Các Nhận trợ giúp với File Explorer trong Windows 10 trang thường mở ra khi người dùng truy cập vào F1 khi đang ở trong cửa sổ File Explorer. Điều này không dành riêng cho Windows 10 hoặc Microsoft về vấn đề đó, vì rất nhiều ứng dụng của bên thứ 3 (Chrome, Word, Excel, v.v.) sử dụng phím này như một nút trợ giúp và hỗ trợ nhanh.
Một số người dùng đã báo cáo rằng đôi khi PC của họ sẽ tự động mở cửa sổ trình duyệt với tìm kiếm Bing của ” Làm cách nào để nhận trợ giúp trong Windows 10 “. Những người khác đã phàn nàn rằng PC của họ kết thúc mở 15-20 tab khác nhau trên cùng một trang - đây không phải là hành vi bình thường của Windows 10. Trong khi điều này có thể đơn giản là một trường hợp bị kẹt F1 chìa khóa, có những kẻ xâm nhập trình duyệt có khả năng làm những việc này. Tuy nhiên, hầu hết thời gian vấn đề này sẽ trở thành vấn đề bàn phím.
Bên cạnh hành vi tiêu chuẩn, có những trường hợp Cứu giúp phím nóng sẽ trục trặc và mở tab trình duyệt mọi lúc F1 được nhấn, không chỉ trong File Explorer. Điều này có thể nhanh chóng trở nên cực kỳ khó chịu nếu bạn muốn sử dụng phím F1 cho việc khác.
Nếu bạn chán ngấy việc nhận những cửa sổ bật lên trợ giúp / hỗ trợ phiền phức này, hãy chuyển sang các phương pháp của chúng tôi bên dưới đã giúp người dùng loại bỏ thành công vấn đề. Bắt đầu với phương pháp đầu tiên và làm việc theo cách của bạn cho đến khi bạn tìm thấy bản sửa lỗi phù hợp với mình.
Phương pháp 1: Kiểm tra bàn phím
Vì hầu hết thời gian, sự cố này là do bàn phím bị lỗi hoặc bị kẹt F1 quan trọng, bạn nên bắt đầu bằng cách đảm bảo rằng không phải như vậy. Nếu bạn có phương tiện, hãy thử chuyển bàn phím của bạn sang bàn phím khác và xem hành vi có lặp lại hay không. Nếu bạn đang sử dụng máy tính xách tay, hãy thử kết nối bàn phím ngoài. Thao tác này sẽ bỏ qua phím F1 bị kẹt trên mật khẩu của bạn.
Hãy nhớ rằng nếu cáp kết nối dưới bàn phím của bạn bị đứt ra, nó có thể kết thúc việc gửi nhiều tín hiệu bị gián đoạn dẫn đến việc mở nhiều “ Cách nhận trợ giúp trong Windows 10 ' các cửa sổ.
Trước khi bạn xác định rằng bàn phím của mình không phải là thủ phạm, hãy sử dụng công cụ trực tuyến này ( đây ) để kiểm tra xem phím F1 không được nhấn tự động bởi bàn phím bị lỗi. Đơn giản chỉ cần nhấp vào Khởi chạy Tester và quan sát nếu F1 chính là đánh dấu mà bạn không cần chạm vào bất cứ thứ gì.
Nếu đó là sự cố, bạn có thể rút bàn phím hiện tại ra và cắm bàn phím khác để kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa. Trên máy tính xách tay, bạn có thể tạm thời vô hiệu hóa bàn phím tích hợp.
Phương pháp 2: Quét phần mềm độc hại
Hãy bắt đầu bằng cách đảm bảo rằng cửa sổ bật lên không phải do kẻ xâm nhập trình duyệt gây ra. Hijacker trình duyệt là một loại phần mềm độc hại sửa đổi cài đặt trình duyệt mà không có sự cho phép của người dùng. Chúng thường được sử dụng để đưa quảng cáo không mong muốn. Bởi vì những kẻ xâm nhập trình duyệt cư trú trong một khu vực màu xám (nói một cách hợp pháp), không phải tất cả chúng đều sẽ được xác định bằng cách quét vi-rút thông thường.
Trong mọi trường hợp, hãy bắt đầu bằng cách quét toàn bộ bằng Windows Defender. Để thực hiện việc này, hãy nhấp đúp vào biểu tượng Bộ bảo vệ Windows trên thanh tác vụ của bạn (góc dưới bên phải).
Trong Windows Defender, nhấp vào Chống vi-rút và mối đe dọa và nhấp vào Quét nâng cao. Sau đó, chọn quét toàn bộ và đánh Quét ngay cái nút.
Ghi chú: Hãy nhớ rằng quá trình này có thể mất hơn một giờ, tùy thuộc vào kích thước ổ cứng của bạn.
Khi quá trình kết thúc, hãy kiểm tra xem có phần mềm độc hại nào đã được xác định hay không. Nếu Windows Defender đã xác định và xóa thành công phần mềm độc hại, hãy khởi động lại PC của bạn và xem liệu cửa sổ bật lên ngẫu nhiên có biến mất hay không. Nếu gặp vấn đề tương tự, bạn cũng có thể thử chạy quét với Malwarebytes trước khi chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Vô hiệu hóa helppane.exe
Nếu các phương pháp trên không làm cho cửa sổ bật lên trợ giúp không mong muốn biến mất, bạn có thể thử tắt helppane thực thi được. Điều này có vẻ nghiêm trọng và bạn sẽ mất chức năng trợ giúp thông qua F1 Chìa khóa. Nhưng nếu hệ thống của bạn bị trục trặc và đang mở cùng một tab trợ giúp trong mọi ứng dụng, điều này sẽ giúp ngăn chặn hành vi đó. Đây là những gì bạn cần làm:
- Đi đến C: / Windows và xác định vị trí helppane.exe. Sau đó, nhấp chuột phải vào nó và nhấn Tính chất.
- Chọn Bảo vệ và nhấp vào Nâng cao cái nút.
- Bây giờ hãy nhìn vào đầu cửa sổ và nhấp vào Thay đổi bên cạnh nơi nó nói, Chủ nhân .
- Trong hộp dưới Nhập tên đối tượng để chọn , nhập tên người dùng Windows của bạn. Nếu bạn đang sử dụng tài khoản Microsoft, hãy nhập email được liên kết với tài khoản đó. Nhấn vào Kiểm tra tên nút, sau đó nhấn Đồng ý để đóng cửa sổ này, sau đó nhấn Ứng dụng để đóng Cài đặt bảo mật nâng cao cho cửa sổ HelpPane.exe.
- Quay trở lại Thuộc tính của HelpPane.exe , chọn Bảo vệ và nhấp vào Biên tập nút bên cạnh để thay đổi quyền, nhấp vào Biên tập.
- Nhấn vào Thêm vào , sau đó chèn tên người dùng Windows hoặc email của bạn giống như chúng ta đã làm trước đây ở Bước 4. Sau đó nhấn Kiểm tra tên và Đồng ý để đóng cửa sổ.
- Tiếp theo, cung cấp cho bạn toàn quyền kiểm soát tệp thực thi HelpPane bằng cách chọn tất cả các hộp bên dưới Cho phép . Đánh Ứng dụng xác nhận.
- Sau đó, nhấp chuột phải vào HelpPane.exe và đổi tên nó thành một cái gì đó khác. Khi được nhắc cung cấp đặc quyền của quản trị viên, hãy nhấn Đúng xác nhận.
Đó là nó. Giờ đây, tab Trợ giúp được kích hoạt bởi phím F1 sẽ không còn làm phiền bạn nữa. Nếu vì lý do nào đó bạn muốn chức năng trợ giúp trở lại, chỉ cần đổi tên tệp thực thi HelpPane thành như trước đây.
Nếu vì lý do nào đó, các phương pháp trên không thành công hoặc nếu bạn không muốn sửa đổi các quyền bằng cách sử dụng Phương pháp 3 , bạn cũng có thể cân nhắc sử dụng SharpKeys . Phần mềm này có thể tắt hoàn toàn nút F1. Nhưng làm như vậy sẽ đánh bại mục đích sử dụng phím F1 cho một hoạt động khác.
Phương pháp 4: Sử dụng Chế độ An toàn hoặc Thử Khởi động sạch Windows
Có thể có một ứng dụng của bên thứ 3 có thể gây ra hoạt động hiện tại của phím F1. Để loại trừ điều đó, hãy làm sạch cửa sổ khởi động hoặc sử dụng Chế độ an toàn. Sử dụng chế độ An toàn / Khởi động sạch, bạn sẽ có thể khởi động máy tính của mình mà không cần bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào đang chạy. Từ đó, bạn có thể bắt đầu bật lại các ứng dụng theo cách thủ công và xác định ứng dụng nào đang gây ra sự cố,
- Sử dụng Chế độ an toàn của Windows hoặc là khởi động sạch Windows .
- Bây giờ, hãy kiểm tra xem chức năng phím F1 có bình thường không. Nếu vậy, hãy thử tìm ứng dụng có vấn đề trong các ứng dụng đã cài đặt của bạn trong bảng điều khiển.
- Sau khi idenfiying ứng dụng, hãy gỡ cài đặt / vô hiệu hóa nó.
