Đã có một số báo cáo của người dùng Windows 11 rằng khi nhìn vào Trình quản lý tác vụ, họ nhận thấy rằng Windows Explorer đang sử dụng GPU tối đa trên máy tính của họ. Sự cố này thậm chí còn xảy ra khi Explorer không hoạt động dưới dạng quy trình nền và khi người dùng cố gắng khởi động lại chương trình, hệ thống gặp sự cố với mã lỗi 'Quy trình nghiêm trọng đã chết'.
Nhóm của chúng tôi đã xem xét vấn đề và phát hiện ra rằng một hoặc nhiều lý do sau có thể khiến điều này xảy ra:
- Tệp hệ thống bị hỏng - các tệp quan trọng trên hệ thống của bạn có thể đang gặp lỗi hỏng hóc hoặc không nhất quán, khiến các thành phần hệ thống hoạt động và gây ra sự cố. Cách tốt nhất để đối phó với lỗi tệp như vậy là chạy các tiện ích khắc phục sự cố tích hợp do Microsoft phát triển.
- Trình điều khiển lỗi thời - lỗi này được liên kết cụ thể với trình điều khiển cạc đồ họa trên hệ thống của bạn. Nếu chúng đã lỗi thời hoặc bị hỏng, bạn sẽ gặp vấn đề với việc sử dụng GPU trên hệ thống. Để khắc phục các sự cố liên quan đến trình điều khiển, bạn có thể cập nhật hoặc cài đặt lại chúng.
- Ứng dụng nền - một ứng dụng nền có thể can thiệp vào các quy trình của hệ thống, dẫn đến các vấn đề như sự cố đang xảy ra. Để xác định xem có phải trường hợp này hay không, bạn có thể khởi động vào Chế độ an toàn bằng cách làm theo các bước được đề cập sau trong hướng dẫn này.
- Windows lỗi thời - nếu bạn chưa cập nhật Windows của mình lên phiên bản mới nhất hiện có, hệ điều hành lỗi thời và không tương thích cũng có thể gây ra mức sử dụng GPU cao. Nếu trường hợp này áp dụng, bạn có thể cài đặt các bản cập nhật mới nhất để giải quyết sự cố.
- Phần mềm độc hại - hệ thống của bạn cũng có thể bị nhiễm phần mềm độc hại hoặc vi-rút, gây ra các sự cố như vấn đề đang xảy ra. Bạn có thể thử sử dụng một chương trình bảo mật có uy tín để loại bỏ loại vấn đề này.
Bây giờ bạn đã biết tất cả các nguyên nhân có thể gây ra việc sử dụng GPU cao do Windows Explorer gây ra, hãy xem các phương pháp khắc phục sự cố sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề nhanh chóng.
1. Chạy Quét hệ thống
Các tệp hệ thống quan trọng của bạn có thể gặp phải lỗi hỏng, gây ra sự cố. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu hành trình khắc phục sự cố của mình bằng cách quét hệ thống để tìm thủ phạm tiềm năng.
Cách tốt nhất để tiếp tục trong trường hợp này là sử dụng các tiện ích khắc phục sự cố tích hợp do Microsoft phát triển. Trong trường hợp này, các công cụ thích hợp nhất sẽ là Trình kiểm tra tệp hệ thống (SFC) và Quản lý và Phục vụ Hình ảnh Triển khai (DISM) .
Cả hai công cụ sẽ quét hệ thống để tìm các vấn đề; nếu bất kỳ vấn đề nào được xác định, họ sẽ khắc phục chúng mà không cần đầu vào từ phía bạn. Chúng ta sẽ bắt đầu bằng cách chạy công cụ SFC trong Command Prompt. Khi lệnh được thực thi, chúng ta sẽ tiếp tục chạy công cụ DISM, công cụ này mạnh hơn SFC về một số mặt.
Đây là cách bạn có thể tiến hành:
- Nhập cmd vào vùng tìm kiếm của thanh tác vụ và nhấp vào Chạy như quản trị viên .
- Nhấp chuột Đúng trong lời nhắc Kiểm soát Tài khoản Người dùng.
- Trong cửa sổ sau, gõ lệnh bên dưới và nhấn đi vào để thực hiện nó.
sfc /scannow
Triển khai SFC
- Chờ quá trình hoàn tất và sau khi hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn.
- Sau khi khởi động lại, khởi chạy Command Prompt với các đặc quyền quản trị một lần nữa và lần này, thực hiện lệnh sau:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Chạy các lệnh RestoreHealth
- Cuối cùng, khởi động lại PC của bạn một lần nữa. Hy vọng rằng khi khởi động lại, bạn sẽ không còn phải đối mặt với vấn đề GPU cao do Windows Explorer gây ra.
2. Chạy Trình gỡ rối bảo trì hệ thống
Đây là một phần mở rộng của phương pháp mà chúng ta vừa thảo luận ở trên.
Nếu việc chạy các lệnh SFC và DISM không khắc phục được sự cố cho bạn, thì điều tiếp theo bạn nên làm là chạy trình khắc phục sự cố Bảo trì Hệ thống, là một tiện ích tương tự khác được tích hợp sẵn trong Windows.
Nếu trình khắc phục sự cố xác định được bất kỳ vấn đề nào, trình khắc phục sự cố sẽ đề xuất các bản sửa lỗi cho phù hợp. Bạn có thể sử dụng trình khắc phục sự cố để áp dụng các bản sửa lỗi.
Dưới đây là những gì bạn cần làm:
- Nhấn Thắng lợi + R để mở Run.
- Nhập điều khiển vào trường văn bản của Chạy và nhấp Mở .
- Trong cửa sổ sau, nhập Khắc phục sự cố vào thanh tìm kiếm và nhấp vào đi vào .
Tìm tùy chọn Khắc phục sự cố trong Bảng điều khiển
- Chọn kết quả thích hợp nhất.
- Bây giờ, hãy nhấp vào Xem tất cả từ ngăn bên trái.
Nhấp vào tùy chọn Xem tất cả
- Bạn sẽ thấy danh sách các trình khắc phục sự cố có sẵn trên hệ thống. Xác định vị trí Bảo trì hệ thống trình gỡ rối và nhấp đúp vào nó.
Tìm trình khắc phục sự cố Bảo trì Hệ thống
- Nhấp chuột Tiếp theo và đợi trình khắc phục sự cố hoàn tất quá trình của nó. Nếu trình khắc phục sự cố tìm thấy bất kỳ vấn đề nào, trình khắc phục sự cố sẽ đề xuất các bản sửa lỗi có liên quan. Trong trường hợp đó, hãy nhấp vào Áp dụng bản sửa lỗi này .
- Nếu trình khắc phục sự cố không xác định được bất kỳ sự cố nào liên quan đến sự cố Windows explorer, hãy nhấp vào Đong chương trinh khăc phục lôi .
3. Cập nhật trình điều khiển đồ họa
Một bản sửa lỗi khác đã giúp người dùng cập nhật / cài đặt lại trình điều khiển đồ họa của họ.
Không phải là hiếm khi gặp lỗi GPU do trình điều khiển lỗi thời hoặc bị hỏng trên Windows bây giờ và sau đó. May mắn thay, có một cách dễ dàng để sửa chữa nó; trước tiên bạn có thể thử cập nhật phần mềm trình điều khiển và kiểm tra xem điều đó có tạo ra sự khác biệt nào không. Nếu cách đó không hiệu quả, bạn có thể gỡ cài đặt trình điều khiển và cài đặt lại phiên bản mới nhất từ trang web của nhà sản xuất.
Trong phương pháp này, trước tiên chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước cập nhật trình điều khiển có vấn đề. Nếu không thực hiện được thủ thuật, chúng tôi sẽ gỡ cài đặt và cài đặt lại bản dựng mới nhất. Tuy nhiên, bạn nên khởi động vào Chế độ An toàn trước khi tiếp tục.
Đây là cách bạn có thể tiếp tục:
Khi bạn ở Chế độ an toàn, đây là tất cả những gì bạn cần làm:
- Nhập Trình quản lý Thiết bị trong tìm kiếm của Windows và nhấp vào Mở .
- Trong cửa sổ Trình quản lý Thiết bị, hãy mở rộng Bộ điều hợp hiển thị và nhấp chuột phải vào trình điều khiển đồ họa của bạn.
- Nhấp chuột phải vào trình điều khiển được nhắm mục tiêu và chọn Cập nhật driver .
Chọn tùy chọn Cập nhật trình điều khiển
- Bây giờ, hãy nhấp vào Tự động tìm kiếm trình điều khiển . Làm theo hướng dẫn trên màn hình để tiếp tục.
Cho phép hệ thống tự động tìm kiếm trình điều khiển
Sau khi cập nhật trình điều khiển, hãy kiểm tra xem sự cố Windows explorer đã được giải quyết chưa.
Trong trường hợp cập nhật trình điều khiển không giải quyết được sự cố, hãy thử cài đặt lại chúng từ đầu. Thực hiện theo các bước dưới đây cho điều đó:
Dưới đây là những gì bạn cần làm:
- Khởi động vào Chế độ an toàn và khởi chạy trình duyệt mặc định của bạn.
- Hướng đến Trình gỡ cài đặt trình điều khiển hiển thị và cài đặt công cụ.
- Sau khi cài đặt hoàn tất, hãy tải xuống tệp và giải nén nó.
- Khởi chạy tệp 7-zip trên màn hình của bạn và đợi nó tự giải nén lại. Sau khi hoàn tất, trình gỡ cài đặt của bạn đã sẵn sàng để sử dụng.
- Khởi chạy trình gỡ cài đặt với tư cách quản trị viên.
Khởi chạy trình gỡ cài đặt với tư cách quản trị viên trong Chế độ an toàn
- Chọn trình điều khiển đồ họa của bạn từ Chọn trình điều khiển đồ họa trình đơn thả xuống.
- Bấm vào Xa lạ và Khởi động lại và đợi quá trình hoàn tất.
- Sau khi khởi động lại, bạn sẽ cần cài đặt lại trình điều khiển. Bạn có thể truy cập trang web chính thức của nhà sản xuất cho mục đích đó và cài đặt bản dựng mới nhất theo thiết bị của bạn. Sau khi hoàn tất, hãy kiểm tra xem sự cố Windows explorer có được giải quyết hay không.
4. Cập nhật Windows
Bạn đã tạm dừng cài đặt các bản cập nhật Windows mới nhất chưa? Nếu vậy, vấn đề sử dụng GPU cao cũng có thể phát sinh do hệ điều hành đã lỗi thời.
Cách tốt nhất để tiếp tục trong trường hợp này là cập nhật Windows lên phiên bản mới nhất hiện có. Chúng tôi khuyên bạn nên cài đặt tất cả các bản cập nhật hệ thống và trình điều khiển có sẵn thông qua ứng dụng Cài đặt.
Làm theo các bước sau để tiếp tục:
- Nhấn nút Thắng lợi + Tôi các phím với nhau để mở ứng dụng Cài đặt.
- Chọn cập nhật hệ điều hành Window từ ngăn bên trái.
- Di chuyển sang phía bên phải của cửa sổ và nhấp vào Kiểm tra cập nhật cái nút.
Nút kiểm tra các bản cập nhật
- Chờ hệ thống quét các bản cập nhật đang chờ xử lý, sau đó dành thời gian để cài đặt tất cả các bản cập nhật có sẵn. Đây là một quá trình tốn nhiều thời gian, vì vậy chúng tôi khuyên bạn chỉ nên tiếp tục với nó khi bạn có chút thời gian rảnh rỗi.
- Sau khi các bản cập nhật được cài đặt, hãy khởi động lại PC của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
5. Thực hiện Khởi động sạch
Sự cố Windows explorer cũng có thể do chương trình của bên thứ ba được cài đặt đang can thiệp vào quy trình của hệ thống. Nếu sự cố bắt đầu xảy ra ngay sau khi bạn cài đặt một chương trình mới trên hệ thống, thì chương trình đó có thể là thủ phạm.
Cách hiệu quả nhất để xác định ứng dụng có vấn đề là thực hiện Khởi động sạch, khởi động hệ thống chỉ với các trình điều khiển và chương trình quan trọng. Nếu sự cố không xảy ra ở trạng thái Khởi động sạch, thì điều đó có nghĩa là một chương trình của bên thứ ba thực sự đang gây ra sự cố.
Nơi đây là cách bạn có thể thực hiện Khởi động sạch trong Windows. Nếu ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố, phương pháp này sẽ giúp bạn xác định thủ phạm và loại bỏ nó.
