Các Disney + Mã lỗi 14 xuất hiện khi người dùng cố gắng đăng nhập từ một thiết bị mới. Trong hầu hết các trường hợp, sự cố này xảy ra do mật khẩu tài khoản đã thay đổi cho một sản phẩm khác của Disney sử dụng cùng một địa chỉ email.
Disney + Mã lỗi 14
Nếu bạn gặp sự cố này và không thể cấp quyền cho tài khoản Disney+ trên thiết bị mới, bạn có thể làm theo một số phương pháp khắc phục sự cố để khắc phục sự cố. Dưới đây là danh sách ngắn các bản sửa lỗi đã được xác nhận:
1. Đăng xuất khỏi Disney+ trên mọi thiết bị và Đặt lại mật khẩu
Trường hợp phổ biến nhất mà bạn gặp phải Mã lỗi Disney+ 14 là khi bạn đã thay đổi mật khẩu chính cho tài khoản Disney+ của mình trên một thiết bị khác.
Bạn sẽ thấy lỗi này khi đăng nhập không thành công do mật khẩu không chính xác. Để khắc phục sự cố này, bạn cần đăng xuất khỏi tài khoản Disney+ của mình khỏi mọi thiết bị được kết nối, đặt lại mật khẩu và đăng nhập lại.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh sẽ hướng dẫn bạn toàn bộ nội dung:
- Trước tiên, hãy đảm bảo bạn đăng xuất khỏi mọi tài khoản Disney trên mọi thiết bị mà bạn sử dụng dịch vụ này. (PC, Smart TV, điện thoại di động, máy chơi game, v.v.)
- Khi bạn đã đăng xuất khỏi mọi thiết bị Disney, hãy truy cập vào ‘ đặt lại trang mật khẩu ‘ từ bất kỳ thiết bị nào.
- Khi được nhắc làm như vậy, hãy kiểm tra hộp thư đến của email và truy xuất mã gồm 6 chữ số do công cụ khôi phục mật khẩu tạo ra.
Khôi phục mật khẩu trên Disney+
Ghi chú: Nếu bạn không thể tìm thấy mã khôi phục bên trong tab chính hoặc tab cập nhật, hãy kiểm tra cả hộp thư rác của bạn.
- Thêm mã khôi phục, nhấn Tiếp tục, chọn mật khẩu mới và hoàn tất quy trình.
- Đăng nhập bằng mật khẩu mới được tạo trên mọi thiết bị bạn sử dụng để truyền phát nội dung Disney+.
Nếu bạn vẫn nhận được mã lỗi Disney+ 14 mặc dù đã đặt lại mật khẩu thành công, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
2. Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Disney+
Nếu phương pháp trên không giúp bạn khắc phục sự cố, thì rất có thể bạn đang xử lý một lỗi nền tảng đã ảnh hưởng đến những người dùng khác.
Điều này dường như xảy ra khi một tài khoản Disney+ được sử dụng để truyền phát nội dung trên nhiều thiết bị và mật khẩu bị thay đổi. Trong trường hợp này, giải pháp khả thi duy nhất (nếu bạn đã thử thay đổi mật khẩu qua menu khôi phục) là liên hệ với đại diện bộ phận hỗ trợ của Disney+ và nhờ họ trợ giúp.
Dưới đây là hướng dẫn từng bước nhanh chóng sẽ hướng dẫn bạn trong toàn bộ quá trình:
- Mở trình duyệt web (tốt nhất là từ PC hoặc Mac) và điều hướng đến trang hỗ trợ chính của Disney+ .
- Tiếp theo, cuộn xuống cuối trang và nhấp vào Trò chuyện trực tiếp biểu tượng.
Mở cuộc trò chuyện trực tiếp với Disney+
- Viết mô tả ngắn về sự cố trong cửa sổ bật lên vừa xuất hiện.
Bắt đầu trò chuyện trực tiếp với đại diện của Disney+
Ghi chú: Bạn có thể viết một cái gì đó dọc theo dòng “Tôi nhận được mã lỗi 14 mỗi khi cố gắng đăng nhập bằng tài khoản Disney+ của mình mặc dù đã sử dụng đúng mật khẩu”
- Bấm vào Trò chuyện trực tiếp để bắt đầu cuộc trò chuyện với nhân viên hỗ trợ trực tiếp.
- Đợi cho đến khi đại diện của Disney+ tham gia cuộc trò chuyện. Anh ấy rất có thể sẽ hủy cấp phép tài khoản của bạn khỏi tất cả các thiết bị hiện được kết nối và yêu cầu bạn tạo một mật khẩu mới cho tài khoản Disney+ chính của mình.
