Các trình duyệt khác có thể có các phương pháp hơi khác để xóa dữ liệu.
- Kiểu ' chrome: // settings ”Trên thanh địa chỉ của Google Chrome và nhấn Enter. Thao tác này sẽ mở cài đặt của trình duyệt.
- Điều hướng đến cuối trang và nhấp vào “ Nâng cao ”.
- Khi menu Nâng cao đã mở rộng, trong phần của “ Quyền riêng tư và Bảo mật ', bấm vào ' Xóa dữ liệu truy cập ”.
- Một menu khác sẽ bật lên xác nhận các mục bạn muốn xóa cùng với ngày. Lựa chọn ' sự khởi đầu của thời gian ”, Kiểm tra tất cả các tùy chọn và nhấp vào“ Xóa dữ liệu truy cập ”.
- Bây giờ khởi động lại trình duyệt của bạn sau khi lưu tất cả công việc của bạn.
- Mở lại Chrome, nhập địa chỉ “ chrome: // extensions ”Trên thanh địa chỉ và nhấn Enter. Tất cả các tiện ích mở rộng đã cài đặt sẽ được liệt kê ở đây. Bạn nên xóa tất cả các tiện ích mở rộng mà bạn cho là đáng ngờ, mặc dù chúng tôi khuyên bạn nên tắt tất cả các tiện ích mở rộng nếu máy tính của bạn bị nhiễm virus. Khởi động lại máy tính của bạn sau khi dọn dẹp và kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn.
Chúng tôi đã hoàn tất việc dọn dẹp! Hy vọng rằng, vấn đề của bạn sẽ được khắc phục. Bây giờ, hãy luôn theo dõi loại phần mềm này để bạn không phải lặp lại các bước này nữa.
Ghi chú: Các ứng dụng không có liên kết với bất kỳ phần mềm nào được đề cập. Chúng được đề cập với mục đích duy nhất là giúp người đọc. Cài đặt và sử dụng tất cả các phần mềm có rủi ro của riêng bạn.
5 phút đọc
