Một số người dùng đã liên hệ với chúng tôi với các chiến lược sửa chữa sau khi nhận được Thông báo lỗi “Không thể phát (0x887c0032)” bất cứ khi nào họ cố gắng phát video hoặc tệp âm thanh thông qua ứng dụng Phim & TV, Media Player hoặc Groove. Sự cố dường như không chỉ xảy ra với một phiên bản Windows cụ thể vì nó cũng gặp phải trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10.
Không thể phát Mã lỗi 0x887c0032
Điều gì đang gây ra Mã lỗi không thể chơi 0x887c0032?
Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa thường được sử dụng để khắc phục thông báo lỗi cụ thể này. Hóa ra, có một số thủ phạm khác nhau có thể gây ra thông báo lỗi này:
- Tệp không còn nữa - Thông báo lỗi cụ thể này thường xảy ra nếu tệp được mở bằng phím tắt và tệp trên thực tế không có sẵn, đã được đổi tên hoặc đã được chuyển đến một vị trí khác. Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách khởi động lại máy tính của mình.
- Trình tạo điểm cuối âm thanh của Windows bị trục trặc - Hóa ra, sự cố cụ thể này cũng có thể xảy ra nếu một dịch vụ cụ thể bị kẹt ở trạng thái lấp lửng. Sự cố này xảy ra trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10 và có thể được giải quyết bằng cách khởi động lại dịch vụ từ màn hình Dịch vụ.
- Ứng dụng UWP bị hỏng - Nếu bạn chỉ gặp sự cố với ứng dụng UWP như ứng dụng Phim & TV, Media Player hoặc Groove, rất có thể bạn đang gặp phải sự cố hỏng hóc. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết sự cố bằng cách đặt lại ứng dụng đang gây ra sự cố.
- Trình điều khiển GPU lỗi thời hoặc không phù hợp - Một trường hợp khác có thể xảy ra là trình điều khiển cạc đồ họa đã lỗi thời nghiêm trọng hoặc không đúng. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ có thể giải quyết sự cố bằng cách chuyển sang trình điều khiển mới hơn bằng cách để WU xử lý bản cập nhật hoặc bằng cách sử dụng phần mềm độc quyền của GPU.
Phương pháp 1: Thực hiện khởi động lại
Hóa ra, cách khắc phục đơn giản nhất cũng là một trong những phương pháp hiệu quả nhất để Mã lỗi 0x887c0032. Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng gặp phải sự cố này đã báo cáo rằng họ đã khắc phục được sự cố bằng cách khởi động lại.
Khởi động lại sẽ giải quyết sự cố nếu một trong các trường hợp sau có thể áp dụng:
- Tệp đã mở không còn tồn tại hoặc đã được đổi tên
- Tệp đã mở tạm thời không khả dụng do bảo trì, nâng cấp hoặc các nguyên nhân khác.
- Tệp đã mở đã được chuyển đến một vị trí khác
Nhưng hãy nhớ rằng ngay cả khi cách này hiệu quả, đó chỉ là một giải pháp tạm thời - rất có thể sự cố sẽ quay trở lại vào một ngày sau đó. Vì vậy, nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp khắc phục nhanh chóng và không đau, chỉ cần khởi động lại máy của bạn và xem liệu bạn có thể phát video và tệp âm thanh mà không nhận được Mã lỗi 0x887c0032 khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố hoặc bạn đang tìm cách khắc phục vĩnh viễn, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Khởi động lại dịch vụ Windows Audio Endpoint Builder
Một thủ phạm tiềm năng khác được báo cáo khá phổ biến là Trình tạo điểm cuối âm thanh của Windows . Hóa ra, dịch vụ này có xu hướng trục trặc và từ chối cung cấp các phụ thuộc cần thiết để phát lại video và âm thanh. Điều này được xác nhận là xảy ra trên Windows 7 và Windows 10.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ đã giải quyết được sự cố bằng cách truy cập vào tab Dịch vụ và khởi động lại Trình tạo điểm cuối âm thanh của Windows cưỡng bức. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:
- nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Sau đó, gõ “Services.msc” và hãy nhấn Đi vào để mở ra Dịch vụ cửa sổ. Khi bạn nhìn thấy UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) cửa sổ, nhấp vào Đúng để cấp quyền truy cập quản trị.
Nhập Services.msc và nhấn enter
- Khi bạn ở trong Dịch vụ màn hình, cuộn xuống qua danh sách dịch vụ và định vị Trình tạo điểm cuối âm thanh của Windows. Khi bạn nhìn thấy nó, hãy nhấp chuột phải vào nó và chọn Tính chất từ menu ngữ cảnh.
- Khi bạn ở bên trong màn hình thuộc tính, hãy chuyển đến chung tab và nhấp vào Dừng lại (Dưới Khởi động dịch vụ ) để đóng Trình tạo điểm cuối âm thanh của Windows dịch vụ.
- Sau đó, khi Khởi đầu nút có sẵn, hãy nhấp vào nút đó để Khởi động lại dịch vụ một lần nữa.
- Đóng Dịch vụ và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Khởi động lại dịch vụ Windows Audio Endpoint Builder
Nếu bạn vẫn gặp phải Mã lỗi 0x887c0032, chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Đặt lại ứng dụng đang gây ra sự cố (nếu có)
Nếu bạn chỉ nhìn thấy Mã lỗi 0x887c0032 với một ứng dụng cụ thể (ứng dụng Phim & TV, Media Player hoặc Groove) trên Windows 10, rất có thể bạn đang thực sự xử lý một ứng dụng bị hỏng. Điều này chỉ được báo cáo là xảy ra trên Windows 10, với một số ít ứng dụng UWP (Universal Windows Platform).
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ đã tìm cách khắc phục sự cố cụ thể này bằng cách đặt lại ứng dụng đang kích hoạt thông báo lỗi. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách đặt lại ứng dụng thủ phạm từ menu Cài đặt:
- nhấn Phím Windows + R để mở ra một Chạy hộp thoại. Sau đó, gõ “Ms-settings: appsfeatures” và hãy nhấn Đi vào để mở ra Ứng dụng & Tính năng màn hình của Cài đặt ứng dụng.
- Khi bạn ở trong Ứng dụng & Tính năng , cuộn xuống qua danh sách các ứng dụng UWP đã cài đặt và tìm ứng dụng đang gây ra sự cố.
- Sau khi bạn nhìn thấy nó, hãy nhấp vào nó một lần và sau đó nhấp vào Tùy chọn nâng cao .
- Bên trong Tính chất màn hình của ứng dụng bị ảnh hưởng, cuộn xuống Cài lại tab và nhấp vào Cài lại. Sau đó, nhấp vào Đặt lại ở lời nhắc xác nhận một lần nữa để đặt lại ứng dụng.
Ghi chú: Quy trình này sẽ xóa bộ nhớ cache và xóa mọi tệp có sau khi cài đặt ban đầu mà không cần gỡ cài đặt ứng dụng. - Khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố đã được giải quyết hay chưa khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất.
Đặt lại ứng dụng UWP gây ra lỗi
Phương pháp 4: Cập nhật trình điều khiển cạc video
Hóa ra, một nguyên nhân thường xuyên của Mã lỗi 0x887c0032 là một trình điều khiển GPU không đúng hoặc bị hỏng. Điều này có thể gây ra sự cố với mọi nỗ lực phát lại video. Nếu bạn gặp phải thông báo lỗi với nhiều ứng dụng phát lại, thì khả năng cao là bạn gặp sự cố với trình điều khiển cạc đồ họa.
Một số người dùng cũng gặp phải sự cố này đã báo cáo rằng họ quản lý để khắc phục sự cố bằng cách sử dụng Trình quản lý thiết bị để gỡ cài đặt trình điều khiển hiện tại. Sau đó, họ sử dụng WU (Windows Update) để cài đặt trình điều khiển sạch hoặc họ dựa vào phần mềm nhà sản xuất độc quyền để cài đặt phiên bản trình điều khiển mới nhất có sẵn.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách gỡ cài đặt trình điều khiển không phù hợp và cập nhật trình điều khiển GPU mới nhất hiện có:
- nhấn Phím Windows + R để mở ra một Chạy hộp thoại. Sau đó, gõ “Devmgmt.msc” và hãy nhấn Đi vào mở ra Quản lý thiết bị. Nếu bạn được nhắc nhở bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng), nhấp chuột Đúng để cấp đặc quyền quản trị.
- Khi bạn đã ở trong Trình quản lý thiết bị, hãy cuộn xuống danh sách thiết bị và mở rộng menu thả xuống được liên kết với Bộ điều hợp hiển thị . Sau đó, nhấp chuột phải vào GPU mà bạn đang sử dụng khi Mã lỗi 0x887c0032 xuất hiện và chọn Tính chất từ menu ngữ cảnh.
- Khi bạn ở trong Tính chất trình đơn GPU của bạn, hãy chọn Người lái xe từ đầu cửa sổ, sau đó nhấp vào Cập nhật driver .
- Từ màn hình tiếp theo, nhấp vào Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển được cập nhật và xem liệu thành phần WU (Windows Update) có quản lý để tìm phiên bản cập nhật của trình điều khiển GPU hiện tại hay không.
Ghi chú: Nếu một phiên bản mới được cài đặt, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố đã được giải quyết chưa ở trình tự khởi động tiếp theo. - Nếu WU không tìm được phiên bản mới cho GPU của bạn, hãy quay lại Người lái xe tab và nhấp vào Gỡ cài đặt thiết bị . Sau đó nhấp vào Gỡ cài đặt một lần nữa để hoàn tất việc gỡ cài đặt.
- Khởi động lại máy tính của bạn và đợi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất. Khi quy trình hoàn tất, hãy tải xuống, cài đặt và sử dụng một trong những phần mềm cập nhật GPU độc quyền sau
Trải nghiệm GeForce - Nvidia
Adrenalin - AMD
Trình điều khiển Intel - Intel
Ghi chú: Các ứng dụng này sẽ tự động xác định và cài đặt phiên bản trình điều khiển chính xác mới nhất.
Tự động tìm kiếm trình điều khiển được cập nhật
Nếu bạn vẫn gặp phải Mã lỗi 0x887c0032 ngay cả sau khi đảm bảo rằng bạn đang sử dụng trình điều khiển GPU mới nhất hiện có cho cạc đồ họa của mình, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 5: Sử dụng một trình phát video khác
Nếu không có bản sửa lỗi nào ở trên cho phép bạn giải quyết vấn đề, hãy xem liệu phần mềm của bên thứ ba có khả năng giảm thiểu lỗi hay không. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng sự cố đã ngừng xảy ra sau khi họ thực hiện chuyển đổi sang trình phát video của bên thứ 3 như VCL.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cài đặt và sử dụng trình phát đa phương tiện VCL để tránh Mã lỗi 0x887c0032:
- Mở trình duyệt của bạn và điều hướng đến liên kết này (đây). Khi bạn đến đó, hãy nhấp vào Tải xuống VLC để tải xuống phiên bản mới nhất.
-
Tải xuống VLC Media Player
- Sau khi tệp thực thi đã tải xuống được tải xuống đầy đủ, hãy nhấp đúp vào tệp đó và làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt trình phát đa phương tiện của bên thứ ba.
Cài đặt VLC Media Player
- Sau khi cài đặt xong, hãy đóng trình cài đặt. Sau đó, điều hướng đến tệp video / âm thanh đã bị lỗi trước đó, nhấp chuột phải vào tệp đó và chọn Mở bằng> VLC Media Player .
Mở video bằng trình phát VLC
- Nếu bạn không gặp vấn đề gì khi phát nội dung video và âm thanh bằng tiện ích của bên thứ 3, hãy tiếp tục thực hiện trong khi tránh xa các ứng dụng cài sẵn đang gây ra sự cố.
