Một số người dùng Windows đã phàn nàn rằng họ nhận được Lỗi 0x8004210A bất cứ khi nào họ cố gắng gửi hoặc nhận email bằng Microsoft Outlook. Hầu hết những người dùng bị ảnh hưởng đều nói rằng họ chỉ gặp phải vấn đề này với một số email (không phải tất cả chúng). Trong hầu hết các trường hợp, sự cố này được báo cáo là xảy ra trên các phiên bản Outlook cũ hơn như Outlook 2010, Outlook 2012 (hoặc thậm chí phiên bản cũ hơn). Dựa trên các cuộc điều tra của chúng tôi, vấn đề không phải là độc quyền trên một phiên bản Windows nhất định vì nó được báo cáo là xảy ra trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10.
Lỗi Outlook 0x8004210A
Điều gì gây ra Lỗi 0x8004210A?
Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và bằng cách thử nghiệm các chiến lược sửa chữa khác nhau thường được đề xuất bởi những người dùng bị ảnh hưởng khác đã quản lý để khắc phục sự cố. Hóa ra, một số tình huống khác nhau có thể dẫn đến sự xuất hiện của vấn đề cụ thể này. Dưới đây là danh sách rút gọn các thủ phạm tiềm ẩn có thể kích hoạt mã lỗi này:
- Khoảng thời gian chờ của máy chủ quá ngắn - Hóa ra, một trong những yếu tố phổ biến nhất sẽ gây ra mã lỗi này là khoảng thời gian Hết thời gian chờ của máy chủ không đủ. Một số nhà cung cấp email nhất định cần thêm thời gian để hoàn tất quá trình trao đổi dữ liệu, vì vậy nếu Outlook của bạn được định cấu hình để hoạt động với thời gian chờ máy chủ rất hạn chế, nó có thể dừng quá trình trao đổi dữ liệu trước khi hoàn tất. Nếu tình huống này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể giải quyết sự cố bằng cách tăng cường cài đặt Thời gian chờ của máy chủ.
- Can thiệp AV của bên thứ 3 - Nếu bạn đang sử dụng bộ phần mềm của bên thứ ba, bạn có thể đang phải đối phó với một phần mềm giám sát bảo mật quá bảo mật đang can thiệp vào kết nối giữa ứng dụng email của bạn và máy chủ của nhà cung cấp dịch vụ email. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết sự cố bằng cách tắt tính năng lá chắn email hoặc bằng cách gỡ cài đặt hoàn toàn bộ phần mềm của bên thứ 3 và chọn một trình quét bảo mật khoan dung hơn.
- Tệp Outlook bị hỏng - Một thủ phạm tiềm năng khác có thể gây ra hành vi này là tệp .PST hoặc .OST bị hỏng. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng một tệp email bị ảnh hưởng bởi tham nhũng đã ngăn chặn việc giao tiếp với các máy chủ email. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách chạy Công cụ sửa chữa hộp thư đến để sửa tệp Outlook.
- Cài đặt Office bị lỗi - Hóa ra, mã lỗi cụ thể này cũng có thể được hỗ trợ bởi các vấn đề tham nhũng rộng hơn nằm bên trong thư mục cài đặt Office. Nếu trường hợp này có thể áp dụng được, thì cách khắc phục khả thi duy nhất là sử dụng các khả năng sửa chữa tích hợp sẵn của Office để sửa chữa toàn bộ cài đặt nhằm khắc phục mọi trường hợp bị hỏng.
Nếu bạn đang gặp phải sự cố này và đang tìm cách khắc phục để cho phép bạn gửi email mà không gặp phải mã lỗi này, thì bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số hướng dẫn khắc phục sự cố khác nhau. Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy một bộ sưu tập các bản sửa lỗi tiềm năng mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng thành công để tìm hiểu sâu vấn đề và khắc phục hành vi này.
Nếu bạn đang muốn trở nên hiệu quả nhất có thể, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện theo các bản sửa lỗi tiềm năng theo cùng một thứ tự vì chúng tôi đã sắp xếp chúng theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng. Cuối cùng, bạn sẽ tìm ra một bản sửa lỗi sẽ giải quyết được sự cố bất kể thủ phạm gây ra sự cố là gì.
Hãy bắt đầu nào!
Phương pháp 1: Tăng thời gian chờ của máy chủ
Hóa ra, một trong những vấn đề phổ biến nhất cuối cùng sẽ gây ra Lỗi 0x8004210A là sự cố hết thời gian chờ của máy chủ không chính xác. Hãy nhớ rằng Outlook cần hoạt động với thời gian quy định để hoàn tất toàn bộ quy trình gửi / nhận. Nếu khoảng thời gian đó không đủ để chứa máy chủ email và hoàn thành việc trao đổi dữ liệu, Lỗi 0x8004210A sẽ được ứng dụng email của bạn (Outlook) ném vào.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã quản lý để giải quyết vấn đề bằng cách truy cập cài đặt Outlook và mở rộng cài đặt Thời gian chờ máy chủ. Hầu hết những người dùng bị ảnh hưởng đã làm theo hướng dẫn này đã báo cáo rằng họ đã ngăn chặn thành công Lỗi 0x8004210A không bao giờ xuất hiện lại bằng cách tăng giá trị mặc định thời gian chờ của máy chủ.
Trong hầu hết các trường hợp, điều này sẽ cung cấp cho ứng dụng email của bạn đủ thời gian để hoàn tất việc trao đổi dữ liệu. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách giải quyết 0x8004210A bằng cách tăng số Thời gian chờ của Máy chủ:
- Mở ứng dụng Outlook của bạn và truy cập Tập tin từ thanh ribbon ở trên cùng. Khi bạn đến đó, hãy chuyển đến tab Thông tin và nhấp vào Cài đặt tài khoản> Cài đặt tài khoản ...
Truy cập menu Cài đặt Tài khoản của Outlook
- Khi bạn ở trong Cài đặt tài khoản menu, chọn E-mail tab từ danh sách các menu có sẵn. Sau đó, nhấp vào email mà bạn đang gặp sự cố, nhấp vào Thay đổi từ danh sách các tùy chọn ngữ cảnh có sẵn ở trên này.
Cài đặt tài khoản - Outlook
- Khi bạn ở trong Thay đổi tài khoản , hãy chuyển sự chú ý của bạn về phần dưới cùng bên phải của màn hình và nhấp vào Cài đặt khác .
Truy cập menu Cài đặt khác của Outlook
- Khi bạn ở trong Internet Cài đặt e-mail menu, chọn Nâng cao từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện và sửa đổi Hết giờ máy chủ có giá trị đối với 1 phút hoặc hơn.
Sửa đổi giá trị mặc định của Server Timeouts
- Lưu các sửa đổi mà bạn vừa thực hiện bằng cách nhấp vào Đồng ý .
- Khởi động lại máy tính của bạn và đợi quá trình khởi động tiếp theo hoàn tất. Khi trình tự khởi động hoàn tất, hãy mở Outlook và thử gửi một email khác.
Nếu bạn vẫn gặp phải 0x8004210A lỗi, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Vô hiệu hóa nhiễu AV của bên thứ ba
Vì nó đã được báo cáo bởi một số người dùng bị ảnh hưởng khác nhau, sự cố này rất có thể được kích hoạt bởi một bộ AV bảo vệ quá mức. Theo báo cáo của người dùng, chủ yếu có hai tình huống sẽ tạo điều kiện cho mã lỗi 0x8004210A kết hợp với các bộ bảo mật của bên thứ 3:
- Bộ phần mềm của bên thứ 3 sử dụng tính năng quét Outlook tích hợp
- Bộ bảo mật / tường lửa đang làm gián đoạn kết nối giữa ứng dụng email của bạn và máy chủ email.
Nếu bạn đang sử dụng bộ phần mềm của bên thứ ba và bạn nghĩ rằng một trong các trường hợp được mô tả ở trên có thể áp dụng được, bạn có một số chiến lược sửa chữa tiềm năng theo ý mình.
Điều đầu tiên trước tiên, hãy bắt đầu bằng cách đảm bảo rằng AV của bạn không có Email Shield (hoặc tương đương tương đương). Để thực hiện việc này, hãy truy cập menu cài đặt AV của bạn và tìm tùy chọn để tắt Email Shield. Rất có thể bạn chỉ cần bỏ chọn (tắt nút chuyển đổi được liên kết).
Tắt lá chắn email
Nếu điều này không hoạt động hoặc bạn phát hiện ra rằng chức năng Che chắn Email không được bật, bạn nên bắt đầu điều tra xem liệu bộ bên thứ 3 của bạn có thực sự chặn giao tiếp với cài đặt email bằng cài đặt tường lửa hay không - McAfee & Karsperkly nằm trong số các bộ bên thứ 3 được báo cáo phổ biến nhất có khả năng gây ra sự cố này.
Hãy nhớ rằng nếu cài đặt tường lửa thực sự gây ra sự cố, chỉ cần tắt tính năng bảo vệ theo thời gian thực sẽ không giúp ích gì cho tình huống của bạn vì các quy tắc bảo mật tương tự vẫn sẽ được duy trì. Trong trường hợp này, cách khắc phục khả thi duy nhất mà bạn có là gỡ cài đặt bộ phần mềm của bên thứ 3 và đảm bảo rằng bạn cũng đang xóa mọi tệp còn sót lại có thể vẫn gây ra sự cố tương tự.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:
- nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Tiếp theo, bên trong hộp Run, nhập “Appwiz.cpl” và hãy nhấn Đi vào để mở ra Chương trình và các tính năng thực đơn.
Nhập appwiz.cpl và nhấn Enter để mở danh sách chương trình đã cài đặt
- Khi bạn đã ở bên trong màn hình Chương trình và Tính năng, hãy cuộn xuống danh sách các ứng dụng đã cài đặt và tìm bộ AV của bên thứ 3 hiện đang đóng vai trò là bộ bảo vệ bảo mật mặc định. Khi bạn nhìn thấy nó, hãy nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
Gỡ cài đặt bộ bảo mật
- Bên trong cửa sổ tiếp theo, hãy làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất quá trình, sau đó khởi động lại máy tính của bạn để hoàn tất quá trình gỡ cài đặt.
- Ở trình tự khởi động tiếp theo, hãy làm theo bài viết này ( đây ) để đảm bảo rằng bạn không để lại bất kỳ tệp nào còn sót lại mà vẫn có thể gây ra sự cố tương tự trong tương lai.
Phương pháp 3: Sử dụng Công cụ sửa chữa hộp thư đến
Hóa ra, một tình huống khá phổ biến khác có thể góp phần vào sự xuất hiện của 0x8004210A là lỗi không nhất quán với tệp Outlook (.PST hoặc .OST). Nếu tệp email quan trọng này bị ô nhiễm do tham nhũng, ứng dụng email của bạn có thể bị ngăn giao tiếp với máy chủ email.
Một số người dùng cũng đang gặp khó khăn trong việc giải quyết vấn đề này đã cố gắng thực hiện bằng cách sửa tệp .PST hoặc .OST bằng cách sử dụng công cụ Inbox Repair và khởi động lại máy tính của họ. Sau khi làm điều này, hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ có thể gửi và nhận email mà không thấy 0x8004210A lỗi một lần nữa.
Hãy nhớ rằng mặc dù công cụ này được bao gồm trong tất cả các phiên bản Outlook gần đây, nhưng vị trí có thể khác nhau tùy thuộc vào phiên bản Outlook mà bạn đang sử dụng. Để giữ cho các hướng dẫn đơn giản nhất có thể, chúng tôi sẽ giới thiệu một cách sẽ hoạt động trên toàn cầu (bất kể phiên bản Outlook bạn đang sử dụng là gì).
Ghi chú: Chúng tôi chỉ có thể xác minh các bước bên dưới trên Outlook 2013 trở lên. Nếu các bước bên dưới không áp dụng cho phiên bản Outlook của bạn, hãy chuyển trực tiếp đến Phương pháp 4.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách sửa chữa tệp Outlook (.PST hoặc .OST) bằng cách sử dụng Công cụ sửa chữa hộp thư đến :
- Đảm bảo rằng Outlook và bất kỳ ứng dụng hoặc dịch vụ được liên kết nào được đóng hoàn toàn.
- Tiếp theo, hãy truy cập liên kết này ( đây ) và tải xuống Sửa chữa hộp thư đến dụng cụ. Kiên nhẫn đợi cho đến khi quá trình tải xuống hoàn tất.
- Khi quá trình tải xuống hoàn tất, hãy nhấp đúp vào tệp thực thi và đợi nó khởi chạy. Ở màn hình đầu tiên, hãy nhấp vào Nâng cao siêu liên kết, sau đó đảm bảo rằng hộp được liên kết với Áp dụng sửa chữa tự động được kiểm tra. Sau đó, nhấp vào Kế tiếp để chuyển sang màn hình tiếp theo.
Áp dụng sửa chữa tự động
- Chờ cho đến khi quá trình quét xác định xem có thực sự xảy ra sự cố với tệp Outlook .PST / .OST hay không. Nếu vấn đề đã được xác định, tiện ích sẽ tự động đề xuất một chiến lược sửa chữa khả thi.
Giải quyết vấn đề với tệp .PST của bạn
- Khi bạn vào menu Sửa hộp thư đến của Microsoft Outlook, hãy nhấp vào Duyệt qua, sau đó điều hướng đến vị trí lưu trữ tệp .PST / .OST của bạn.
Chọn tệp .PST bằng menu Duyệt qua
Ghi chú: Nếu bạn không biết vị trí của tệp Outlook của mình, hãy tìm ở vị trí mặc định ( C: Users AppData Local MicrosoftOutlook). Trừ khi bạn đã thiết lập một vị trí tùy chỉnh, bạn sẽ có thể tìm thấy tệp tại đây.
- Sau khi quá trình hoàn tất, hãy khởi động lại Outlook và xem sự cố có được giải quyết ở lần khởi động hệ thống tiếp theo hay không.
Phương pháp 4: Sửa chữa Cài đặt Office
Nếu bạn đã làm theo các hướng dẫn ở trên và bạn đã xác nhận rằng sự cố không xảy ra do tệp Outlook bị hỏng (.PST hoặc .OST), thì rất có thể sự cố đang gặp phải do một số loại lỗi bên trong Cài đặt Office kết thúc hạn chế chức năng của ứng dụng Outlook.
Một số người dùng Windows gặp trường hợp tương tự đã báo cáo rằng cuối cùng họ đã giải quyết được sự cố hoàn toàn bằng cách sửa chữa toàn bộ cài đặt Office bằng chức năng tích hợp sẵn.
Nếu gần đây bạn nhận thấy các dấu hiệu cho thấy cài đặt Office có thể đã bị hỏng (một mục bị cách ly, lỗi khởi động lạ, v.v.), bạn nên tiếp tục bằng cách đảm bảo rằng bạn không xử lý cài đặt Office bị hỏng bằng cách sửa chữa nó qua Chương trình và Tính năng thực đơn.
Dưới đây là menu nhanh về sửa chữa cài đặt Office để giải quyết mọi lỗi tệp hệ thống có thể gây ra sự cố:
- nhấn Phím Windows + R để mở ra một Chạy hộp thoại. Tiếp theo, gõ “Appwiz.cpl” và hãy nhấn Đi vào bên trong hộp văn bản để mở ra Chương trình và các tính năng thực đơn.
Nhập appwiz.cpl và nhấn Enter để mở danh sách chương trình đã cài đặt
- Khi bạn quản lý để vào bên trong Chương trình và các tính năng màn hình, cuộn xuống qua danh sách các ứng dụng đã cài đặt và tìm Văn phòng cài đặt. Khi bạn nhìn thấy nó, hãy nhấp chuột phải vào nó và chọn Thay đổi từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
Truy cập menu sửa chữa của cài đặt Microsoft Office
Ghi chú: Nếu bạn được nhắc nhở bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) menu, bấm vào Đúng để cấp đặc quyền quản trị.
- Bên trong menu sửa chữa, nhấp vào Sửa chữa nhanh tùy chọn, sau đó nhấp vào Tiếp tục để bắt đầu quá trình sửa chữa.
Sửa chữa cài đặt Office
Ghi chú: Hãy nhớ rằng tùy thuộc vào cài đặt Office của bạn, menu này có thể xuất hiện khác nhau trên màn hình của bạn.
- Sau khi quá trình hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem liệu sự cố có được giải quyết ở lần khởi động hệ thống tiếp theo hay không.
