Gần đây đã có khá nhiều báo cáo cho thấy người dùng không thể sử dụng Netflix trên thiết bị Roku của họ và điều này chủ yếu xảy ra do kết nối internet bị lỗi. Sự cố này cũng có thể được kích hoạt do tích hợp các cấu hình khởi chạy bị hỏng trên thiết bị.
Netflix
Điều gì ngăn Netflix hoạt động trên Roku?
- Vấn đề về Internet: Sự cố chủ yếu gặp phải do sự cố với Internet mà thiết bị đang sử dụng để thiết lập kết nối với máy chủ Netflix. Kết nối có thể không ổn định hoặc chậm khiến nó không thể phát trực tuyến dịch vụ đúng cách. Sự cố này có thể xảy ra do Mã lỗi 009 điều này ngăn Roku kết nối với internet.
- Ứng dụng lỗi thời: Trong một số trường hợp, sự cố có thể gặp phải do sự cố ứng dụng đã lỗi thời. Điều quan trọng là ứng dụng Netflix phải được cập nhật thường xuyên để phù hợp với các giao thức mới mà các máy chủ cũng được cập nhật, để phù hợp với các cấu hình mới.
- Thiết bị lỗi thời: Có thể có sự không tương thích giữa thiết bị và ứng dụng mà sự cố đang gặp phải. Thiết bị cần được cập nhật lên phiên bản chương trình cơ sở mới nhất để loại bỏ mọi điểm không tương thích giữa ứng dụng và thiết bị Roku. Một thiết bị lỗi thời cũng có thể ném Mã lỗi 003 điều này ngăn người dùng đạt được chức năng hoàn chỉnh của thiết bị.
- Hạn chế tài khoản Netflix: Tài khoản Netflix mà bạn đang sử dụng có thể đang đặt các hạn chế đối với tài khoản này, điều này khiến tài khoản này không thể đăng nhập vào nhiều thiết bị. Tài khoản có thể bị giới hạn chỉ có thể chạy trên một thiết bị hoặc có thể đăng nhập vào nhiều thiết bị hơn dịch vụ cho phép.
1. Kiểm tra trạng thái dịch vụ
Trong một số trường hợp, có thể dịch vụ Netflix có thể tạm thời ngừng hoạt động do sự cố đang gặp phải. Do đó, chúng tôi sẽ kiểm tra xem có bất kỳ sự cố ngừng dịch vụ nào khi Netflix kết thúc hay không. Vì điều đó:
- Mở trình duyệt của bạn và nhấp vào điều này liên kết.
- Kiểm tra “Netflix ngừng hoạt động” hoặc là “Netflix là Lên ' Lựa chọn.
Kiểm tra trạng thái dịch vụ
- Nếu không có bất kỳ vấn đề nào với trạng thái của dịch vụ, hãy tiếp tục với các bước bên dưới.
2. Thiết bị chu trình điện
Trong một số trường hợp nhất định, các thiết bị tham gia vào quá trình này có thể đã lưu vào bộ nhớ cache các cấu hình khởi chạy bị hỏng do lỗi được kích hoạt. Vì vậy, trong bước này, chúng tôi sẽ hoàn toàn cấp nguồn cho thiết bị mạng để loại bỏ bộ nhớ cache bị hỏng này. Vì điều đó:
- Rút phích cắm thiết bị của bạn từ ổ cắm điện.
Rút nguồn khỏi thiết bị
- Nhấn và giữ quyền lực trong ít nhất 30 giây.
- Phích cắm thiết bị quay trở lại và chờ truy cập internet được cấp.
- Kiểm tra để xem sự cố vẫn tiếp diễn.
3. Cập nhật thiết bị
Có thể phần sụn lỗi thời đang gây ra sự cố trên thiết bị của bạn. Do đó, trong bước này, chúng tôi sẽ cập nhật thủ công. Vì điều đó:
- Nhấn nút 'Trang Chủ' trên thiết bị của bạn và nhấp vào “Cài đặt”.
- Trong cài đặt, hãy chọn 'Hệ thống' tùy chọn và nhấp vào 'Cập nhật hệ thống'.
Chọn Cập nhật hệ thống trong Cài đặt
- Bấm vào 'Kiểm tra ngay' để kiểm tra các bản cập nhật có sẵn.
- Chờ đợi để quá trình kiểm tra được hoàn thành.
Đang chờ quá trình kiểm tra
- Bấm vào “Cập nhật hệ thống” và bạn sẽ được thông báo về tình trạng của thiết bị.
- Nếu có bản cập nhật mới, bạn sẽ được nhắc tải xuống.
- Sau khi cài đặt các bản cập nhật mới, hãy chạy Netflix và kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn.
Ghi chú: Roku sẽ tự động cài đặt các bản cập nhật cho bất kỳ ứng dụng nào được cài đặt trong quá trình này.
1 phút đọc
