Cách hoàn tiền cho một trò chơi trên Steam

Steam có một hệ thống hoàn tiền tuyệt vời. Bây giờ bạn có thể hoàn tiền cho bất kỳ trò chơi nào trên Steam vì bất kỳ lý do gì. Có thể nó không hoạt động như mong muốn hoặc bạn không thích đồ họa.

Tính năng này khuyến khích bạn thử các trò chơi mới mà bạn không chắc chắn về nó. Nếu bạn không thích trò chơi bằng cách nào đó, bạn có thể hoàn lại tiền và nhận lại toàn bộ số tiền của mình. Điều này đặc biệt hữu ích ngày nay vì rất ít trò chơi có bản trình diễn của họ.

Khi nào tôi có thể hoàn tiền cho một trò chơi trên Steam?

Có hai yêu cầu chính để yêu cầu hoàn lại tiền từ Steam. Bạn nên chơi trò chơi đó trong ít hơn hai giờ và bạn phải mua nó trong 14 ngày qua.

Nếu bạn đáp ứng các yêu cầu này, Valve đảm bảo rằng bạn sẽ được hoàn lại tiền. Ngay cả khi bạn không đáp ứng bất kỳ yêu cầu nào trong số này, bạn vẫn có thể chuyển tiếp yêu cầu hoàn lại tiền. Tuy nhiên, trong trường hợp này, Valve sẽ xem xét tình huống của bạn; do đó không đảm bảo bạn sẽ được hoàn lại tiền.

Bạn không thể hoàn lại tiền cho các trò chơi mà bạn đã mua bên ngoài Steam và thêm nó vào máy khách bằng khóa sản phẩm. Có nhiều trường hợp bạn mua game từ các cửa hàng game bên thứ ba để tiết kiệm tiền; tính năng này khuyến khích bạn mua chúng qua Steam. Nếu không thích, bạn luôn có thể trả lại.

Ngoài ra nếu bạn hoàn tiền nhiều trò chơi, Valve có thể coi đây là hành vi lạm dụng và họ sẽ chặn các yêu cầu hoàn tiền của bạn trong tương lai. Valve không chỉ rõ chính xác ý của họ là lạm dụng nhưng bạn sẽ ổn miễn là bạn không mua nhiều trò chơi và hoàn lại tiền cho hầu hết chúng.

Valve cũng lưu ý rằng nếu bạn đã mua một trò chơi trước khi giảm giá, và bạn trả lại nó và mua lại khi bán để tiết kiệm tiền, thì điều đó không được lạm dụng. Ví dụ, một trò chơi có giá 100 đô la mà không có bất kỳ khoản bán nào. Vài ngày sau, có một đợt giảm giá mà bạn có thể mua nó với giá 50 đô la. Bạn có thể dễ dàng trả lại trò chơi của mình với giá 100 đô la và mua nó với giá 50 đô la từ menu giảm giá. Điều này không lạm dụng và được phép.

Khoản tiền hoàn lại của bạn có thể được trả lại theo cùng một phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để mua trò chơi. Bạn thậm chí có thể chuyển tiền vào ví Steam của mình để có thể chi tiêu ở nơi khác.

Làm thế nào để hoàn lại tiền?

Nếu trò chơi của bạn đã được mua trong 14 ngày qua và bạn đã chơi trò chơi đó dưới 2 giờ, bạn được đảm bảo hoàn lại tiền. Làm theo các bước dưới đây.

1. Mở ứng dụng khách Steam của bạn. Sau đó nhấp vào “ Cứu giúp ”Hiển thị ở phía trên cùng của màn hình, nơi có một số tùy chọn khác nhau.
2. Từ menu thả xuống, hãy chọn “ Hỗ trợ Steam ”.

3. Bạn cũng có thể truy cập Hỗ trợ Steam thông qua trang web của mình bằng cách truy cập đây . Bạn sẽ được chuyển hướng đến cùng một mặc dù bạn sẽ phải đăng nhập bằng thông tin đăng nhập của mình khi ở trong trình duyệt web.
4. Chọn trò chơi mà bạn muốn hoàn tiền. Nếu bạn đã chơi nó gần đây, bạn sẽ thấy tên của trò chơi trong phần “ Sản phẩm mới ”Được tìm thấy ở đầu trang. Tuy nhiên, nếu bạn không thấy tên trò chơi ở đây, hãy nhấp vào tab “ Mua hàng ”.

5. Trên tab mua hàng, bạn sẽ thấy danh sách tất cả các giao dịch mua bạn đã thực hiện trong sáu tháng qua. Bạn phải duyệt qua các trò chơi và tìm trò chơi bạn muốn hoàn tiền.
6. Sau khi bạn đã định vị trò chơi, hãy nhấp vào nó.

7. Nhấp vào tùy chọn nói “ tôi muốn được hoàn lại tiền ”.

8. Bây giờ hệ thống hỗ trợ sẽ hỏi bạn nếu bạn đang gặp sự cố kỹ thuật với trò chơi. Nếu bạn muốn vấn đề đó được giải quyết thay vì trả lại trò chơi, bạn có thể nhấp vào tùy chọn “Giúp tôi khắc phục sự cố kỹ thuật hoặc lối chơi”. Nếu bạn có xu hướng hoàn lại tiền, hãy nhấp vào “ Tôi muốn yêu cầu hoàn lại tiền ”.

9. Bây giờ Steam sẽ kiểm tra kết thúc nếu bạn đủ điều kiện để được hoàn lại tiền. Nó sẽ cung cấp cho bạn một khoản hoàn lại nếu bạn đang có. Bạn cũng có thể chọn phương thức thanh toán mà bạn muốn được hoàn lại tiền, tức là phương thức thanh toán ban đầu, ví steam, v.v. Nếu bạn không đủ điều kiện để được hoàn lại, hệ thống sẽ thông báo cho bạn rằng khoản tiền hoàn lại thường không được chấp nhận trong nhưng nó sẽ cho phép bạn yêu cầu một trường hợp nào đó.

10. Sau đó, bạn sẽ được hỏi lý do tại sao bạn yêu cầu hoàn lại tiền. Chọn lý do từ menu thả xuống. Bạn cũng có thể nhập nhận xét cá nhân của mình vào hộp thoại được cung cấp. Nếu bạn đã được đảm bảo hoàn lại tiền, những phản hồi này sẽ giúp van cải thiện dịch vụ của họ và giúp nhà phát triển trò chơi hiểu lý do tại sao bạn không thích trò chơi bạn đã mua.

11. Nhấp vào tùy chọn Gửi Yêu cầu sau khi bạn hoàn tất việc nhập phản hồi của mình.
12. Bạn sẽ nhận được email từ Steam thông báo rằng yêu cầu của bạn đã được nhận và họ sẽ liên hệ / thông báo cho bạn thời điểm họ được giải quyết hoặc quyết định.
13. Nếu bạn đáp ứng tất cả các yêu cầu khác, Steam sẽ gửi cho bạn một email xác nhận khác cho biết rằng yêu cầu của bạn đã được xử lý thành công và số tiền đã được hoàn lại thông qua phương thức thanh toán bạn chọn.

Chính sách hoàn tiền của Steam rất hữu ích nhưng nó cũng có giới hạn. Có những nguyên tắc nghiêm ngặt bạn phải tuân theo. Vì vậy, lý tưởng nhất là bất cứ trò chơi nào bạn mua, bạn chơi thử nó trong vài ngày tới và không để đồng hồ bấm giờ vượt quá 2 giờ, bạn nên quyết định xem bạn có muốn giữ nó hay không.

Tuy nhiên, nếu bạn không đáp ứng các yêu cầu, bạn vẫn có thể chuyển tiếp yêu cầu. Sau đó, Steam sẽ xem xét trường hợp của bạn và quyết định xem trường hợp của bạn có phải là chính hãng hay không và chắc chắn sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền cho bạn nếu bạn có lý do chính đáng theo lý do tại sao bạn không đáp ứng các nguyên tắc của họ.

Vì vậy, hãy đi và mua trò chơi mà bạn sẵn sàng chơi thử. Nhưng hãy nhớ chính sách lạm dụng do họ thực hiện.