Bản cập nhật Windows 11 bị kẹt ở mức 0%? Đây là cách khắc phục!



Hãy Thử Công Cụ CủA Chúng Tôi Để LoạI Bỏ Các VấN Đề

Gần đây, có rất nhiều người dùng Windows 11 đột nhiên không thể cài đặt Windows Update đang chờ xử lý trên máy tính của họ. Bản cập nhật bị kẹt ở mức 0% và vẫn như thế này vô thời hạn. Sự cố này dường như xảy ra trên cả bản dựng Insider Preview và các phiên bản bán lẻ của Windows 11.



Bản cập nhật Windows 11 bị kẹt ở mức 0%



Sau khi xem xét kỹ lưỡng vấn đề này, chúng tôi nhận ra rằng một số nguyên nhân cơ bản khác nhau có thể gây ra loại sự cố này trên Windows 11. Dưới đây là danh sách ngắn các tình huống mà bạn nên xem xét khi khắc phục sự cố này:



  • Sự cố cài đặt - Nếu bạn đang tìm kiếm một bản sửa lỗi tạm thời, bạn có thể cố gắng hoãn bản cập nhật đang chờ xử lý không thành công trong bảy ngày và đợi một ngày trước khi thử cài đặt lại. Đây chỉ là một giải pháp tạm thời không khắc phục được nguyên nhân gốc rễ của sự cố.
  • Không đủ dung lượng trống trên ổ Windows - Hãy nhớ rằng Windows 11 được cài đặt sẵn để ngừng cài đặt các bản cập nhật mới đang chờ xử lý khi bạn có ít hơn 10 GB dung lượng trống. Đảm bảo không phải như vậy bằng cách giải phóng không gian cần thiết.
  • Sự không nhất quán chung của WU - Bạn có thể giải quyết các mâu thuẫn phổ biến nhất liên quan đến WU bằng cách chạy trình khắc phục sự cố Windows Update và áp dụng bản sửa lỗi được đề xuất.
  • Can thiệp tường lửa / AV - Một thủ phạm tiềm ẩn khác có thể ảnh hưởng đến việc cài đặt bản cập nhật Windows đang chờ xử lý là bộ tường lửa hoặc AV được bảo vệ quá mức. Để giải quyết vấn đề này, bạn cần phải tắt nhanh bộ bảo mật trước khi cài đặt bản cập nhật tích lũy có vấn đề để xác minh lý thuyết này.
  • Các tệp bị hỏng bên trong các thư mục tải xuống WU -Sự cố này cũng có thể xảy ra do sự cố gián đoạn hệ thống không lường trước được xảy ra ngay khi hệ điều hành của bạn đang tải xuống các tệp Windows Update. Trong trường hợp này, sự cố có thể được khắc phục bằng cách xóa mọi dữ liệu còn lại được tích lũy trong thư mục SoftwareDistribution và Catroot2.
  • Sự phụ thuộc được liên kết bị mắc kẹt trong trạng thái lấp lửng - Việc cài đặt bản cập nhật Windows đang chờ xử lý bị ảnh hưởng mạnh bởi một số phần phụ thuộc, nhiều phần trong số đó có mối tương quan thiết yếu với Windows Update. Để giải quyết vấn đề này, hãy khởi động lại mọi dịch vụ WU + mọi phụ thuộc liên quan.
  • Tệp hệ thống bị hỏng - Trong một số trường hợp hiếm hoi, sự cố hỏng tệp hệ thống có thể là lý do khiến PC của bạn không thể cài đặt một số bản cập nhật đang chờ xử lý. Chạy quét SFC và DISM, sử dụng Khôi phục Hệ thống hoặc thực hiện các quy trình cài đặt hoặc sửa chữa cài đặt sạch để giải quyết sự cố này. Bạn cũng có thể tải bản cập nhật có vấn đề bằng Danh mục Microsoft Update.

Bây giờ chúng ta đã xem xét lý do tại sao bản cập nhật Windows 11 đang chờ xử lý sẽ bị mắc kẹt ở mức 0%, hãy cùng xem qua một loạt các bản sửa lỗi khả thi mà những người dùng bị ảnh hưởng khác đã triển khai thành công để cài đặt bản cập nhật đang chờ xử lý và cập nhật bản dựng Windows 11 của họ.

1. Tạm dừng tất cả các bản cập nhật trong 7 ngày

Nếu bạn đang tìm kiếm một bản sửa lỗi tạm thời, bạn có thể cố gắng hoãn bản cập nhật đang chờ xử lý không thành công trong bảy ngày và đợi một ngày trước khi thử cài đặt lại. Đây có vẻ là một cách khắc phục kỳ lạ, nhưng đó là phương pháp số 1 được Windows 11 bị ảnh hưởng sử dụng để khắc phục sự cố cụ thể này.

Ghi chú: Mặc dù cách này có hiệu quả nhưng hãy nhớ rằng đó chỉ là bản sửa lỗi tạm thời sẽ không khắc phục được nguyên nhân cơ bản khiến một hoặc nhiều bản cập nhật Windows 11 đang chờ xử lý không thành công. Nhiều người dùng đã báo cáo rằng ngay cả khi phương pháp này hiệu quả với họ, các bản cập nhật trong tương lai vẫn không thành công với cùng một dấu hiệu. Nếu bạn muốn tìm kiếm một bản sửa lỗi vĩnh viễn, hãy bỏ qua phương pháp này và chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.



Nếu bạn không phiền vì đây có thể là một bản sửa lỗi tạm thời, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để biết các bước cụ thể về cách tạm dừng cập nhật tạm thời trước khi thử cài đặt lại:

  1. Nhấn nút Phím Windows + R để mở ra một Chạy hộp thoại.
  2. Tiếp theo, nhập ‘ ms-settings: windowsupdate ' bên trong hộp chạy, sau đó nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở ra các cửa sổ Cập nhật tab của Cài đặt ứng dụng có quyền truy cập quản trị viên.

    Truy cập màn hình Windows Update

  3. Tại Kiểm soát tài khoản người dùng (UAC), nhấp chuột Đúng để cấp quyền truy cập quản trị viên.
  4. Khi bạn đã ở bên trong cập nhật hệ điều hành Window , di chuyển sang phần bên phải của màn hình và nhấp vào Nút tạm dừng trong 1 tuần.

    Nhấp vào nút 'Tạm dừng trong 1 tuần'

  5. Chờ khoảng một ngày trước khi nút hủy tạm dừng khả dụng. Đảm bảo kiểm tra màn hình này thường xuyên.
  6. Cài đặt lại bản cập nhật đang chờ xử lý và xem sự cố hiện đã được giải quyết chưa.

Nếu sự cố vẫn không được khắc phục, hãy chuyển sang phương pháp sau bên dưới.

2. Giải phóng dung lượng ổ đĩa

Nếu bạn không muốn thực hiện một bản sửa lỗi tạm thời hoặc nó không hiệu quả với bạn, điều tiếp theo bạn nên làm là đảm bảo rằng bạn có đủ dung lượng để chứa bản cập nhật Windows đang chờ xử lý.

Hãy nhớ rằng Windows 11 được cài đặt sẵn để ngừng cài đặt các bản cập nhật mới đang chờ xử lý khi bạn có ít hơn 10 GB dung lượng trống.

Kiểm tra xem đây có phải là nguồn gốc của sự cố của bạn hay không bằng cách truy cập Chương trình quản lý dữ liệu ( Phím Windows + E ), nhấp chuột phải vào ổ Windows của bạn và nhấp vào Đặc tính từ menu ngữ cảnh vừa xuất hiện. Tiếp theo, chọn Chung và xem dung lượng trống hiện tại có nhỏ hơn 10 GB hay không.

Kiểm tra dung lượng trống hiện tại của ổ Windows

Nếu dung lượng trống có sẵn dưới 10 GB, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để giải phóng đủ dung lượng cho phép cài đặt các bản cập nhật Windows mới đang chờ xử lý:

  1. Từ Chung trên màn hình Thuộc tính của ổ đĩa Windows, nhấp vào Thông tin chi tiết.

    Truy cập phần Chi tiết của ổ đĩa Windows

  2. Khi bạn đã ở bên trong Sử dụng bộ nhớ màn hình, nhấp vào Hồ sơ tạm thời.
  3. Chọn nhóm tệp bạn muốn xóa khỏi menu mới vừa xuất hiện.

    Xóa các tệp tạm thời

    Ghi chú: Khuyến nghị của chúng tôi là loại bỏ (Các) tệp cài đặt Windows trước đó, các Các tệp kết xuất bộ nhớ lỗi hệ thống, các Tệp tối ưu hóa phân phối, Tệp nhật ký cập nhật Windows. Chỉ riêng những thứ này cũng đủ để giải phóng 10 GB dung lượng khả dụng.

  4. Bấm vào Xoá những tập tin khi sẵn sàng xóa cụm tệp tạm thời của bạn.
  5. Khi bạn có đủ dung lượng trống, hãy khởi động lại PC của bạn và xem liệu quá trình cài đặt bản cập nhật đang chờ xử lý có hoàn tất mà không gặp sự cố hay không.

Hãy thử phương pháp sau đây nếu bản cập nhật vẫn bị kẹt ở mức 0%.

3. Chạy Trình gỡ rối Windows Update

Sau khi xóa đủ dung lượng trên đĩa Windows, nếu bản cập nhật vẫn bị kẹt ở 0%, bạn nên điều tra xem có sự cố với thành phần WU hay không.

Trình khắc phục sự cố Windows Update có thể bao gồm kế hoạch sửa chữa của Microsoft mà bạn có thể áp dụng để giải quyết sự cố. Chạy Trình gỡ rối Windows Update và triển khai bản sửa lỗi được đề xuất có khả năng đủ để khắc phục sự cố.

Ghi chú: Hãy nhớ rằng trên Windows 11, công cụ khắc phục sự cố toàn diện hơn nhiều so với các phiên bản trước đó. Microsoft đã bao gồm hàng nghìn tùy chọn sửa chữa tự động bổ sung có thể được triển khai tự động để giải quyết hoạt động của Windows Update nếu phát hiện tình huống có thể nhận biết được.

Để sử dụng Trình gỡ rối Windows Update và áp dụng bản sửa lỗi được đề xuất, hãy làm theo các bước sau:

  1. Để mở Chạy hộp thoại và cố gắng sửa chữa cấu phần Windows Update, sử dụng Phím Windows + R .
  2. Để mở giao diện Bảng điều khiển, hãy nhập 'điều khiển' vào trường văn bản của hộp thoại vừa xuất hiện và nhấn Đi vào.

    Mở giao diện Bảng điều khiển cổ điển

    Ghi chú: Nếu Kiểm soát tài khoản người dùng nhắc yêu cầu bạn cung cấp quyền truy cập quản trị, hãy chọn Đúng.

  3. Một khi trong Bảng điều khiển cửa sổ, sử dụng thanh tìm kiếm để tra cứu 'Khắc phục sự cố.'
  4. Chọn tất cả Xử lý sự cố danh mục từ danh sách kết quả.

    Truy cập tab Khắc phục sự cố

  5. Sau khi nhấp vào Xử lý sự cố trang, chọn Khắc phục sự cố với Bản cập nhật Windows Dưới Hệ thống và Bảo mật.

    Khắc phục sự cố với Windows Update

  6. Sau khi chọn Tiếp theo, đợi cho đến khi phân tích ban đầu đã được hoàn thành.
  7. Nếu Trình khắc phục sự cố Windows Update đã xác định được một bản sửa lỗi khả thi, hãy nhấp vào Áp dụng bản sửa lỗi này để kết hợp nó vào tình huống hiện tại.

    Áp dụng bản sửa lỗi được đề xuất

    Ghi chú: Bạn có thể cần thực hiện một số bước thủ công với một số giải pháp được khuyến nghị do trình khắc phục sự cố đề xuất.

  8. Khởi động lại máy tính của bạn sau khi áp dụng thành công bản sửa lỗi, sau đó thử cài đặt bản cập nhật không thành công một lần nữa.

Nếu vấn đề tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển sang phương pháp sau bên dưới.

4. Tắt bảo vệ AV / Firewall

Nhiều người đã gặp phải sự cố này nghĩ rằng nó có thể liên quan đến một số loại chương trình chống vi-rút can thiệp. Khi sự giả mạo này xảy ra, BitDefender và một số bộ chống vi-rút của bên thứ ba khác thường xuyên bị chỉ ra là kẻ vi phạm.

Để giải quyết vấn đề này, bạn cần phải tắt nhanh bộ bảo mật trước khi cài đặt bản cập nhật tích lũy có vấn đề để xác minh lý thuyết này.

Ghi chú: Sẽ không có hại gì nếu tạm thời vô hiệu hóa tính năng bảo vệ theo thời gian thực của phần mềm chống vi-rút của bạn và kiểm tra xem liệu bản cập nhật Windows 11 có thành công hay không khi tắt bộ bảo mật.

Tắt tính năng chống vi-rút và bảo vệ tường lửa

Ghi chú: Hầu hết các chương trình phần mềm chống vi-rút đều cho phép bạn tắt tính năng bảo vệ theo thời gian thực trực tiếp từ biểu tượng trên thanh tác vụ. Nếu điều này không thể thực hiện được, bạn có thể tìm thấy một cài đặt trong Cài đặt menu của AV hoặc bộ tường lửa của bạn.

Ngoài ra, bạn có thể xóa hoàn toàn bộ của bên thứ ba , điều đáng xem xét nếu bạn sử dụng sản phẩm chống vi-rút đồng thời đóng vai trò tường lửa.

Tiếp tục giải pháp tiềm năng sau nếu bản cập nhật Windows đang chờ xử lý của bạn vẫn bị kẹt ở 0% mặc dù đã tắt tính năng bảo vệ tường lửa hoặc AV.

5. Xóa thư mục SoftwareDistribution & Catroot2

Hóa ra là sự cố cụ thể này cũng có thể xảy ra do sự cố gián đoạn hệ thống không lường trước được xảy ra khi hệ điều hành của bạn đang tải xuống các tệp Windows Update.

Trong trường hợp này, sự cố có thể được khắc phục bằng cách xóa mọi dữ liệu còn lại được tích lũy trong Phân phối phần mềm Catroot2 thư mục.

Để thực hiện quy trình này, bạn phải chạy một loạt lệnh từ thiết bị đầu cuối CMD nâng cao. Làm theo hướng dẫn bên dưới để mở CMD nâng cao và xóa hai thư mục chịu trách nhiệm lưu trữ các tệp WU tạm thời.

Ghi chú: Để có thể xóa Phân phối phần mềm Catroot2 thư mục, trước tiên bạn cần phải tắt một tập hợp các phần phụ thuộc WU. Trừ khi bạn làm điều này, bạn sẽ không thể đổi tên các thư mục tải xuống WU và buộc thành phần WU bỏ qua chúng.

Làm theo các bước dưới đây:

  1. Để bắt đầu, hãy sử dụng Windows + R để đưa ra Chạy hộp thoại.
  2. Tiếp theo, gõ 'Cmd' vào hộp văn bản, sau đó nhấn Ctrl + Shift + Enter trên bàn phím của bạn để mở Dấu nhắc lệnh.

    Mở lời nhắc CMD nâng cao

    Ghi chú: Để cấp đặc quyền cho quản trị viên, hãy chọn Đúng khi được nhắc nhở bởi UAC (Kiểm soát Tài khoản Người dùng).

  3. Để dừng bất kỳ Các dịch vụ liên quan đến WU, thực hiện các lệnh sau theo thứ tự được cung cấp và nhấn đi vào sau mỗi cái khi bạn ở Dấu nhắc lệnh nâng cao:
    net stop wuauserv
    net stop cryptSvc
    net stop bits
    net stop msiserver

    Quan trọng: Những hướng dẫn này sẽ ngăn chặn Dịch vụ cập nhật Windows, Trình cài đặt MSI, Dịch vụ mật mã, Dịch vụ BITS. Trong bước này, bạn hướng dẫn thiết bị đầu cuối tạm thời dừng các dịch vụ này.

  4. Sau khi tất cả các dịch vụ cần thiết đã được tắt, hãy chạy các lệnh sau để đổi tên Phân phối phần mềm Catroot2 thư mục:
    ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old 
    ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old

    Quan trọng: Hãy nhớ rằng chức năng chính của các thư mục này là giữ các tệp cập nhật mà thành phần WU cần. Vì bạn không thể xóa các thư mục này theo cách thông thường, nên giải pháp thay thế duy nhất là đổi tên chúng và buộc cài đặt windows của bạn tạo các thư mục mới và bỏ qua các thư mục cũ tương đương.

  5. Sau khi các tệp đã được dọn dẹp, hãy sử dụng các lệnh sau để kích hoạt lại các dịch vụ mà chúng tôi đã tắt trước đó:
    net start wuauserv
    net start cryptSvc
    net start bits
    net start msiserver
  6. Khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem sự cố vẫn còn khi bạn bật nó lên.

Nếu bản cập nhật đang chờ xử lý của bạn bị kẹt ở 0% mặc dù đã tạo lại hai thư mục tải xuống WU, hãy chuyển xuống phương pháp sau bên dưới.

6. Triển khai quét SFC và DISM

Một lý do khác khiến bạn có thể gặp phải sự cố này là nếu thành phần Windows Update bị ảnh hưởng bởi một số loại lỗi tệp.

Bước tiếp theo trong việc khắc phục sự cố này là chạy liên tiếp nhanh SFC (Trình kiểm tra tệp hệ thống), DISM (Phục vụ và Quản lý Hình ảnh Triển khai) quét.

Ghi chú: Mặc dù SFC và DISM hơi giống nhau, chúng tôi khuyên bạn nên chạy nhanh cả hai lần quét, lần lượt, để tăng cơ hội sửa các tệp hệ thống bị hỏng.

Bắt đầu với một quét SFC cơ bản .

Triển khai quét SFC

Ghi chú: Các chức năng của SFC là hoàn toàn cục bộ, vì vậy bạn không cần phải chủ động kết nối với internet để sử dụng nó. Cửa sổ CMD không được đóng sau khi quy trình này bắt đầu, ngay cả khi tiện ích dường như đã ngừng phản hồi và bị đóng băng. Đây là một điều thường xuyên xảy ra.

Quan trọng: Chờ cho đến khi quá trình hoàn tất trước khi tương tác với thiết bị đầu cuối CMD. Làm như vậy có thể gây ra lỗi logic trên HDD hoặc SSD của bạn.

Khởi động lại máy tính của bạn khi quá trình quét SFC đã hoàn tất thành công và sau khi máy khởi động lại, hãy kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa.

Nếu các bản cập nhật của bạn vẫn gặp sự cố ở mức 0%, triển khai quét DISM và đợi nó hoàn thành.

Triển khai quét DISM

Ghi chú: DISM sử dụng một thành phần của Windows Update để truy xuất các bản sao lành mạnh của các tệp hệ thống bị hỏng để thay thế các tệp đó; đây là sự khác biệt cơ bản giữa DISM và SFC. Do đó, bạn phải đảm bảo rằng bạn có quyền truy cập vào kết nối internet chắc chắn trước khi bắt đầu quét DISM.

Sau khi quy trình này hoàn tất, hãy khởi động lại PC Windows 11 của bạn và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa. Nếu bạn vẫn không thể cài đặt các bản cập nhật Windows đang chờ xử lý cụ thể, hãy chuyển sang bản sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.

7. Hoàn nguyên về trạng thái khỏe mạnh (thông qua Khôi phục Hệ thống)

Theo một số người dùng bị ảnh hưởng, bạn có thể giải quyết vấn đề này sau khi sửa đổi hệ thống gần đây (như cài đặt bản cập nhật cơ sở hạ tầng, bản cập nhật trình điều khiển hoặc quy trình dọn dẹp do phần mềm chống vi-rút thực hiện).

Bằng cách sử dụng Khôi phục hệ thống để đưa hệ thống của bạn trở lại thời điểm trước đó, bạn rất có thể tránh được hoàn toàn sự cố và buộc hệ thống của bạn phải dọn dẹp cài đặt bản cập nhật Windows hiện đang bị kẹt ở mức 0%.

Quan trọng: Lưu ý rằng việc thực hiện thao tác này sẽ vô hiệu hóa tất cả các thay đổi được thực hiện sau khi điểm khôi phục hệ thống được tạo. Tất cả các chương trình đã cài đặt, các tùy chọn hệ thống đã thay đổi và mọi thứ khác đều sẽ biến mất.

Nếu bạn nhận thức được hậu quả và quyết định thử biện pháp khắc phục cụ thể này, hãy làm theo hướng dẫn được cung cấp trong bài viết này .

Nếu bạn không có điểm khôi phục khả thi, hãy thực hiện phương pháp sau bên dưới.

8. Cài đặt các bản cập nhật đang chờ xử lý theo cách thủ công

Có một cơ hội đáng kể là bạn có thể bỏ qua toàn bộ tình huống này khi bản cập nhật đang chờ xử lý bị kẹt ở mức 0% bằng cách cài đặt bản cập nhật theo cách thủ công. Có nhiều cách khác nhau để thực hiện điều này, nhưng Danh mục Microsoft Update là cách thiết thực và an toàn nhất.

Ghi chú: Phương pháp này sẽ không giải quyết hiệu quả nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Vấn đề cơ bản ngăn bạn cài đặt các bản cập nhật mới đang chờ xử lý sẽ vẫn tồn tại ngay cả khi bạn sử dụng thành công kỹ thuật này. Chỉ xem xét nó nếu bạn có một hoặc hai bản cập nhật không thành công.

Dưới đây là một số bước nhanh về cách hoàn tất quy trình:

  1. Mở trang danh mục cập nhật chính thức của Microsoft trong trình duyệt web của bạn.
  2. Khi bạn đang ở trang Danh mục Microsoft Update, hãy sử dụng hộp tìm kiếm ở góc trên cùng bên phải của trang để tìm kiếm bản cập nhật không cài đặt được.

    Tìm kiếm bản cập nhật không thành công

  3. Sau khi xem các phát hiện, hãy tìm kiếm bản cập nhật phù hợp bằng cách xem xét kiến ​​trúc CPU và phiên bản Windows.
  4. Nhấn vào Tải xuống sau khi bạn tìm thấy bản cập nhật chính xác, sau đó đợi quá trình tải xuống hoàn tất trước khi tiếp tục.
  5. Sau đó, nhấp đúp vào tệp thực thi bạn vừa tải xuống trong thư mục tải xuống của mình. Tiếp theo, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình truyền bản cập nhật Windows đang chờ xử lý.
  6. Nếu quá trình cài đặt diễn ra mà không gặp trục trặc, bạn đã truyền tải hiệu quả bản cập nhật Windows không thể cài đặt theo cách thông thường.

Nếu cách này không hiệu quả với bạn hoặc bạn đang tìm cách khắc phục vĩnh viễn, hãy thử phương pháp cuối cùng bên dưới.

9. Thực hiện cài đặt hoặc cài đặt sửa chữa sạch sẽ

Bạn có thể kết luận rằng sự cố là do sự cố hỏng hệ thống cơ bản nếu không có tùy chọn nào trong số các tùy chọn nêu trên giúp khắc phục sự cố trong đó một số (hoặc tất cả) các bản cập nhật Windows bị kẹt ở mức 0% khi cài đặt.

Nhiều người gặp sự cố tương tự cho rằng nó đã được khắc phục sau khi thực hiện làm mới hệ thống hoàn chỉnh. Bạn có thể tiến hành cài đặt sạch hoặc sửa chữa cài đặt (sửa chữa tại chỗ) để đạt được điều này.

Một cài đặt sạch sẽ là một tùy chọn đơn giản hơn, nhưng nhược điểm chính là bạn sẽ không thể giữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của mình (ứng dụng, trò chơi, phương tiện cá nhân, v.v.) trừ khi bạn tạo bản sao lưu của mọi thứ trước. Quy trình này có thể mất một lúc.

Mặt khác, lợi thế chính của việc chọn sửa chữa cài đặt (sửa chữa tại chỗ) cách tiếp cận là bạn có thể lưu dữ liệu cá nhân của mình (bao gồm các ứng dụng, trò chơi, tài liệu cá nhân và thậm chí cả các sở thích cụ thể của người dùng). Tuy nhiên, quá trình này sẽ tốn thời gian hơn một chút.