Thông báo lỗi ” không thể kết nối với Netflix. Vui lòng thử lại hoặc truy cập ” thường xảy ra khi khởi chạy ứng dụng Netflix. Nó bị kẹt trên màn hình tải và gần đây hiển thị thông báo lỗi. Lỗi xuất hiện trên các thiết bị Android, Windows và iPhone.
Netflix cho biết 'Không thể kết nối Netflix'
Trong khi đó đối với một số người dùng, lỗi sẽ xuất hiện và khiến Netflix gặp sự cố và tải màn hình đen khi khởi động. Sau khi điều tra sự cố, chúng tôi biết một số nguyên nhân cơ bản là nguyên nhân gây ra lỗi. Ở đây chúng tôi đã liệt kê danh sách có thể trực tiếp hoặc gián tiếp gây ra lỗi.
- Các vấn đề về máy chủ: Lý do phổ biến nhất gây ra lỗi là do máy chủ ngừng hoạt động. Vì vậy, hãy kiểm tra xem máy chủ Netflix nó đang được bảo trì hay hiện đang ngừng hoạt động.
- Kết nối mạng chậm : Có thể sự cố có thể xuất hiện nếu kết nối internet của bạn chạy chậm hoặc không ổn định. Khởi động lại bộ định tuyến hoặc chuyển sang dịch vụ internet ổn định và nhanh chóng có thể phù hợp với bạn.
- Ứng dụng trục trặc nội bộ: Bạn có thể phải xử lý lỗi nếu ứng dụng Netflix của bạn đang gặp trục trặc hoặc lỗi nội bộ. Vì vậy, từ chức khỏi tài khoản có thể giúp bạn khắc phục sự cố.
Bây giờ chúng ta đã biết nguyên nhân của sự cố này, hãy bắt đầu khắc phục sự cố.
1. Kiểm tra trạng thái máy chủ Netflix
Nếu máy chủ Netflix không hoạt động bình thường hoặc ngừng hoạt động do quá tải hoặc đang được bảo trì, lỗi này có thể hiển thị, vì vậy bạn nên kiểm tra xem máy chủ có hoạt động tốt hay không. Để làm như vậy, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố sau:
- Mở trình duyệt trên thiết bị của bạn và dán liên kết vào thanh địa chỉ được đề cập bên dưới:
- https://help.netflix.com/en/is-netflix-down
- Đây là trang web chính thức của Netflix và nó sẽ hiển thị nếu có bất kỳ sự cố nào với máy chủ Netflix hoặc nếu nó đang chạy tốt.
Nếu bạn thấy máy chủ hiện đang bị lỗi, bạn phải đợi máy chủ bắt đầu hoạt động bình thường trở lại. Nhưng nếu bạn tìm thấy Netflix, các máy chủ vẫn ổn, thì hãy chuyển sang các giải pháp khác được đề cập bên dưới.
2. Khởi động lại thiết bị
Một yếu tố phổ biến khác gây ra sự cố là trục trặc bên trong thiết bị của bạn. Điều này có thể xung đột với ứng dụng Netflix và ngăn ứng dụng thiết lập kết nối với các dịch vụ phát trực tuyến và do đó, bắt đầu hiển thị thông báo không thể kết nối với Netflix.
Khởi động lại thiết bị là một phương pháp khắc phục sự cố dễ dàng để giải quyết các lỗi tạm thời khác nhau và mang lại khởi đầu mới. Bạn nên khởi động lại thiết bị của mình và xem điều này có phù hợp với bạn không.
3. Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Có nhiều yếu tố khác nhau có thể gây ra lỗi Netflix. Nhiều người trong số họ thường liên quan đến kết nối internet. Nếu có sự cố với kết nối internet bạn đang sử dụng, sự cố có thể hiển thị, vì vậy bạn nên kiểm tra xem internet của mình có hoạt động tốt hay không và cung cấp đủ tốc độ internet để chạy các ứng dụng phát trực tuyến như Netflix một cách bình thường. Bạn có thể kiểm tra tốc độ kết nối internet của bạn tại https://www.speedtest.net/.
Nếu kết nối internet không hoạt động bình thường, chúng tôi khuyên bạn nên thử các bước nhanh được liệt kê:
- Khởi động lại bộ định tuyến mạng gia đình của bạn bằng cách giữ nút nguồn có sẵn ở mặt sau của bộ định tuyến.
- Chuyển sang băng tần 5Ghz của kết nối internet vì nó sẽ cung cấp tốc độ internet nhanh hơn.
- Có thể chuyển sang kết nối internet khác và kiểm tra xem Netflix có khởi chạy mà không gặp bất kỳ sự cố nào hay không. Bạn có thể sử dụng điểm phát sóng di động của mình để kiểm tra sự cố.
- Nếu được kết nối qua WIFI, bạn nên sử dụng cáp ethernet để có được kết nối internet ổn định.
4. Đăng nhập và Đăng xuất Tài khoản Netflix của bạn
Sự cố cũng xảy ra do trục trặc bên trong của ứng dụng. Vì vậy, trong tình huống này, đăng xuất khỏi ID Netflix của bạn và sau đó đăng nhập lại có thể hiệu quả với bạn. Để làm như vậy, hãy làm theo các bước đã cho:
- Khởi chạy ứng dụng Netflix và nhấn vào biểu tượng hồ sơ của bạn ở trên cùng bên phải.
- Bây giờ hãy nhấp vào Đăng xuất.
Đăng xuất khỏi Netflix
- Chờ một lúc, sau đó đăng nhập bằng thông tin đăng nhập của bạn.
Sau khi bạn đăng nhập thành công, hãy thử hấp thụ nội dung cụ thể và kiểm tra xem bạn có còn thấy lỗi hay không.
5. Đặt lại cài đặt mạng của bạn
Netflix là một ứng dụng hoàn toàn dựa trên web, do đó, có thể xảy ra sự cố mạng gây ra lỗi; thử đặt lại cài đặt mạng của thiết bị của bạn và kiểm tra xem nó có giúp bạn giải quyết vấn đề không. Để làm như vậy, hãy làm theo các bước đã cho:
5.1 Windows:
- Nhấn phím Windows + I cùng nhau để khởi chạy Cài đặt
- Bây giờ hãy nhấp vào tùy chọn Mạng & Internet
Nhấp vào Mạng & Internet
- Và sau đó nhấp vào cài đặt Mạng nâng cao, và chọn Đặt lại mạng quyền mua.
Nhấp vào Đặt lại mạng
- Sau đó, trên màn hình tiếp theo, nhấp vào Đặt lại ngay , nếu được nhắc, hãy nhấp vào Có để xác nhận
Nhấp vào Đặt lại ngay
- Chờ cho quá trình hoàn tất.
Khởi chạy ứng dụng Netflix và kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục hay chưa.
5.2 iOS:
- Nhấp vào biểu tượng Cài đặt và sau đó nhấp vào tùy chọn Chung.
- Bây giờ cuộn xuống và nhấp vào Chuyển hoặc Đặt lại iPhone quyền mua.
Điều hướng đến Tùy chọn Đặt lại
- Sau đó nhấp vào tùy chọn Đặt lại
- Bấm vào Đặt lại Cài đặt mạng
Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng trên iPhone
- Bây giờ, hãy làm theo các bước, hoàn tất quy trình, khởi chạy ứng dụng Netflix và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
5.3 Android:
- Nhấp vào biểu tượng Cài đặt và nhấp vào tùy chọn Quản lý chung.
Cài đặt Android
- Bây giờ hãy nhấn vào tùy chọn Đặt lại và nhấp vào Đặt lại Cài đặt mạng quyền mua.
Đặt lại cài đặt mạng
- Chờ quá trình đặt lại kết thúc.
- Sau đó, khi quá trình hoàn tất, hãy khởi chạy ứng dụng và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết hay chưa.
6. Cài đặt lại Netflix
Nếu không có phương pháp nào ở trên phù hợp với bạn, hãy thử cài đặt lại ứng dụng và kiểm tra xem nó có giúp giải quyết sự cố không.
Bạn có thể xóa ứng dụng khỏi iPhone hoặc thiết bị Android của mình bằng cách nhấn vào biểu tượng và nhấp vào Gỡ cài đặt .
Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng hoàn toàn, hãy cài đặt lại nó. Người dùng thiết bị Android cần mở Cửa hàng Google Play ứng dụng và tìm kiếm Netflix và cài đặt ứng dụng. Sau khi cài đặt, hãy khởi chạy ứng dụng Netflix và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Người dùng thiết bị iPhone cần mở App Store và tìm kiếm Netflix trên thanh tìm kiếm. Sau đó bấm vào nút Get để tải về và cài đặt. Bây giờ khởi chạy ứng dụng và đăng nhập bằng thông tin đăng nhập của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết hay chưa.
6.1 Windows:
Nếu bạn đang chạy ứng dụng Netflix trên HĐH Windows, hãy làm theo các bước để cài đặt lại.
- Bấm vào Bắt đầu, sau đó trong hộp tìm kiếm, nhập Bảng điều khiển
- Khởi chạy Bảng điều khiển và nhấp vào Gỡ bỏ cài đặt một chương trình trong tùy chọn Chương trình
Gỡ bỏ cài đặt một chương trình
- Và nhấp vào Netflix và chọn Gỡ cài đặt .
- Chờ quá trình gỡ cài đặt hoàn tất và khởi động lại hệ thống.
Sau khi PC của bạn khởi động, hãy mở Microsoft Store, tìm Netflix và cài đặt ứng dụng; sau khi cài đặt, khởi chạy và đăng nhập bằng thông tin đăng nhập của bạn và kiểm tra xem lỗi đã được khắc phục chưa.
7. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Netflix
Nếu bạn vẫn không thể giải quyết vấn đề, bạn luôn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ Netflix và họ sẽ đưa ra giải pháp cho bạn. Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ Netflix, hãy truy cập https://help.netflix.com/en/ và mô tả vấn đề bạn đang gặp phải và họ sẽ đưa ra giải pháp cho bạn.
Đây là những giải pháp bạn cần thử để khắc phục thông báo lỗi 'Không thể kết nối' của Netflix. Hãy làm theo các cách giải quyết được đưa ra một cách cẩn thận để giải quyết lỗi và bắt đầu xem các bộ phim và bộ phim yêu thích của bạn trên Netflix.
