Khắc phục: 421 không thể kết nối với Máy chủ SMTP

Một số người dùng đã báo cáo nhận được 'Máy chủ đã phản hồi: 421 không thể kết nối với máy chủ SMT / SMTP' khi cố gắng gửi email trong Outlook. Thông thường, lỗi xuất hiện do cài đặt không chính xác cho máy chủ SMTP / / SMT, nhưng có một số nguyên nhân khác sẽ kích hoạt hành vi Outlook này.

Lỗi là một sự cố khá phổ biến với các tài khoản Gmail được định cấu hình trong Outlook.

Các lỗi SMTP / SMT gặp phải trong Outlook có thể được chia thành bốn loại sau:

• Lỗi cấu hình Outlook - Lý do phổ biến nhất cho Outlook không thể kết nối với máy chủ SMTP / SMT lỗi là lỗi cấu hình trong cài đặt Outlook. Nhưng điều này chỉ có thể áp dụng nếu sự cố xuất hiện với tài khoản email mới được định cấu hình.
• Các vấn đề liên quan đến tường lửa - Hành vi này không được biết là xảy ra với tường lửa Windows tích hợp sẵn. Tuy nhiên, một số tường lửa và bộ chống vi-rút của bên thứ 3 được định cấu hình để chặn kết nối với một số dải IP, có thể bao gồm cả máy chủ email. Đây có thể là nguyên nhân cơ bản dẫn đến việc nhận được lỗi khi gửi email trong Outlook.
• Đã lọc lưu lượng trên cổng 25 - Một trong những phương pháp phổ biến nhất được ISP thực thi để giảm thiểu spam tự động là chặn lưu lượng truy cập qua cổng 25 . Mặc dù điều này có hiệu quả trong việc ngăn chặn các PC bị nhiễm hoạt động như mạng SPAM, nhưng nó cũng tạo ra rất nhiều vấn đề cho người dùng cuối, bao gồm 421 Không thể kết nối với máy chủ SMTP lỗi.
• Nhiễu do kết nối VPN gây ra - Một số nhà cung cấp VPN (đặc biệt là các sản phẩm mới) có thể không có máy chủ email mà bạn đã sử dụng nằm trong danh sách trắng. Điều này được biết là kích hoạt 'Máy chủ đã phản hồi 421 không thể kết nối với máy chủ SMT' lỗi.

Tùy thuộc vào nguyên nhân gây ra thông báo lỗi mà người dùng nên sử dụng các giải pháp phù hợp. Bên dưới, bạn có một bộ sưu tập các phương pháp đã được người dùng triển khai thành công để đối phó với ” máy chủ đã phản hồi: 421 không thể kết nối với máy chủ SMT / SMTP ” lỗi và gửi email bình thường trong Outlook.

Ghi chú: Trước khi bạn khắc phục sự cố bằng các phương pháp bên dưới, hãy đảm bảo rằng cài đặt Outlook của bạn không bị hỏng. Để đảm bảo sự cố không phải do cài đặt Outlook không hợp lệ, hãy cài đặt lại phiên bản Outlook của bạn và xem thông báo lỗi có còn xuất hiện hay không.

Nếu bạn chỉ định cấu hình tài khoản Outlook, hãy bắt đầu với Phương pháp 1 và khắc phục các lỗi cấu hình. Nếu trước đây bạn có thể gửi email trong Outlook, hãy bắt đầu với Phương pháp 2 và làm việc theo cách của bạn.

Trong trường hợp bạn không chắc chắn về nguyên nhân của vấn đề, hãy làm theo từng phương pháp cho đến khi bạn gặp phải giải pháp xử lý thành công vấn đề của mình.

Phương pháp 1: Giải quyết sự cố cấu hình Outlook

Nếu gần đây bạn đã định cấu hình tài khoản email của mình trong Outlook, rất có thể lỗi là do lỗi cấu hình. Hãy nhớ rằng tên máy chủ thư sai chính tả hoặc cài đặt cổng sai sẽ khiến Outlook hiển thị thông báo “ 421 không thể kết nối với máy chủ SMT / SMTP ” lỗi khi gửi hoặc nhận email.

Nếu lần đầu tiên bạn định cấu hình cài đặt tài khoản email của mình theo cách thủ công, hãy thử thêm lại tài khoản của bạn và để Outlook tự động thêm các cài đặt chính xác. Hầu hết thời gian, Outlook sẽ thực hiện tốt công việc quyết định các cổng chính xác. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách tự động thêm cấu hình chính xác:

1. Hãy bắt đầu bằng cách xóa tài khoản trước khi cho phép Outlook tự động cấu hình lại cài đặt. Để thực hiện việc này, hãy mở Outlook và đi tới Tệp> Cài đặt tài khoản , chọn tài khoản được đề cập và nhấp vào Tẩy cái nút.
   
2. Khi tài khoản bị xóa, hãy nhấp vào Mới nút, chọn Tài khoản email và chèn lại thông tin đăng nhập của bạn. Đánh Kế tiếp và đợi các cài đặt được định cấu hình và gửi tin nhắn e-mail thử nghiệm.
   
3. Nếu e-mail thử nghiệm được gửi thành công, tài khoản email của bạn bây giờ sẽ được cấu hình thành công.
   

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi tương tự khi gửi email thử nghiệm, hãy chuyển xuống Phương pháp 2.

Phương pháp 2: Thay đổi số cổng SMTP

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi tương tự khi email kiểm tra đang được gửi trong Outlook, rất có thể sự cố đang xảy ra do cổng SMTP (25) đang được lọc bởi ISP của bạn. Một số Nhà cung cấp dịch vụ Internet được biết là chặn lưu lượng truy cập Cổng 25 trong một nỗ lực để giảm thiểu sự lây lan của thư rác tự động.

Ghi chú: Tình huống này chỉ áp dụng nếu Máy chủ thư đi (SMTP) kết nối được cấu hình thông qua SSL .

Bạn có thể xác minh xem đó có phải là nguyên nhân gây ra lỗi hay không bằng cách thay đổi số cổng SMTP từ 25 đến 465 và xem liệu chức năng bình thường có hoạt động trở lại hay không. Để làm điều này, hãy truy cập Tệp> Cài đặt tài khoản , chọn tài khoản email có vấn đề và nhấn vào Thay đổi cái nút.

bên trong Thay đổi tài khoản wizard, đi tới Cài đặt khác và chọn Nâng cao chuyển hướng. Sau đó, gõ 465 trong hộp gần Máy chủ thư đi (SMTP) và đảm bảo rằng loại kết nối được mã hóa được đặt thành SSL .

Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết, hãy chuyển xuống Phương pháp 3 .

Phương pháp 3: Kiểm tra sự can thiệp của tường lửa

Tường lửa là hàng rào bảo mật bổ sung giúp bảo vệ chúng ta trước các cuộc tấn công và hack độc hại. Nhưng một số giải pháp tường lửa của bên thứ 3 sẽ chặn nhầm các dải IP nhất định dựa trên một số mẫu hoạt động. Nếu không may mắn, IP máy chủ email có thể nằm trong danh sách đó, điều này sẽ chuyển thành 'Máy chủ đã phản hồi 421 không thể kết nối với máy chủ SMT' lỗi. Avast anti-virus được biết là gây ra xung đột với Outlook.

Bạn có thể kiểm tra tình huống này bằng cách vô hiệu hóa tường lửa / bộ chống vi-rút của bên thứ 3 và gửi email thử nghiệm qua Outlook. Nếu email được gửi thành công, hãy bắt đầu xem xét cài đặt chống vi-rút của bạn và xem liệu bạn có thể thêm máy chủ email vào Danh sách loại trừ . Vị trí của danh sách Loại trừ phụ thuộc nhiều vào chương trình chống vi-rút bên thứ ba của bạn.

Ghi chú : Nếu bạn sử dụng phần bổ trợ Outlook, bạn cũng có thể muốn xem những phần bổ trợ nào bạn hiện đang hoạt động. Đi đến Tệp> Tùy chọn> Bổ trợ và xem liệu bạn có bất kỳ trình cắm chống vi-rút nào có thể ngăn kết nối với máy chủ xảy ra hay không. Nếu bạn thấy một trình cắm chống vi-rút (chẳng hạn như Avast! Thêm vào trong ), nhấn vào Đi nút gần Quản lý phần bổ trợ COM và bỏ chọn hộp bên cạnh plugin. Điều này sẽ ngăn không cho plugin chống vi-rút can thiệp vào kết nối máy chủ.

Phương pháp 4: Kiểm tra nhiễu VPN

Nếu bạn đang sử dụng giải pháp VPN để bảo mật lưu lượng truy cập web của mình và ẩn danh khi duyệt web trực tuyến, bạn có thể muốn kiểm tra xem đó có phải là nguyên nhân của sự cố không. Một số người dùng đã báo cáo rằng kết nối VPN của họ đang ngăn Outlook giao tiếp với máy chủ email.

Bạn có thể dễ dàng kiểm tra xem có đúng như vậy không bằng cách tắt kết nối mạng VPN và gửi email qua Outlook. Nếu email được gửi thành công trong khi mạng VPN bị vô hiệu hóa, bạn có hai cách tiềm năng để tiếp tục - Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ mạng VPN và yêu cầu đưa máy chủ email vào danh sách trắng hoặc tìm kiếm một nhà cung cấp VPN khác.