Kể từ khi Adobe ngừng cung cấp Flash Player vĩnh viễn (kể từ tháng 1 năm 2021), Trung tâm Giải pháp HP đã bắt đầu hoạt động sai trên mọi hệ thống không cài đặt Flash. Nếu bạn bị ảnh hưởng bởi sự cố này, bạn sẽ thấy biểu tượng Flash khi cố gắng mở Trung tâm giải pháp HP.
Trung tâm Giải pháp HP Không hoạt động
Ghi chú: Trung tâm Giải pháp HP ban đầu được tạo ra để hỗ trợ các máy in HP được sản xuất trước năm 2010. Sau đó, chức năng này được mở rộng cho các kiểu máy in mới hơn có Flash. Nhưng hiện tại, vì Flash đã ngừng hoạt động và không còn được ngành hỗ trợ nên ứng dụng này không có bất kỳ tiện ích nào.
QUAN TRỌNG : Chúng tôi không khuyến nghị bất kỳ giải pháp thay thế nào khác cho phép bạn sử dụng Trung tâm Giải pháp HP ngay bây giờ khi đèn flash đã ngừng hoạt động. Nó sẽ khiến hệ thống của bạn dễ bị ảnh hưởng bởi rất nhiều vấn đề bảo mật tiềm ẩn.
Để tiếp tục sử dụng máy in HP của bạn mà không cần Trung tâm Giải pháp HP, bạn có thể thử một số cách giải quyết sau:
1. Sử dụng Trình điều khiển In Tích hợp sẵn của Windows
Vì việc sử dụng Trung tâm Giải pháp HP không còn là một tùy chọn, điều duy nhất cho phép bạn tiếp tục sử dụng máy in của mình mà không cần cài đặt ứng dụng của bên thứ 3 và không để lộ các lỗ hổng bảo mật là chuyển sang trình điều khiển in tích hợp sẵn của Windows.
Hãy nhớ rằng đây là trình điều khiển chung được tích hợp sẵn trong mọi bản dựng của Windows 10 và 11. Mặc dù bạn không cần cài đặt bất kỳ trình điều khiển nào, nhưng bạn vẫn cần định cấu hình máy in của mình - tùy thuộc vào việc bạn đang sử dụng kết nối USB máy in hoặc máy in mạng, các hướng dẫn là khác nhau.
Ghi chú: Để tận dụng tối đa máy in HP của bạn trên Windows (giờ đây Trung tâm Giải pháp HP đã không còn nữa), chúng tôi khuyên bạn nên cài đặt HP thông minh. Đây là ứng dụng UWP mà HP đã phát hành cho Windows 10 và Windows 11. Ngoài ra, bạn nên tải xuống và cài đặt trình điều khiển đầy đủ tính năng chuyên dụng cho kiểu máy in HP của mình từ trang web tải xuống chính thức.
Làm theo hướng dẫn bên dưới để kết nối máy in HP với máy tính Windows của bạn bằng trình điều khiển tích hợp sẵn.
Ghi chú: Làm theo hướng dẫn phụ 1 nếu bạn đang thêm bản in được kết nối USB và hướng dẫn phụ 2 nếu bạn đang thêm máy in mạng.
1.1 Kết nối Máy in HP USB thông qua trình điều khiển cài sẵn của Windows
Chỉ làm theo các bước sau nếu máy in HP của bạn kết nối bằng cổng USB và bạn chỉ gửi hướng dẫn in từ một PC duy nhất.
Đây là những gì bạn cần làm:
- Nhấn Windows Bắt đầu , sau đó nhập 'thay đổi cài đặt cài đặt thiết bị' bên trong thanh tìm kiếm.
- Từ danh sách kết quả, nhấp vào Thay đổi cài đặt cài đặt thiết bị .
Thay đổi cài đặt cài đặt thiết bị
- Từ Cài đặt thiết bị cài đặt, đảm bảo rằng Đúng chuyển đổi được chọn, sau đó nhấp vào Lưu thay đổi để hoàn thành hoạt động.
Lưu cài đặt được đề xuất
- Tiếp theo, bạn cần đảm bảo rằng một cổng USB đang hoạt động có sẵn trên PC của mình.
Quan trọng: KHÔNG kết nối máy in của bạn với một đế cắm hoặc Trung tâm USB . Hầu hết các kiểu máy in HP sẽ không nhận đủ năng lượng để hoạt động ở các thông số bình thường nếu bạn làm điều này. - Bật máy in và đợi cho đến khi nó chuyển sang chế độ không tải.
Ghi chú: Chờ cho đến khi bạn còn nghe thấy bất kỳ tiếng ồn nào phát ra từ nó. - Kết nối máy in của bạn qua cáp USB với PC và đợi cho đến khi bạn nhận thấy máy in mới đã được phát hiện. Tùy thuộc vào kiểu máy in của bạn, bạn có thể cần làm theo một loạt lời nhắc trên màn hình để cài đặt máy in cục bộ.
- Sau khi thao tác hoàn tất, hãy xem bạn có thể in bình thường hay không. Nếu bạn vẫn không thể tiếp tục với các bước bên dưới.
- Nhấn nút Phím Windows và gõ ‘ thêm máy in hoặc máy quét ‘Bên trong thanh tìm kiếm. Từ danh sách kết quả, nhấp vào Thêm máy in hoặc máy quét .
Thêm máy in cục bộ
- Khi Windows hiển thị danh sách đầy đủ các máy in có sẵn, hãy nhấp vào Thêm thiết bị .
Thêm máy in mới
- Chờ cho đến khi thao tác hoàn tất, khởi động lại PC của bạn và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.
Ghi chú: Nếu máy in không được thêm vào danh sách, hãy nhấp vào Thêm thiết bị mới theo cách thủ công, sau đó chọn cổng máy in và chọn kiểu máy in của bạn.Thêm máy in mới theo cách thủ công
- Khởi động lại PC của bạn và xem liệu bạn có thể sử dụng máy in của mình bình thường hay không.
Nếu sự cố vẫn chưa được khắc phục, hãy chuyển sang Phương pháp 2 (bên dưới hướng dẫn phụ sau).
1.2. Kết nối Máy in Mạng với Windows thông qua trình điều khiển tích hợp sẵn
Nếu bạn muốn kết nối Wi-Fi hoặc máy in mạng có dây với mạng của mình trong khi sử dụng trình điều khiển máy in Windows chung, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới:
- Nhấn nút các cửa sổ Chìa khóa và gõ ‘ thay đổi cài đặt cài đặt thiết bị ‘, Sau đó nhấp vào Thay đổi cài đặt cài đặt thiết bị .
- Tiếp theo, đặt máy in gần bộ định tuyến Wi-Fi (hoặc bộ mở rộng Wi-Fi).
- Đảm bảo rằng bạn kết nối máy in của mình với cùng một mạng với máy tính của bạn.
Kết nối máy in
Ghi chú: Các hướng dẫn về việc này là khác nhau giữa các mô hình.
• Trên các kiểu máy HP có giao diện màn hình cảm ứng, hãy chuyển đến Setup> Network> Wireless> Wireless Setup Wizard .
• Trên các kiểu máy HP không có giao diện màn hình cảm ứng, bấm và giữ nút không dây trong 5 giây hoặc cho đến khi bạn thấy đèn không dây nhấp nháy, sau đó nhấn và giữ nút WPS trên bộ định tuyến của bạn.
• Trên các kiểu máy HP kết nối qua cáp ethernet , kết nối cáp mạng giữa cổng ethernet của máy in và điểm truy cập trên bộ định tuyến của bạn. - Nhấn phím Windows trên PC của bạn và nhập ‘ thêm một cái máy in ‘Trong thanh tìm kiếm. Từ danh sách kết quả, nhấp vào Thêm máy in hoặc máy quét .
Thêm máy in hoặc máy quét
- Tiếp theo, nhấp vào Thêm thiết bị từ menu tiếp theo và đợi cho đến khi quá trình quét đầu tiên hoàn tất.
Thêm một máy in mạng mới
- Chờ và xem liệu Windows có thể định vị máy in khả dụng hay không (nó sẽ hoạt động miễn là nó được kết nối với cùng một mạng với PC của bạn).
Ghi chú: Nếu máy in mạng không được xác định tự động, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới. - Bấm vào Thêm thiết bị mới theo cách thủ công từ siêu liên kết vừa xuất hiện sau thủ tục không thành công.
Tự động thêm máy in mạng mới
- Từ màn hình tiếp theo vừa xuất hiện, hãy chọn Thêm máy in bằng địa chỉ IP hoặc tên máy chủ toogle, sau đó nhấp vào Tiếp theo.
Thêm máy in mới bằng địa chỉ IP hoặc tên máy chủ
- Ở màn hình tiếp theo, hãy đặt Loại thiết bị menu thả xuống Tự động phát hiện, sau đó thêm địa chỉ IP của máy in vào hộp bên dưới và nhấp vào Tiếp theo để tiếp tục.
Định cấu hình máy in mạng
Ghi chú: Hướng dẫn tìm địa chỉ IP máy in của bạn sẽ khác nhau tùy thuộc vào loại máy in HP bạn đang sử dụng.
Ví dụ về báo cáo mạng HP đã in
• Trên các kiểu máy HP có bảng điều khiển màn hình cảm ứng , đi đến Tóm tắt không dây hoặc Thiết lạp mạng lưới để xem địa chỉ IP.
• Trên máy in phun HP không có bảng điều khiển màn hình cảm ứng , nhấn và giữ không dây + cái thông tin đồng thời (hoặc các nút Start Copy Back nếu có). Thao tác này sẽ nhắc thiết bị của bạn in ra một báo cáo chứa thông tin mạng, bao gồm cả địa chỉ IP của bạn.
• Trên máy in HP laserjet, nhấn Không dây trong 10 giây cho đến khi bạn thấy đèn Sẵn sàng nhấp nháy. Thao tác này sẽ in ra một báo cáo chứa địa chỉ IP.
• Trên máy in HP DeskJet 6000 và 6400, ENVY 6000 và 6400, và Tango, nhấn và giữ thông tin cho đến khi bạn thấy mọi nút bảng điều khiển sáng lên. Khi điều này xảy ra, hãy phát hành thông tin , sau đó nhấn lại bằng nút sơ yếu lý lịch để in ra một báo cáo mạng với địa chỉ IP của bạn.
• Trên máy in Laser NS và Neverstop Laser, nhấn và giữ nút tiếp tục + nút không dây trong 3 giây để in báo cáo địa chỉ IP - Làm theo các hướng dẫn còn lại để hoàn tất cài đặt máy in, sau đó xem bạn có thể in đúng cách hay không.
Nếu máy in của bạn đã được kết nối thành công nhưng bạn không thể sử dụng bất kỳ tính năng quét nào mà chúng tôi có sẵn với Trung tâm Giải pháp HP, hãy chuyển xuống bên dưới.
2. Sử dụng ứng dụng Quét Máy in (nếu có)
Tùy thuộc vào kiểu máy in của bạn, việc làm theo hướng dẫn ở trên có thể không cho phép bạn sử dụng một số tính năng nâng cao nhất, chẳng hạn như quét.
May mắn thay, có những ứng dụng sẽ cho phép bạn bù đắp cho sự bất tiện do chương trình Trung tâm Giải pháp HP bị 'khai tử' mang lại.
Bạn có thể sử dụng một số ứng dụng để giải quyết vấn đề này, nhưng chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng ứng dụng chính thức - Quét và chụp HP .
Ghi chú: Đây là ứng dụng mới hơn do HP phát hành nhằm tạo điều kiện cho Windows 10 và 11 có quyền truy cập vào các tính năng chỉ có sẵn qua Trung tâm Giải pháp HP. Bạn có thể sử dụng nó để quét và chụp ảnh và tài liệu từ máy in hoặc máy ảnh máy tính của mình.
Quan trọng: Ứng dụng UWP (Nền tảng Windows chung) này sẽ chỉ hoạt động cho Windows 8.1 trở lên.
Để sử dụng ứng dụng UWP này, bạn cần tải xuống và cài đặt ứng dụng từ các kênh chính thức.
Đây là những gì bạn cần làm:
- Mở trình duyệt của bạn và điều hướng đến trang tải xuống chính thức của HP Scan and Capture .
Ghi chú: Bạn cũng có thể tìm thấy nó bên trong Windows Store. - Bấm vào Vào cửa hàng từ màn hình tiếp theo, sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình để bắt đầu tải xuống.
Tải xuống ứng dụng HP Scan & Capture
- Sau khi ứng dụng được tải xuống cục bộ, hãy khởi chạy ứng dụng và truy cập Cài đặt. Từ bên trong, hãy chọn Máy in HP.
- Bấm vào Tùy chọn quét tài liệu hoặc Tùy chọn quét ảnh và định cấu hình cài đặt của bạn trước khi lưu các thay đổi.
- Bấm vào Chụp tài liệu hoặc Chụp cài đặt (tùy thuộc vào những gì bạn muốn làm) để bắt đầu sử dụng tính năng này.
Chọn chế độ ứng dụng
Nếu ứng dụng này không hoạt động vì một số lý do hoặc bạn đang tìm kiếm một giải pháp thay thế, sau đây là một số:
- Ứng dụng Windows Scan - Đây là một giải pháp thay thế bên thứ 3 khác mà bạn có thể tải xuống trực tiếp từ Microsoft Store. Nó tương thích với hầu hết các kiểu máy HP. Tuy nhiên, đó là ứng dụng UWP, nghĩa là bạn chỉ có thể sử dụng nó trên Windows 8.1 trở lên.
- Windows Fax và Quét - Đây là một công cụ thô sơ được cài đặt sẵn trong mọi phiên bản Windows gần đây. Bạn có thể truy cập nó bằng cách tìm kiếm 'số fax' bên trong thanh tìm kiếm cửa sổ của bạn. Rất tiếc, nó không tương thích với mọi kiểu máy in HP.
