Nhiều người dùng sử dụng ứng dụng máy tính để bàn của Skype gặp phải lỗi ứng dụng từ chối kết nối với máy chủ Skype ngay cả khi bạn đã kết nối với internet. Skype là một phần mềm viễn thông cho phép mọi người gọi điện video và trò chuyện với bất kỳ ai trên khắp thế giới. Mặc dù là một gã khổng lồ trong lĩnh vực giao tiếp máy tính nhưng thông báo lỗi này khá lâu đời và thỉnh thoảng vẫn xảy ra.
Nguyên nhân của lỗi này rất phổ biến và có thể xảy ra do cả hai lý do; có sự cố từ phía máy chủ hoặc sự cố nằm ở phía bạn. Chúng tôi đã liệt kê ra một số giải pháp khác nhau để bạn thử. Bắt đầu với cái đầu tiên và giảm dần theo cách của bạn.
Giải pháp 1: Kiểm tra nhịp tim của Skype
Giống như chúng tôi đã giải thích ở trên, đôi khi các máy chủ Skype không hoạt động do bảo trì hoặc khi chúng là mục tiêu của một cuộc tấn công DDOS (Từ chối Dịch vụ Phân tán).
Bạn có thể dễ dàng kiểm tra xem máy chủ Skype có trực tuyến hay không bằng cách kiểm tra Trạng thái chính thức của Skype trang web. Như bạn có thể thấy như một ví dụ, Skype không gặp phải bất kỳ vấn đề nào trong dịch vụ của nó
Nếu bạn điều hướng đến cuối trang, bạn sẽ thấy một tiêu đề “ Sự cố đã giải quyết ”. Tất cả các vấn đề đã giải quyết được liệt kê ở đây với dấu thời gian và ngày tháng. Đảm bảo rằng các dịch vụ Skype vẫn bình thường. Nếu không, bạn không thể làm gì ngoại trừ đợi cho đến khi máy chủ hoạt động trở lại và hoạt động bình thường như mong đợi.
Đôi khi trang web chính thức không liệt kê tất cả sự xúc phạm trong mạng lưới. Đối với điều này, bạn có thể thử kiểm tra trạng thái bằng cách sử dụng các trang web của bên thứ ba liệt kê tất cả các sự cố được báo cáo. Nếu số lượng sự cố được báo cáo cao, có thể có sự cố trong máy chủ Skype.
Giải pháp 2: Kiểm tra phiên bản Skype của bạn
Microsoft đã thông báo rằng họ sẽ ngừng cung cấp các phiên bản cũ hơn 7.3.1 . Chúng sẽ bị tắt theo mặc định và bạn sẽ không thể kết nối bằng các phiên bản này. Phiên bản mới nhất hiện có là 7.40.0.140 hoặc là 7.40.0.151 khi cài đặt trên Windows 7 hoặc các phiên bản mới hơn.
Hành vi này của Microsoft là rất bình thường. Mỗi dịch vụ cuối cùng sẽ ngừng hỗ trợ cho các phiên bản cũ hơn của ứng dụng, đặc biệt nếu chúng tốn nhiều tài nguyên. Bạn nên kiểm tra phiên bản Skype của mình bằng phương pháp bên dưới. Nếu nó đã lỗi thời, bạn có thể tải xuống bản mới nhất và cài đặt nó trên máy tính của mình.
- Mở ứng dụng Skype. Nhấp vào ba dấu chấm ở trên cùng và chọn Về phiên bản này . Một cửa sổ mới sẽ bật lên cho biết phiên bản ứng dụng bạn đang sử dụng.
- Nếu bạn đã cài đặt phiên bản Skype cũ hơn, bạn có thể điều hướng đến Trang web Tải xuống Chính thức của Skype và lưu tệp thực thi ở một vị trí có thể truy cập. Sau khi tải xuống xong, hãy gỡ cài đặt phiên bản cũ hơn ( appwiz. cpl ), và cài đặt cái mới hơn.
Giải pháp 3: Xóa dữ liệu ứng dụng
Có dữ liệu ứng dụng cho mọi ứng dụng được cài đặt trên máy tính của bạn được lưu trên ổ cứng của bạn. Dữ liệu được sử dụng cho các ứng dụng trong tùy chọn tìm nạp, hồ sơ người dùng đã lưu, v.v. Có thể dữ liệu ứng dụng hiện tại của Skype bị hỏng và do đó, nó không kết nối được. Bạn có thể xóa dữ liệu ứng dụng hoặc di chuyển nó sang một số thư mục khác và kiểm tra xem điều này có giải quyết được sự cố hay không.
- Nhấn Windows + R, nhập “ %dữ liệu chương trình% ”Trong hộp thoại và nhấn Enter.
- Hiện nay xóa Skype
- Khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem bạn có thể kết nối thành công với máy chủ Skype hay không.
Ghi chú: Một tình huống đã được ghi nhận trong đó Skype trên Windows XP không thể khởi chạy do dữ liệu ứng dụng bị hỏng. Trong trường hợp đó, bạn nên cài đặt Skype trên máy trạm Windows 7 hoặc 10 đang hoạt động, sao chép thư mục Skype từ dữ liệu ứng dụng. Bây giờ cài đặt Skype trên XP và dán thư mục vào đó thay thế thư mục cũ. Khi khởi động lại, ứng dụng sẽ hoạt động như mong đợi.
Giải pháp 4: Vô hiệu hóa Proxy / Workaround để sử dụng Skype trên Proxy
Máy chủ proxy thường được triển khai trong các viện giáo dục. Công việc chính của họ là giảm bớt sự căng thẳng trên đường liên kết chính tới ISP. Nó hoạt động giống như một bộ nhớ cache trên web và mọi thứ bạn yêu cầu phải đi qua máy chủ. Bất cứ khi nào bạn yêu cầu dữ liệu internet, trước tiên yêu cầu sẽ được gửi đến máy chủ proxy. Nếu không có bản sao mới nhất của dữ liệu, nó sẽ tìm nạp dữ liệu, lưu trữ và sau đó chuyển tiếp cho bạn.
Skype là một ứng dụng UDP dựa trên giao tiếp đầu cuối giữa hai máy khách với máy chủ chỉ được sử dụng một lần để thiết lập kết nối. Máy chủ proxy không hoạt động với Skype và gây ra nhiều sự cố kết nối.
- Nhấn Windows + R, nhập “ inetcpl.cpl ”Trong hộp thoại và nhấn Enter.
- Khi các thuộc tính internet được mở, hãy chọn tab “ Kết nối ”Và nhấp vào“ Cài đặt mạng Lan ”Ở cuối cửa sổ.
- Bỏ chọn các Máy chủ proxy và nhấn OK để lưu các thay đổi. Bây giờ khởi động lại ứng dụng Skype và xem liệu điều này có khắc phục được sự cố hay không. Bạn cũng có thể thử bỏ chọn Tự động phát hiện các thiết lập nếu chỉ tắt proxy thì không chứng minh được bất kỳ kết quả nào.
Nếu bạn vẫn không thể kết nối với máy chủ Skype, hãy làm theo các bước được đề cập bên dưới.
- Gỡ cài đặt Skype (Windows + R và gõ “ appwiz.cpl ”Trong hộp thoại).
- Thực hiện Giải pháp 3.
- Bây giờ hãy nhấn Windows + R, nhập “ regedit ”Trong hộp thoại và nhấn Enter.
- Khi ở trong trình chỉnh sửa sổ đăng ký, nhấn Windows + F, nhập “ Ứng dụng trò chuyện ”Trong hộp thoại và nhấn Enter. Hiện nay xóa bỏ tất cả các kết quả chứa ‘ Ứng dụng trò chuyện '. Bạn có thể sử dụng nút F3 để chuyển đến phím tiếp theo và nút DEL để xóa.
- Bây giờ hãy cài đặt phiên bản Skype mới nhất và xem liệu bạn có thể kết nối thành công hay không.
Giải pháp 5: Đặt lại Internet Explorer
Có vẻ như Skype được kết nối với Internet Explorer để liên lạc hoặc bắt đầu kết nối với các máy chủ của nó. Không có bằng chứng cụ thể nào cho thấy trình thám hiểm được liên kết trực tiếp với Skype nhưng các thử nghiệm gần đây cho thấy việc đặt lại cài đặt trình khám phá internet sẽ khắc phục được tình trạng lỗi.
- nhấn Windows + R , kiểu ' inetcpl.cpl ”Và nhấn Enter.
- Khi ở trong các tùy chọn internet, hãy điều hướng đến tab nâng cao . Nhấp chuột ' Cài lại ”Hiển thị ở gần cuối màn hình.
- Kiểm tra tùy chọn “ Xóa cài đặt cá nhân ”Khi cửa sổ mới xuất hiện. Nhấp chuột ' Cài lại ”.
Ghi chú: Hành động này sẽ đặt lại trình khám phá internet. Tất cả các tiện ích bổ sung của bạn sẽ bị vô hiệu hóa và tất cả các trang chủ của bạn sẽ được đặt lại. Tiến hành với rủi ro của riêng bạn.
- Bây giờ khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem điều này có tạo ra sự khác biệt nào không.
Giải pháp 6: Vô hiệu hóa tường lửa
Một cách giải quyết khác phù hợp với nhiều người là tắt các ứng dụng Tường lửa (bao gồm Tường lửa của Windows, Bộ bảo vệ Windows và các ứng dụng Chống vi-rút khác). Tường lửa được biết là cung cấp bảo mật cho máy tính của bạn qua bất kỳ mạng nào (công cộng, riêng tư, v.v.). Chúng tôi có thể thử tắt tạm thời tường lửa và xem liệu bạn có thể kết nối thành công hay không. Ngoài ra, hãy tắt tất cả ứng dụng chống vi-rút trên máy tính của bạn. Một số phần mềm chống vi-rút nổi bật được biết là gây ra sự cố là Thoải mái và Avast .
- Tắt tất cả các ứng dụng tường lửa / chống vi-rút . Bạn kiểm tra bài viết của chúng tôi trên cách tắt Tường lửa của Windows .
- Sau khi đóng tất cả các ứng dụng và tắt tất cả phần mềm chống vi-rút, hãy khởi động lại ứng dụng Skype và xem liệu bạn có thể thiết lập kết nối hay không.
Ghi chú: Bạn có thể tự chịu rủi ro khi vô hiệu hóa tường lửa và các ứng dụng chống vi-rút. Ứng dụng sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào đối với máy tính của bạn.
Giải pháp 7: Bật TLS
Bảo mật lớp truyền tải, là một phần của cấu hình mạng của bạn, cung cấp bảo mật thông tin liên lạc qua mạng máy tính. Nó đã được thấy trong nhiều trường hợp khi bật TSL trên máy tính của bạn đã khắc phục sự cố. Thực hiện thao tác này trong tài khoản quản trị viên để tránh mọi sự cố.
- Nhấn Windows + R, nhập “ appwiz.cpl ”Trong hộp thoại và nhấn Enter.
- Khi ở trong các tùy chọn internet, hãy nhấp vào nút “ Nâng cao ”, Điều hướng đến cuối cùng và kích hoạt tất cả các tùy chọn với TLS và SSL .
- nhấn Ứng dụng để lưu các thay đổi và lối ra . Khởi động lại máy tính của bạn và xem điều này có giải quyết được sự cố không. Bạn cũng có thể đặt lại cài đặt Internet Explorer như được hiển thị ở trên.
