Khi cài đặt bản nâng cấp 22H2, một số người dùng không thể sử dụng âm thanh trên máy tính của họ. Sự cố này ảnh hưởng đến tất cả các chương trình và ứng dụng đã cài đặt và dường như có liên quan đến trình điều khiển âm thanh.
Rõ ràng, việc cập nhật trình điều khiển không hiệu quả đối với hầu hết người dùng, khiến họ bối rối không biết phải làm gì tiếp theo. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ xem xét các phương pháp khắc phục sự cố để thử khi điều này xảy ra. Tiếp tục với phương pháp phù hợp nhất với tình huống của bạn.
1. Chạy Trình khắc phục sự cố âm thanh
Điều đầu tiên bạn nên làm khi gặp bất kỳ sự cố nào liên quan đến âm thanh trên Windows là chạy trình khắc phục sự cố âm thanh.
Làm theo các bước sau để chạy trình khắc phục sự cố âm thanh:
- Nhấn nút Thắng lợi + Tôi các phím lại với nhau để mở ứng dụng Cài đặt.
- Chọn Hệ thống > khắc phục sự cố > Trình khắc phục sự cố khác.
Truy cập Trình khắc phục sự cố khác
- Bây giờ, xác định vị trí Phát âm thanh trình khắc phục sự cố và nhấp vào Chạy cái nút. Trình khắc phục sự cố bây giờ sẽ bắt đầu quét hệ thống để tìm lỗi.
Chạy trình khắc phục sự cố Phát âm thanh
- Sau khi trình khắc phục sự cố kết thúc quá trình quét, hãy kiểm tra xem có bất kỳ sự cố nào được xác định không. Trong trường hợp trình khắc phục sự cố tìm thấy sự cố và đề xuất cách khắc phục, hãy nhấp vào Áp dụng bản sửa lỗi này .
- Nếu không, bấm vào Đong chương trinh khăc phục lôi tùy chọn và chuyển sang giải pháp tiếp theo bên dưới.
Thoát khỏi trình khắc phục sự cố
2. Cập nhật/Rollback Driver
Bạn cũng có thể thử cài đặt phiên bản trình điều khiển khác vì sự cố cũng có thể do không tương thích. Bạn có thể cập nhật trình điều khiển lên bản dựng mới nhất hoặc đưa nó trở lại phiên bản trước đó.
Chúng tôi đã thảo luận về cả hai phương pháp bên dưới, vì vậy hãy tiếp tục với phương pháp phù hợp nhất với tình huống của bạn.
2.1 Cập nhật trình điều khiển
Chúng tôi sẽ sử dụng tiện ích Trình quản lý thiết bị cho mục đích này. Đây là tất cả những gì bạn cần làm:
- Nhập Trình quản lý thiết bị trong Windows Search và nhấp vào Mở .
- Trong cửa sổ sau, mở rộng Đầu vào và đầu ra âm thanh và nhấp chuột phải vào trình điều khiển có vấn đề.
- Chọn Cập nhật driver từ trình đơn ngữ cảnh.
Cập nhật trình điều khiển âm thanh
- Bây giờ, bấm vào Tự động tìm kiếm trình điều khiển và sau đó cho phép hệ thống chọn trình điều khiển từ hệ thống.
Cho phép Trình quản lý thiết bị tìm kiếm trình điều khiển
- Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để tiếp tục và sau đó khởi động lại máy tính của bạn. Nếu lỗi vẫn còn, hãy thực hiện lại các bước 1-3.
- Lần này, chọn Hãy để tôi chọn từ danh sách các trình điều khiển có sẵn trong máy của tôi.
- Chọn Thiết bị âm thanh độ nét cao và cài đặt nó.
- Cuối cùng, khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn không có phiên bản trình điều khiển mới nhất trên máy tính của mình, thì tốt nhất bạn nên truy cập trang web của nhà sản xuất và tải xuống trình điều khiển âm thanh mới nhất từ đó. Sau đó, cài đặt nó bằng cách làm theo các bước chúng tôi vừa thảo luận ở trên.
2.2 Phục hồi trình điều khiển
Bạn cũng có thể hoàn nguyên trình điều khiển về trạng thái cũ hơn. Đây là cách:
- Truy cập phần Âm thanh và đầu vào như chúng tôi mô tả bên dưới.
- Nhấp chuột phải vào trình điều khiển được nhắm mục tiêu và chọn Đặc tính từ trình đơn ngữ cảnh.
- Trong hộp thoại Thuộc tính, đi tới tab trình điều khiển và bấm vào Quay lại trình điều khiển cái nút.
Quay lại trình điều khiển
- Làm theo các hướng dẫn trên màn hình để tiếp tục và sau đó kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
3. Gỡ cài đặt KB5017321 và KB5017026 (Nếu có)
Đôi khi các bản cập nhật hệ thống mới nhất được phát hành bị lỗi và có thể gây ra sự cố trong hệ thống. Trong trường hợp sự cố âm thanh mà chúng ta đang thảo luận, một số người dùng nhận thấy rằng các bản cập nhật KB5017321 và KB5017026 gây ra sự cố và họ đã giải quyết được sự cố bằng cách gỡ cài đặt chúng.
Nếu bạn cũng đã cài đặt các bản cập nhật này trên máy tính của mình, chúng tôi khuyên bạn nên tiếp tục và gỡ cài đặt chúng. Đây là cách bạn có thể làm điều đó:
- Nhấn Thắng lợi + r để mở Chạy.
- Nhập điều khiển vào trường văn bản của Chạy và nhấp đi vào .
- Trong cửa sổ tiếp theo, chọn chương trình từ danh sách các tùy chọn có sẵn.
Nhấp vào tùy chọn Chương trình
- Bấm vào Xem các bản cập nhật đã cài đặt trong Chương trình và Tính năng.
Nhấp vào tùy chọn Xem các bản cập nhật đã cài đặt
- Bây giờ bạn sẽ thấy danh sách tất cả các bản cập nhật đã cài đặt trên máy tính. Tìm các bản cập nhật KB5017321 và KB5017026 rồi nhấp chuột phải vào chúng.
- Chọn Gỡ cài đặt và làm theo hướng dẫn trên màn hình để khắc phục sự cố.
Gỡ cài đặt bản cập nhật
4. Cài đặt Bản cập nhật KB5019509
Một bản cập nhật mới do Microsoft đưa ra dường như đã khắc phục sự cố này cho những người dùng khác nhau là bản cập nhật KB5019509. Nếu hệ thống của bạn chưa có bản cập nhật này, hãy thử cài đặt nó để xem nó có khắc phục được sự cố không.
Trong phương pháp này, chúng tôi sẽ cài đặt bản cập nhật theo cách thủ công bằng cách sử dụng danh mục Microsoft Update.
Đây là tất cả những gì bạn cần làm:
- Đi đến Danh mục cập nhật của Microsoft trong trình duyệt của bạn.
- Sử dụng thanh tìm kiếm ở góc trên cùng bên phải để tìm kiếm bản cập nhật KB5019509.
Tìm kiếm bản cập nhật
- Khi kết quả được hiển thị, hãy tìm tùy chọn cập nhật phù hợp nhất theo thiết bị của bạn và nhấp vào Tải xuống nút cho nó.
Tải xuống bản cập nhật
- Khi tệp cập nhật được tải xuống, hãy nhấp vào tệp đó để cài đặt bản cập nhật. Sau đó kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
