Kể từ khi ra mắt các mẫu Lumia cao cấp, 930, 830 và 1520, đã có rất nhiều lời phàn nàn và vấn đề về thời lượng pin của điện thoại. Từ lâu, những chiếc điện thoại thông minh này đã gắn liền với việc tiêu hao pin nhanh chóng. “Lỗi đã biết” - như với nhật ký của hai mẫu máy gần đây nhất, Microsoft cũng đã bắt buộc và lần đầu tiên giải quyết vấn đề về vấn đề Thoát nước của pin. Trong nhiệm vụ giải quyết vấn đề, diễn đàn hỗ trợ chính thức của công ty đang yêu cầu sự giúp đỡ từ những khách hàng bị ảnh hưởng. Họ mong đợi người dùng tìm kiếm trình kích hoạt để họ có thể giải quyết vấn đề.
Mặc dù bằng cách nào đó, người ta vẫn biết được lý do thực sự (chipset SoC 8974) gây ra hiện tượng hao pin nhanh này là gì, nhưng vấn đề vẫn tồn tại và ảnh hưởng đến hàng nghìn người dùng Lumia trên toàn thế giới. Công ty cũng đã chấp nhận và xác nhận rằng họ nhận thức được các vấn đề và điều tra các báo cáo từ người dùng phàn nàn rằng mức tiêu thụ pin của các phiên bản này cao hơn dự kiến. Các mẫu được đề cập trong cuộc điều tra này là: Lumia Icon, 930, 830 và 1520.
Trong trường hợp, bạn đang sử dụng Insider Fast Ring lớn hơn hoặc đang chạy Windows Insider Build 14336 và sở hữu một trong các bản dựng mô hình được đề cập ở trên, thì hãy giúp báo cáo sự cố qua các bước sau:
Bước 1: Thiết lập ứng dụng Field Medic
- Tải xuống ứng dụng Field Medic từ Lumia Store và cài đặt nó.
- Khởi chạy ứng dụng và nhấn vào nút “ Nâng cao ' chuyển hướng. Bây giờ chọn Nhà cung cấp ETW mong muốn để sử dụng.
- Loại bỏ tất cả các tùy chọn ngoại trừ “ UxAppPlatform ”Và“ Power_ScreenOff ”Bằng cách bỏ chọn chúng.
- Bây giờ quay lại trang trước và sau đó nhấn vào tùy chọn “Định cấu hình nhật ký hệ thống” và “Crash Dump”
- Bật nút “ Bao gồm Quyền lực Nhật ký ' Lựa chọn.
Bước 2: Cách sử dụng ứng dụng Field Medic
Để sử dụng Ứng dụng Field Medic, hãy làm theo các bước sau:
- Đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng như trò chơi, máy ảnh, trình phát video, v.v. đều bị hết pin.
- Bây giờ bạn có thể khởi chạy ứng dụng và nhấn vào “ Khởi đầu Ghi nhật ký ”.
- Điều hướng khỏi ứng dụng và sử dụng điện thoại thông minh của bạn bình thường trong khoảng 20 phút đến một giờ.
- Sau khi hoàn tất, bạn có thể quay lại ứng dụng Field Medical và nhấp vào “ Dừng lại Ghi nhật ký ”.
Sau đó, ứng dụng sẽ mất một lúc để thu thập và tạo các bản ghi cần thiết. Sau khi thu thập, một hộp thoại sẽ xuất hiện, yêu cầu bạn nhập thông tin cơ bản về nhật ký của mình. Điền vào các chi tiết, tiêu đề báo cáo cũng như các bước thực hiện lại. Nhấp vào biểu tượng lưu và sự cố sẽ được báo cáo cục bộ.
Bước 3: Tìm và gửi nhật ký
Nhật ký nén đã được lưu trữ trên thiết bị của bạn tại đường dẫn Điện thoại > FieldMedic (bạn có thể truy cập thư mục qua PC hoặc Laptop). Bạn có thể gửi thư mục nén này cho nhóm Microsoft với thông tin cần thiết mà bạn cho rằng sẽ hữu ích cho mục đích điều tra.
2 phút đọc
