Tin tốt là bất kể thủ phạm gây ra sự không ổn định là gì, bạn sẽ giải quyết được sự cố trước khi hoàn tất việc khắc phục sự cố bằng các phương pháp được nêu trong bài viết này. Dưới đây, bạn có một bộ sưu tập các bản sửa lỗi mà người dùng trong tình huống tương tự đã sử dụng để giải quyết vấn đề. Vui lòng làm theo từng bản sửa lỗi tiềm năng cho đến khi bạn gặp một phương pháp giải quyết vấn đề thành công cho tình huống cụ thể của bạn.
Phương pháp 1: Buộc đóng khởi động lại và cập nhật
Nếu bạn hiếm khi gặp sự cố không ổn định, cách khắc phục tạm thời sẽ là buộc đóng Firefox và bắt đầu khởi động lại. Nếu lỗi do lỗi nội bộ hoặc do tệp nội bộ bị hỏng buộc máy khách phải cập nhật sẽ giải quyết được hầu hết các lỗi đó. Khi Mozilla Firefox không phản hồi, bạn sẽ không thể đóng nó theo cách thông thường (thông qua biểu tượng đóng). Tuy nhiên, bạn có thể dễ dàng đóng chương trình thông qua Trình quản lý tác vụ bằng cách nhấn Ctrl + Shift + Esc. Sau đó, đi đến Quy trình , chọn Firefox và nhấp vào Kết thúc nhiệm vụ cái nút.
Sau khi bạn quản lý để đóng ứng dụng không phản hồi, hãy tiếp tục khởi động lại hệ điều hành của bạn. Ở lần khởi động tiếp theo, hãy mở lại Firefox và nhấp vào biểu tượng Menu ở góc trên bên phải. Sau đó đi đến Cứu giúp và nhấp vào Giới thiệu về Firefox . Chờ cho đến khi hệ thống kiểm tra xem bạn có phiên bản mới nhất hay không. Nếu có phiên bản mới, hãy nhấp vào Khởi động lại và cập nhật Firefox và đợi quá trình hoàn tất.
Vào lần khởi động tiếp theo, hãy để ý xem có bất kỳ khoảng thời gian không phản hồi nào không. Nếu bạn vẫn thỉnh thoảng bị treo hoặc gặp sự cố, hãy chuyển sang các chiến lược khắc phục sự cố tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Kiểm tra các quyền truy cập cần thiết
Một lý do phổ biến khiến trình duyệt Firefox không phản hồi là khi thư mục hồ sơ không có quyền ghi. Đây là một trường hợp khá phổ biến nếu Firefox sử dụng cấu hình từ hệ thống tệp trước đó đã được gắn với quyền chỉ đọc.
May mắn thay, bạn có thể dễ dàng thay đổi cài đặt của thư mục hồ sơ để định cấu hình các quyền thích hợp. Đây là cách bạn có thể làm điều này:
- nhấn Phím Windows + R để mở hộp Run. Sau đó, nhập “ % APPDATA% Mozilla Firefox Hồ sơ ” va đanh Đi vào để mở thư mục chứa các thư mục hồ sơ của Firefox.
- Đi lên một thư mục để đến thư mục Firefox, sau đó nhấp chuột phải vào Hồ sơ thư mục và chọn Tính chất .
- bên trong Tính chất cửa sổ của Hồ sơ , đi đến chung và đảm bảo rằng Chỉ đọc hộp không được chọn và nhấn vào Ứng dụng cái nút.
- Nếu bạn thấy rằng Chỉ đọc thuộc tính đã được kiểm tra và bạn đã sửa đổi nó, hãy tiếp tục khởi động lại máy tính của bạn. Vào lần khởi động tiếp theo, hãy bắt đầu sử dụng lại Firefox và theo dõi xem có bất kỳ dấu hiệu không phản hồi nào không.
Nếu bạn vẫn gặp phải các khoảng thời gian trình duyệt không phản hồi, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Xóa bộ nhớ cache và cookie
Một bản sửa lỗi phổ biến khác đã cho phép nhiều người dùng thoát khỏi tình trạng không phản hồi là xóa bộ nhớ cache. Bằng cách loại bỏ các phiên bản trang web được lưu trong bộ nhớ cache và cookie, bạn đã loại bỏ thành công rất nhiều thủ phạm tiềm ẩn có thể gây ra sự cố.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách giải quyết các khoảng thời gian không phản hồi trong Firefox bằng cách xóa bộ nhớ cache và Cookie:
- Mở Firefox và đi tới biểu tượng menu (góc trên bên phải), sau đó nhấp vào Tùy chọn.
- Sau đó, đi đến Quyền riêng tư & Bảo mật , cuộn xuống Nội dung web được lưu trong bộ nhớ cache và nhấp vào Xóa ngay cái nút.
- Đóng FireFox và khởi động lại máy tính của bạn. Vào lần khởi động tiếp theo, hãy mở lại Firefox và xem liệu các khoảng thời gian không phản hồi đã được giải quyết hay chưa.
Nếu bạn vẫn thường xuyên bị treo hoặc sập Firefox, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4: Khởi động Firefox ở Chế độ An toàn và tắt tiện ích mở rộng, chủ đề hoặc tăng tốc phần cứng
Các tiện ích mở rộng và chủ đề tùy chỉnh của Firefox là những lý do khác khiến người dùng nhận được thời gian không phản hồi với trình duyệt của họ. Nếu bạn dựa vào rất nhiều tiện ích mở rộng của Firefox, việc gỡ cài đặt tất cả các tiện ích mở rộng của bạn chỉ để biết rằng chúng không phải là nguyên nhân gây ra sự cố của bạn là một thời gian rất lớn.
Tuy nhiên, bạn có thể loại bỏ nguy cơ này bằng cách khởi động Firefox ở Chế độ An toàn và xem liệu các khoảng thời gian không phản hồi có dừng lại hay không. Khi ở Chế độ An toàn, Firefox sẽ chạy với tất cả các tiện ích mở rộng tự động bị tắt. Trên hết, tính năng tăng tốc phần cứng sẽ bị tắt và mọi chủ đề tùy chỉnh sẽ được thay thế bằng chủ đề mặc định. Điều này sẽ giúp bạn xác định xem vấn đề có phải do một trong các tiện ích mở rộng hoặc chủ đề mà bạn hiện đang sử dụng gây ra hay không. Khác vấn đề nằm ở nơi khác.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách khởi chạy Firefox ở chế độ An toàn và thực hiện hành động nếu một trong các tiện ích mở rộng gây ra sự không ổn định:
- Mở Firefox, nhấp vào biểu tượng menu (góc trên bên phải). Sau đó, nhấp vào biểu tượng Trợ giúp (biểu tượng dấu chấm hỏi) rồi nhấp vào Khởi động lại với Tiện ích bổ sung bị tắt .
Ghi chú: Bạn cũng có thể khởi động Firefox trực tiếp ở Chế độ An toàn bằng cách giữ Shift trong khi nhấp đúp vào Firefox. - Tại lời nhắc mới xuất hiện, nhấp vào nút Khởi động lại, sau đó nhấp vào Bắt đầu ở Chế độ An toàn và đợi cho đến khi Firefox khởi động lại ở chế độ an toàn.
- Sử dụng Firefox ở Chế độ An toàn một thời gian và xem liệu bạn có gặp phải tình trạng bất ổn tương tự hay không. Nếu các khoảng thời gian không phản hồi không xuất hiện khi bạn lướt web ở chế độ An toàn, bạn có thể chuyển sự chú ý của mình sang ba thủ phạm: tiện ích mở rộng, chủ đề hoặc tăng tốc phần cứng.
Ghi chú: Bạn cũng có thể khởi động Firefox trực tiếp ở Chế độ An toàn bằng cách giữ Shift trong khi nhấp đúp vào Firefox.
Ghi chú: Nếu bạn không gặp phải bất kỳ khoảng thời gian không phản hồi nào khi đang ở Chế độ an toàn, hãy chuyển thẳng đến phương pháp bên dưới.
Nếu sự cố của bạn không xảy ra trong Chế độ an toàn , sự cố có thể do tiện ích mở rộng, chủ đề hoặc tăng tốc phần cứng gây ra. Với suy nghĩ này, hãy thoát Tiếp tục với ba chiến lược sửa chữa tiếp theo để xác định nguyên nhân của sự cố:
Tắt tăng tốc phần cứng
Phiên bản Firefox mới nhất sẽ được bật tăng tốc phần cứng theo mặc định. Điều này nâng cao hiệu suất trên hầu hết các hệ thống, nhưng một số thiết bị cũ hơn có thể không ổn định khi tính năng này được bật. May mắn thay, bạn có thể dễ dàng tắt tăng tốc phần cứng và xem liệu nó có khắc phục được sự cố hay không. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách tắt tăng tốc phần cứng:
- Mở Firefox, nhấp vào biểu tượng menu (góc trên bên phải) và sau đó nhấp vào Tùy chọn .
- bên trong Tùy chọn menu, đi đến chung và cuộn xuống Tab Hiệu suất và bỏ chọn hộp được liên kết với Sử dụng cài đặt hiệu suất được đề xuất hộp kiểm.
- Tiếp theo, bỏ chọn hộp được liên kết với Sử dụng tăng tốc phần cứng khi có sẵn .
- Khởi động lại Firefox và tiếp tục sử dụng Firefox bình thường để xem sự cố có lặp lại hay không. Nếu bạn vẫn gặp phải tình trạng không phản hồi, hãy tiếp tục chiến thuật tiếp theo.
Hoàn nguyên về chủ đề mặc định
Chủ đề tùy chỉnh là thủ phạm khá phổ biến có thể gây ra sự không ổn định. Bạn có thể dễ dàng tìm ra chủ đề tùy chỉnh mà bạn đang sử dụng có gây ra sự cố hay không bằng cách hoàn nguyên về chủ đề mặc định. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:
- Mở Firefox và nhấp vào nút menu (góc trên bên phải). Sau đó, nhấp vào Tiện ích bổ sung và chờ đợi Trình quản lý tiện ích bổ sung mở.
- bên trong Trình quản lý tiện ích bổ sung , đi đến Chủ đề nhấp chuột vào Kích hoạt nút được liên kết với Mặc định chủ đề.
- Khởi động lại Firefox và thấy bạn gặp phải hành vi không phản hồi tương tự ở lần khởi động tiếp theo. Nếu đúng như vậy, hãy tiếp tục với chiến lược sửa chữa tiếp theo.
Tắt tất cả các tiện ích mở rộng
Nếu bạn đã loại bỏ các khả năng khác có thể khiến trình duyệt Firefox của bạn hoạt động bình thường, bạn có thể muốn chuyển sự chú ý của mình đến Tiện ích bổ sung mà bạn đã hoạt động.
Để tìm ra tiện ích nào đang gây ra sự không ổn định, bạn cần phải tắt từng tiện ích một cách có hệ thống. Hoặc tốt hơn, bạn có thể tắt tất cả các tiện ích mở rộng cùng một lúc và sau đó bật lại dần dần từng tiện ích mở rộng cho đến khi xác định được thủ phạm. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách tắt tất cả các tiện ích mở rộng:
- Mở Firefox và nhấp vào biểu tượng menu (góc trên bên phải). Sau đó, nhấp vào Tiện ích bổ sung để mở Trình quản lý tiện ích bổ sung .
- bên trong Trình quản lý tiện ích bổ sung , nhấp vào Sự mở rộng biểu tượng.
- Vô hiệu hóa và tiện ích mở rộng đang hoạt động mà bạn nghi ngờ có thể gây ra sự không ổn định bằng cách chọn nó và nhấp vào Nút tắt . Lặp lại quy trình này với mỗi phần mở rộng mà bạn nghi ngờ.
- Khởi động lại Firefox và xem liệu bạn có còn gặp sự cố không phản hồi hay không.
Nếu bạn thấy rằng sự cố vẫn xảy ra ngay cả khi bạn đã làm theo mọi chiến lược sửa chữa được giải thích trong Phương pháp 4 , tiếp tục với Phương pháp 5 .
Phương pháp 5: Bật tăng tốc phần cứng
Một số người dùng liên tục gặp phải thời gian không phản hồi trong Firefox đã tìm cách giải quyết vấn đề bằng cách bật tính năng tăng tốc phần cứng trong tab Hiệu suất. Giả sử, khoảng thời gian không phản hồi xảy ra do một số hệ thống nhất định không có tài nguyên để xử lý các phần tử đồ họa mà người dùng yêu cầu mà không sử dụng sự trợ giúp của tăng tốc phần cứng.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách bật tăng tốc phần cứng từ menu Tùy chọn của Firefox:
- Mở Firefox, nhấp vào biểu tượng menu (góc trên bên phải) và nhấp vào Tùy chọn .
- Đi đến chung và cuộn xuống menu Hiệu suất. Sau đó, bỏ chọn Sử dụng cài đặt hiệu suất được đề xuất và chọn hộp được liên kết với Sử dụng tăng tốc phần cứng khi có sẵn .
- Đóng Firefox và khởi động lại PC của bạn. Ở lần khởi động tiếp theo, hãy mở lại Firefox và để ý xem có bất kỳ khoảng thời gian nào không phản hồi hay không.
