Khi cửa hàng Steam gặp bất kỳ loại sự cố nào với giao dịch mua mà bạn đang cố gắng thực hiện, giao dịch mua sẽ không diễn ra và bạn sẽ thấy một thông báo lỗi có nội dung:
Một lỗi không mong muốn đã xảy ra. Việc mua hàng của bạn chưa được hoàn thành. Vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Steam.
Một lỗi không mong muốn đã xảy ra
Không giống như các lỗi Steam khác ngăn bạn khởi chạy trò chơi trên ứng dụng khách Steam hoặc là cài đặt / cập nhật trò chơi , lỗi này khiến người dùng bị ảnh hưởng không thể thực hiện bất kỳ giao dịch mua nào trên nền tảng. Không thể mua trò chơi từ cửa hàng Steam có thể chứng minh là vô cùng tức giận, đó là lý do tại sao lỗi này thực sự cần phải xử lý. Sự cố cụ thể này có thể do bất kỳ một trong số những điều khác nhau gây ra.
Nguyên nhân nào gây ra thông báo lỗi “Đã xảy ra lỗi không mong muốn” trên cửa hàng Steam?
- Một số loại vấn đề xử lý tạm thời gây ra bởi trục trặc ở đầu máy khách Steam hoặc đầu máy chủ hoặc sự cố với các thông tin chi tiết về đơn đặt hàng của bạn, chẳng hạn như địa chỉ thanh toán bạn đã chỉ định.
- An IP proxy hoặc VPN đang có hiệu lực. Các Cửa hàng hơi nước được lập trình để từ chối mọi giao dịch mua được bắt đầu trong khi địa chỉ IP của khách hàng bị che hoặc giả mạo.
- Máy chủ Steam chịu trách nhiệm xử lý các giao dịch mua trò chơi và các giao dịch khác bị ngừng hoạt động.
Làm thế nào để thoát khỏi Thông báo lỗi 'Đã xảy ra lỗi không mong muốn'?
Có một số giải pháp khác nhau mà bạn có thể sử dụng để thử và loại bỏ lỗi này cũng như giúp quá trình mua hàng của bạn trên cửa hàng Steam diễn ra thành công và giải pháp nào kết thúc với bạn sẽ phụ thuộc nhiều vào nguyên nhân gây ra sự cố này trong trường hợp của bạn .
1. Thử mua lại
Bạn có thể thấy thông báo lỗi này do sự cố xử lý tạm thời hoặc một số loại vấn đề với các chi tiết đơn đặt hàng của bạn. Trong những trường hợp như vậy, bạn sẽ có thể mua hàng thành công bằng cách thử lại một hoặc (tối đa) hai lần. Khi bạn thử lại giao dịch mua của mình, hãy kiểm tra kỹ (và thậm chí kiểm tra ba lần!) Thông tin chi tiết về giao dịch mua của bạn - đặc biệt là thông tin thanh toán - để đảm bảo mọi thứ đều theo thứ tự và không có lý do gì để Steam ngăn cản giao dịch của bạn được thực hiện. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn không nên thử lại các giao dịch mua không thành công nhiều lần để tránh hệ thống quá tải hoặc gửi yêu cầu trùng lặp đến hệ thống đồng thời.
2. Tắt bất kỳ chương trình VPN hoặc proxy IP nào bạn đang chạy
VPN, proxy IP và hầu hết mọi thứ che giấu hoặc giả mạo địa chỉ IP máy tính của bạn là điều tuyệt vời không thể bỏ qua trên Steam store. Hệ thống của Steam vốn dĩ được thiết kế để ngăn chặn mọi giao dịch mua do địa chỉ IP bị che giấu hoặc giả mạo thực hiện thành công, vì vậy nếu bạn muốn mua hàng trên cửa hàng Steam, bạn sẽ phải thực hiện các chương trình VPN và proxy IP.
- Phóng chương trình VPN hoặc proxy IP bạn hiện có được kích hoạt trên máy tính của bạn.
- Tìm nút chuyển đổi hoặc cài đặt thành kích hoạt và vô hiệu hóa chương trình, và vô hiệu hóa nó.
Tắt ứng dụng VPN
Nếu bạn đã thiết lập VPN cục bộ trên máy tính của mình, bạn sẽ phải vô hiệu hóa nó trong thời điểm hiện tại nếu bạn muốn có thể mua hàng trên cửa hàng Steam. Bạn cũng sẽ phải đảm bảo rằng mọi chương trình hoặc tiện ích khác có khả năng che địa chỉ IP máy tính của bạn không có hiệu lực.
3. Chờ sự cố cơ bản được giải quyết
Nếu không có giải pháp nào được liệt kê và mô tả ở trên phù hợp với bạn, thì rất có thể bạn đang gặp phải sự cố này vì các máy chủ Steam chịu trách nhiệm xử lý các giao dịch mua và các giao dịch khác đang hoạt động. Nếu điều đó là đúng, bạn không thực sự phải làm gì ngoài việc đợi các máy chủ này hoạt động trở lại, tại thời điểm đó, bạn có thể thử lại giao dịch mua của mình và nó sẽ hoàn tất thành công. Đảm bảo tiếp tục kiểm tra vấn đề trong khi bạn chờ xử lý nguyên nhân cơ bản của nó.
4. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ Steam
Nếu bạn dường như không thể tự mình loại bỏ thông báo lỗi này và mua hàng thành công trên cửa hàng Steam, thì có thể đã đến lúc gọi điện đến các đại lý và liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Steam.
- Làm theo cách của bạn đến Cứu giúp phần của hơi nước cửa hàng, nơi bạn đến để chỉ định vấn đề bạn đang gặp phải và chọn giao dịch mua tiếp tục không thành công.
Chỉ định vấn đề của bạn và chọn giao dịch mua không thành công
- Hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Steam để tìm giải pháp cho vấn đề của bạn. Những người tại Hỗ trợ Steam cực kỳ hữu ích và chuyên nghiệp (và là những người thực tế, không chỉ là phản hồi tự động!), Vì vậy, khi mọi cách không thành công, họ sẽ có thể giúp bạn thoát khỏi tình trạng khó khăn này và quay lại vui vẻ mua hàng trên Cửa hàng hơi nước.
