Một số người dùng Windows liên tục nhận được Lỗi phát trực tuyến F7121-1331 trên Netflix bất cứ khi nào họ cố gắng phát trực tuyến nội dung nào đó từ Netflix bằng trình duyệt của họ. Trong hầu hết các trường hợp, sự cố này được báo cáo là xảy ra với Mozilla Firefox.
Lỗi phát trực tuyến F7121-1331 trong Netflix
Hóa ra, có một số nguyên nhân khác nhau có thể gây ra mã lỗi cụ thể này. Dưới đây là danh sách các thủ phạm tiềm ẩn có thể kích hoạt Lỗi phát trực tuyến F7121-1331 trong Netflix :
- Phiên bản trình duyệt lỗi thời - Nếu sự cố này do xung đột HTML5 gây ra, thì có thể do bạn đang sử dụng phiên bản trình duyệt lỗi thời khiến dịch vụ phát trực tuyến tin rằng tính năng phát lại HTML5 không được hỗ trợ. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách cập nhật trình duyệt của mình lên phiên bản mới nhất hiện có.
- Dữ liệu bộ nhớ cache hoặc cookie bị hỏng - Theo một số người dùng bị ảnh hưởng, sự cố này cũng có thể xảy ra do cookie hoặc bộ nhớ cache bị hỏng hoặc lưu không tốt. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách xóa bộ nhớ cache và cookie Netflix hoặc bằng cách xóa bộ dữ liệu tạm thời while khỏi trình duyệt của bạn.
- Trình chặn quảng cáo gây nhiễu - Nếu bạn đang tích cực sử dụng trình chặn quảng cáo được áp dụng ở cấp hệ thống, rất có thể nó đang xung đột với Netflix. Nếu trường hợp này có thể áp dụng được, bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách tắt bảo vệ thời gian thực hoặc bằng cách gỡ cài đặt hoàn toàn tiện ích mở rộng hoặc tiện ích bổ sung có vấn đề.
- Tăng tốc phần cứng đang cản trở việc phát lại HTML5 - Nếu bạn đang sử dụng cấu hình PC cũ hơn và bạn đã bật tăng tốc phần cứng trong trình duyệt của mình, có thể bạn gặp lỗi này do trục trặc xảy ra trên cả Google Chrome và Mozilla Firefox. Trong trường hợp này, bạn cần phải tắt tăng tốc phần cứng và xem liệu nó có giải quyết được vấn đề cho bạn hay không.
Phương pháp 1: Cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất
Vì vấn đề cụ thể này thường liên quan đến vấn đề HTML5, nơi rõ ràng để bắt đầu là đảm bảo rằng trình duyệt của bạn được trang bị đầy đủ để xử lý phát lại HTML5.
Theo một số người dùng bị ảnh hưởng, bạn có thể thấy lỗi phát trực tuyến F7121-1331 trong các tình huống mà trình duyệt Google Chrome hoặc Mozilla Firefox của bạn đã lỗi thời nghiêm trọng hoặc nếu một lỗi hoặc trục trặc khiến Netflix tin rằng trình duyệt đang cố gắng kết nối thực sự không được trình duyệt hỗ trợ.
Trong trường hợp này, nỗ lực đầu tiên của bạn để khắc phục sự cố là buộc trình duyệt của bạn phải tự cập nhật lên phiên bản mới nhất. Nếu bạn không biết cách tự thực hiện việc này, hãy làm theo một trong các hướng dẫn phụ bên dưới để cập nhật Mozilla Firefox hoặc Google Chrome lên phiên bản mới nhất hiện có:
A. Cập nhật Mozilla Firefox
- Mở trình duyệt Mozilla Firefox của bạn, sau đó nhấp vào nút hành động (góc trên bên phải màn hình).
- Khi bạn thấy menu chính của trình duyệt, hãy nhấp vào Cứu giúp để hiển thị tab phụ, sau đó nhấp vào Giới thiệu về Firefox từ menu ngữ cảnh.
Truy cập menu Trợ giúp của Firefox
- Khi bạn ở trong Giới thiệu về Mozilla Firefox trình đơn, nhấp vào Khởi động lại và cập nhật nút Firefox (trong trường hợp có phiên bản mới).
- Chờ thao tác hoàn tất và nhấp vào Đúng tại Kiểm soát tài khoản người dùng (UAC) khi được nhắc làm như vậy.
Cập nhật Firefox lên phiên bản mới nhất
- Khi kết thúc quá trình này, trình duyệt Mozilla Firefox của bạn sẽ tự động khởi động lại. Khi điều này xảy ra, hãy quay lại Netflix, đăng nhập bằng tài khoản của bạn và xem sự cố hiện đã được giải quyết chưa.
B. Cập nhật Google Chrome
- Mở Google Chrome và nhấp vào nút hành động (biểu tượng ba chấm) ở phần trên cùng bên phải của màn hình.
- Sau khi bạn quản lý để mở Cài đặt menu ngữ cảnh, truy cập vào Cứu giúp menu con, sau đó nhấp vào Về Google Chrome .
Nhấp vào Giới thiệu về Google Chrome
- Ngay sau khi bạn ở bên trong tab Giới thiệu về Google Chrome, trình duyệt của bạn sẽ tự động bắt đầu quét bản dựng mới. Nếu một cái mới được tìm thấy, bạn sẽ được nhắc tải xuống và cài đặt nó.
Cập nhật Google Chrome
- Sau khi cài đặt xong, trình duyệt của bạn sẽ tự động khởi động lại - Nếu điều đó không xảy ra, hãy tự khởi động lại.
- Quay lại Netflix, đăng nhập bằng tài khoản của bạn và xem liệu bạn có còn gặp sự cố tương tự không F7121-1331 lỗi phát trực tuyến.
Trong trường hợp cập nhật lên phiên bản trình duyệt mới nhất không khắc phục được sự cố (hoặc bạn đã sử dụng phiên bản mới nhất), hãy chuyển xuống bản sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt của bạn
Theo một số người dùng bị ảnh hưởng, mã lỗi này mà bạn đang thấy với Netflix cũng có thể liên quan đến bộ nhớ cache bị hỏng hoặc cookie được lưu không hợp lệ đang xác định máy chủ Netflix chấm dứt kết nối.
Những người dùng khác gặp phải sự cố tương tự trước đây đã tìm cách khắc phục sự cố này theo 2 cách khác nhau:
- Bạn có thể truy cập cụ thể vào bộ nhớ cache và cookie Netflix
- Bạn có thể dọn dẹp toàn bộ và xóa thư mục bộ nhớ cache cũng như tất cả các cookie mà trình duyệt của bạn hiện đang lưu.
Tiếp cận phương pháp tập trung là điều chúng tôi khuyên bạn nên áp dụng nếu bạn không muốn mất thông tin đăng nhập đã lưu trên các trang web khác mà bạn truy cập từ trình duyệt của mình.
Nhưng nếu bạn nghi ngờ rằng bạn có thể đang phải đối mặt với sự can thiệp nào đó do cookie không thuộc Netflix gây ra, bạn nên thực hiện dọn dẹp toàn bộ cookie và dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache.
Để giúp bạn làm mọi việc dễ dàng hơn, chúng tôi đã tổng hợp 2 hướng dẫn riêng biệt cho từng bản sửa lỗi tiềm năng.
A. Xóa Cookie Netflix và bộ nhớ cache
- Mở trình duyệt đang kích hoạt F7121-1331 mã lỗi và truy cập trang cookie rõ ràng dành riêng cho Netflix .
Ghi chú: Trang này chứa tập lệnh tự động do Netflix cung cấp sẽ tự động xóa các cookie chuyên dụng mà Netflix sẽ lưu trữ trên trình duyệt của bạn (cho dù bạn đang sử dụng Mozilla Firefox hay Google Chrome). - Sau khi bạn truy cập trang này từ trình duyệt của mình, bạn sẽ tự động đăng xuất khỏi tài khoản Netflix của mình, vì vậy hãy truy cập lại trang Netflix và Đăng nhập lại bằng tài khoản của bạn bằng cách chèn lại thông tin đăng nhập của bạn.
Đăng nhập bằng ứng dụng Netflix trên điện thoại di động
- Cố gắng phát trực tuyến nội dung trước đó không thành công với lỗi phát trực tuyến và xem sự cố hiện đã được giải quyết chưa.
B. Xóa tất cả cookie và bộ nhớ cache của trình duyệt của bạn
Hãy nhớ rằng quá trình tìm hiểu bộ nhớ cache của trình duyệt và cookie sẽ khác nhau tùy thuộc vào trình duyệt mà bạn đang sử dụng. Thông thường, Trình duyệt dựa trên Chromium tất cả đều có các bước giống nhau mà bạn cần làm theo, trong khi các bước trên Mozilla Firefox hơi khác một chút.
Do đó, chúng tôi đã tập hợp một hướng dẫn sẽ hướng dẫn bạn thực hiện quá trình này trên mọi phiên bản Windows phổ biến để bạn biết chính xác h phải làm sạch bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt của bạn .
Làm theo hướng dẫn phụ được liên kết với trình duyệt mà bạn hiện đang sử dụng.
Trong trường hợp xóa cookie và bộ nhớ cache của trình duyệt không khắc phục được sự cố trong trường hợp của bạn, hãy chuyển xuống phần khắc phục tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Tắt phần mềm chặn quảng cáo (nếu có)
Sau khi điều tra Lỗi phát trực tuyến F7121-1331 với Netflix, hóa ra vấn đề này cũng có thể xảy ra trong trường hợp người dùng đang tích cực sử dụng giải pháp chặn quảng cáo được áp dụng ở cấp trình duyệt (thông qua tiện ích mở rộng hoặc tiện ích bổ sung).
Nếu tình huống này có thể áp dụng, có khả năng Netflix sẽ từ chối quyền truy cập vào dịch vụ phát trực tuyến do xung đột. Trong trường hợp này, cách duy nhất để khắc phục sự cố là tắt hoặc gỡ cài đặt tiện ích chặn quảng cáo đang gây ra sự cố.
Google Chrome
Trên Google Chrome, bạn có thể tắt trình chặn quảng cáo có vấn đề bằng cách nhập ‘ chrome: // extensions / ’ trong thanh điều hướng và nhấn Đi vào.
Tiếp theo, từ danh sách các tiện ích mở rộng, hãy tìm tiện ích mở rộng chặn quảng cáo và vô hiệu hóa nó bằng cách sử dụng nút Bật / Tắt hoặc gỡ cài đặt nó hoàn toàn.
Xóa hoặc tắt Adblock
Mozilla Firefox
Trên Mozilla Firefox, bạn sẽ cần nhập ‘ ‘About: addons” bên trong thanh điều hướng và nhấn Đi vào để đến màn hình Bổ trợ.
Khi vào bên trong, hãy cuộn xuống danh sách các tiện ích bổ sung đã cài đặt và gỡ cài đặt hoặc tắt trình chặn quảng cáo mà bạn đang sử dụng.
trang addons Firefox
Nếu trường hợp này không áp dụng được vì bạn không sử dụng bất kỳ trình chặn quảng cáo nào hoặc bạn đã vô hiệu hóa nó và bạn vẫn gặp phải vấn đề tương tự, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4: Tắt tăng tốc phần cứng
Tăng tốc phần cứng cũng có thể là nguyên nhân cơ bản có thể gây ra lỗi phát trực tuyến này với Netflix. Tính năng này có sẵn trên cả Google Chrome và Mozilla Firefox và được biết là gây ra sự cố với các ứng dụng khách phát trực tuyến (đặc biệt là trên các thiết bị PC có thông số kỹ thuật thấp).
Một số người dùng cũng gặp khó khăn với Lỗi phát trực tuyến F7121-1331 đã xác nhận rằng sự cố đã được khắc phục sau khi họ tắt tăng tốc phần cứng từ cài đặt trình duyệt của mình.
Quan trọng: Những sửa đổi này có thể gây ra một số trục trặc nhất định trong quá trình phát trực tuyến (chậm và mất phí), nhưng vẫn tốt hơn là hoàn toàn không thể phát trực tiếp.
Để giúp bạn mọi thứ dễ dàng hơn, chúng tôi đã tạo 2 hướng dẫn phụ riêng biệt sẽ hướng dẫn bạn quy trình tắt tăng tốc phần cứng trên Mozilla Firefox và Google Chrome:
Tắt tăng tốc phần cứng trên Google Chrome
- Mở trình duyệt Google Chrome của bạn và nhấp vào nút hành động (góc trên bên phải màn hình).
- Tiếp theo, từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện, nhấp vào Cài đặt .
Mở cài đặt Google Chrome
- Khi bạn ở trong Cài đặt menu, sử dụng Thiết lập tìm kiếm ở đầu màn hình để tìm kiếm ‘ tăng tốc phần cứng ‘.
- Tiếp theo, từ danh sách kết quả, hãy tắt chuyển đổi được liên kết với Sử dụng tăng tốc phần cứng khi có sẵn.
Tắt tăng tốc phần cứng trên Google Chrome
- Sau khi bạn thực hiện sửa đổi này, hãy khởi động lại trình duyệt của bạn và thử lại quá trình phát trực tuyến trong Netflix ở lần khởi động trình duyệt tiếp theo.
Tắt tăng tốc phần cứng trên Mozilla Firefox
- Mở trình duyệt Mozilla Firefox của bạn và nhấp vào nút hành động (góc trên bên phải của màn hình).
- Từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện, nhấp vào Sở thích, sau đó chọn chung từ menu tiếp theo.
- Bên trong chung , cuộn xuống Hiệu suất danh mục và bỏ chọn Sử dụng cài đặt hiệu suất được đề xuất. Bằng cách làm này, bạn sẽ tiết lộ các tùy chọn bổ sung.
- Sau khi các cài đặt bổ sung được tiết lộ, hãy tiếp tục và bỏ chọn hộp được liên kết với Sử dụng tăng tốc phần cứng khi có sẵn.
Bỏ chọn “Sử dụng cài đặt hiệu suất được đề xuất” và “Sử dụng tăng tốc phần cứng khi có sẵn”
- Khởi động lại trình duyệt của bạn và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
