Người dùng Amazon Echo gặp phải mã lỗi 12: 2: 15: 10: 1 khi họ cố gắng kích hoạt hoặc đăng ký thiết bị Echo của mình qua internet. Thông báo lỗi này hơi vô lý nhưng rất phổ biến ở nhiều người dùng Echo mới.
Amazon Echo
Mã lỗi 12: 2: 15: 10: 1 chủ yếu có nghĩa là thiết bị Echo mà bạn đang cố gắng đăng ký hoặc kích hoạt bị cấm làm như vậy vì các quan chức của Amazon đã vô hiệu hóa nó từ phía phụ trợ. Trong phần lớn các trường hợp, lý do là thiết bị được báo cáo bị đánh cắp hoặc bị mất.
Nguyên nhân gây ra lỗi Amazon Echo 12: 2: 15: 10: 1?
Đây chỉ là một số trường hợp tại sao người dùng có thể gặp phải thông báo lỗi này khi cố gắng đăng ký thiết bị Echo của họ. Một số trong số đó là:
- Bị hủy kích hoạt bởi Amazon: Như đã đề cập trước đây, thông báo lỗi này chủ yếu có nghĩa là thiết bị Echo đã bị Amazon vô hiệu hóa khỏi chương trình phụ trợ vì nó đã được báo cáo là bị đánh cắp hoặc bị mất. Điều này cũng có thể xảy ra nếu Amazon đã thu hồi bưu kiện.
- Không có quyền truy cập Internet: Nếu bạn không ở gần điểm truy cập không dây hoặc có kết nối internet không ổn định, bạn cũng có thể gặp thông báo lỗi này.
Không có cách giải quyết nào khả thi cho thông báo lỗi này vì nó được liên kết với dịch vụ Amazon kiểm soát kiến trúc kết nối cho các thiết bị Echo của họ.
Giải pháp 1: Đảm bảo kết nối Internet thích hợp
Điều duy nhất bạn có thể không liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Amazon là đảm bảo rằng kết nối internet bạn đang sử dụng mạnh và có kết nối thích hợp. Nếu bạn đang sử dụng bất kỳ tường lửa hoặc là máy chủ proxy , bạn nên tắt chúng và thử lại.
Kết nối Internet Samsung S7
Các vấn đề về kết nối luôn là một trong những vấn đề chính khi đăng ký ứng dụng vì nó không chỉ là việc nhập thông tin đăng nhập của bạn. Chúng tôi cũng khuyên bạn nên tiến lại gần đến điểm truy cập của bộ định tuyến. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, khởi động lại bộ định tuyến của bạn và thử lại. Nếu bạn không thể đăng ký Echo của mình, bạn nên chuyển sang mạng khác và thử ở đó.
Giải pháp 2: Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Amazon
Thông báo lỗi này chủ yếu cho biết rằng bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Amazon ngay lập tức. Giống như chúng tôi đã giải thích trước đó, bạn gặp phải thông báo lỗi này vì một trong những lý do sau. Cũng có thể có những trường hợp khác không được đề cập.
- Thiết bị Echo là báo cáo bị đánh cắp hoặc là mất đi .
- Bạn đã mua thiết bị Echo của mình từ nhà cung cấp bên thứ ba .
- Thiết bị Echo của bạn đã được trao cho bạn dưới dạng Quà tặng .
- Thiết bị Echo của bạn là đặt nhầm chỗ bởi chuyển phát nhanh của bạn hoặc bạn đã gọi lại nó trước đó (trước khi nó đến và bạn đã sử dụng nó).
Thông báo lỗi này chủ yếu có nghĩa là thiết bị Echo đang không đăng ký vào tài khoản mà từ đó chủ yếu được chuyển sang. Đây là trường hợp nếu bạn được tặng hoặc mua quà từ các nhà cung cấp bên thứ ba.
Hỗ trợ của Amazon
Trong trường hợp thư, khi bạn gọi lại Echo của mình, Amazon sẽ tự động chặn nó khỏi chương trình phụ trợ.
Trong mọi trường hợp, hãy liên hệ Hỗ trợ của Amazon và giải thích mã lỗi cho họ. Họ sẽ hiểu ngay tình huống của bạn và hướng dẫn bạn trong suốt quá trình. Nó là tốt nếu bạn có của bạn Hộp Amazon Echo với bạn. Nó chứa một số sê-ri mà khi được cung cấp cho dịch vụ khách hàng, có thể mở khóa Echo của bạn một cách dễ dàng.
2 phút đọc
