Microsoft đã làm việc rất chăm chỉ trên Windows Defender để biến ứng dụng bảo mật máy tính mà hầu hết người dùng bỏ qua cho các lựa chọn thay thế của bên thứ ba trên các phiên bản Windows cũ hơn thành tuyến phòng thủ hàng đầu chống lại vi rút, phần mềm độc hại và các mối đe dọa bên ngoài khác cho tất cả các máy tính Windows 10. Tuy nhiên, có vẻ như Microsoft đã không làm việc trên Windows Defender đủ mạnh vì chương trình bảo mật mặc định của Windows 10 có một số lỗi đáng kể và dễ mắc phải nhiều vấn đề khác nhau. Một vấn đề không có giấy tờ rộng rãi mà người dùng Windows Defender dễ mắc phải trên Windows 10 là một vấn đề mà người dùng bị ảnh hưởng nhận được thông báo lỗi có chứa mã lỗi 0x80070015 khi họ cố gắng chạy Custom Scan của máy tính thông qua Windows Defender.
Người dùng bị ảnh hưởng bởi sự cố này cũng đã báo cáo Windows Defender tự động gặp sự cố ngay sau khi Quét ngoại tuyến mà họ bắt đầu hoàn tất. Windows Defender là hệ thống bảo vệ tích hợp duy nhất của Windows 10 chống lại tất cả các loại mối đe dọa và kẻ xâm lược bên ngoài và đó chính là lý do tại sao không thể sử dụng Windows Defender để quét máy tính của bạn là một vấn đề khá nghiêm trọng (nhưng rất may là có thể khắc phục được). Sau đây là các giải pháp hiệu quả nhất mà bạn có thể sử dụng để thử và giải quyết vấn đề này:
Giải pháp 1: Tắt hoặc gỡ cài đặt bất kỳ và tất cả các chương trình bảo mật của bên thứ ba
Các ứng dụng tường lửa, phần mềm diệt vi-rút và phần mềm diệt vi-rút của bên thứ ba thường có thể can thiệp vào các ứng dụng tích hợp sẵn trên máy tính - trong trường hợp này, đó là Bộ bảo vệ Windows. Nếu chương trình bảo mật của bên thứ ba khiến bạn thấy mã lỗi 0x80070015 mỗi khi bạn thử chạy Quét tùy chỉnh trên máy tính của mình bằng Bộ bảo vệ Windows, chỉ cần vô hiệu hóa (hoặc tốt hơn là gỡ cài đặt) bất kỳ và tất cả các chương trình bảo mật của bên thứ ba mà bạn có trên máy tính của bạn. Khi hoàn tất, hãy thử chạy Quét tùy chỉnh thông qua Bộ bảo vệ Windows và xem sự cố đã được giải quyết hay chưa. Nếu bạn muốn gỡ cài đặt chương trình bảo mật của bên thứ ba được cài đặt trên máy tính của mình nhưng không biết cách thực hiện, hãy sử dụng hướng dẫn này .
Giải pháp 2: Cập nhật định nghĩa của Bộ bảo vệ Windows
Thành thật mà nói, thật đáng báo động là có bao nhiêu trường hợp của vấn đề này có thể được khắc phục bằng cách cập nhật định nghĩa của Bộ bảo vệ Windows lên phiên bản mới nhất của chúng. Trong nhiều trường hợp, bản cập nhật định nghĩa đang chờ xử lý có thể dẫn đến việc bạn nhìn thấy thông báo lỗi chứa mã lỗi 0x80070015 bất cứ khi nào bạn cố gắng chạy Quét tùy chỉnh trên Bộ bảo vệ Windows. Để cập nhật thủ công các định nghĩa của Bộ bảo vệ Windows trên máy tính Windows 10, bạn cần:
- Nhấp chuột Khởi đầu -> loại Phòng thủ -> và chọn Defender (Ứng dụng trên máy tính để bàn) .
- Phóng Bộ bảo vệ Windows.
- Điều hướng đến Cập nhật
- Bấm vào Cập nhật định nghĩa .
- Chờ Windows Defender tìm kiếm các bản cập nhật định nghĩa. Khi nào và nếu Bộ bảo vệ Windows tìm thấy bất kỳ bản cập nhật định nghĩa nào chưa được cài đặt, nó sẽ bắt đầu tải xuống và cài đặt chúng.
Sau khi bạn có các định nghĩa mới nhất cho Bộ bảo vệ Windows, hãy thử chạy Quét tùy chỉnh bằng chương trình và xem liệu sự cố có tiếp diễn hay không.
Giải pháp 3: Loại trừ mọi ổ đĩa trống và / hoặc không tồn tại khỏi Quét tùy chỉnh
Người dùng bị ảnh hưởng bởi sự cố này đã báo cáo một phát hiện khá đặc biệt - khi họ cố gắng chạy Quét tùy chỉnh, họ thấy các ổ đĩa trống và / hoặc không tồn tại trong danh sách các ổ đĩa sẽ được đưa vào quá trình quét và nếu các ổ đĩa này được kiểm tra (và do đó được bao gồm trong quá trình quét), họ thấy thông báo lỗi chứa mã lỗi 0x80070015 và / hoặc Bộ bảo vệ Windows bị treo trong hoặc sau quá trình quét. Sự đồng thuận là đây là một lỗi và một điều kỳ lạ ở đó.
Có ổ đĩa trống và / hoặc không tồn tại được bao gồm trong Quét tùy chỉnh mà bạn đang cố gắng chạy trên Bộ bảo vệ Windows có thể dẫn đến việc bạn thấy thông báo lỗi có chứa mã lỗi 0x80070015. Trong trường hợp đó, nếu bạn thấy bất kỳ ổ đĩa trống và / hoặc không tồn tại nào khi cố gắng thiết lập Quét tùy chỉnh, hãy nhớ bỏ chọn chúng và loại trừ chúng khỏi quá trình quét và Windows Defender sẽ có thể thực hiện quét thành công một lần nó đã được bắt đầu.
