Sử dụng OneDrive cho phép bạn truy cập các tệp Microsoft Office của mình trên mọi thiết bị, ở bất kỳ đâu trên thế giới, nhưng một số người gặp sự cố khi cập nhật tệp và truy cập một số tài liệu. Đối với một số người dùng, biểu tượng đồng bộ hóa xuất hiện trên tệp của họ trong trình khám phá tệp và khi họ cố gắng mở nó, tệp sẽ biến mất khi xuất hiện lời nhắc yêu cầu người dùng đăng nhập lại vào tài khoản Outlook hoặc Windows Live của họ. Sau khi đăng nhập, người dùng có thể gặp lỗi giải thích rằng đường dẫn tệp có thể đã thay đổi hoặc chúng tôi không thể và chúng tôi không thể liên quan đến các lỗi.
Điều này có thể báo hiệu sự cố với Trung tâm Tải lên của Microsoft Office. Hệ thống này cho phép người dùng xem trạng thái hiện tại của tệp của họ đang được tải lên máy chủ web, chẳng hạn như OneDrive. Hệ thống lưu tệp vào PC của bạn trước tiên, trong thư mục Office Document Cache, trước khi tải tệp lên. Nếu bạn đang gặp phải lỗi nêu trên, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách truy cập Trung tâm Tải lên Microsoft Office, xem các tệp có sẵn và xóa nội dung của thư mục bộ đệm ẩn. Bạn cũng có thể thử đồng bộ hóa lại tài khoản OneDrive của mình, việc này không ảnh hưởng đến các tệp của bạn nhưng sẽ đặt lại tất cả các tùy chọn và cài đặt của bạn.
Phương pháp 1: Xóa thông tin đăng nhập Office
- Giữ Khóa Windows và Nhấn R . Kiểu control / name Microsoft.CredentialManager trong hộp thoại chạy và nhấp vào OK.
- Xem bên dưới Thông tin đăng nhập chung và bạn sẽ thấy một cái gì đó như MicrosoftOffice (number_Data), v.v. Thao tác này giữ thông tin chi tiết của bạn để đồng bộ hóa với Microsoft và nó thường cần thiết cho OneDrive và nếu bạn đang sử dụng phiên bản Office dựa trên đám mây.
- Xóa mục nhập này và mở bất kỳ ứng dụng văn phòng nào. Ở góc trên cùng bên phải, bạn sẽ thấy tùy chọn đăng nhập, đăng nhập lại bằng Thông tin đăng nhập Office của bạn và điều này sẽ giải quyết được sự cố.
Phương pháp 2: Đặt lại OneDrive của bạn
Để đặt lại OneDrive của bạn, hãy sử dụng các hướng dẫn sau.
- Nhấn phím Windows trên bàn phím của bạn và phím R. Thao tác này sẽ mở ra 'Run'. Trong cửa sổ Chạy, nhập: sau: % localappdata% Microsoft OneDrive onedrive.exe / đặt lại
- Nhấn Enter trên bàn phím, sau đó bạn sẽ nhận thấy rằng biểu tượng OneDrive trong khay hệ thống (phía dưới cùng bên tay phải của thanh tác vụ trên màn hình) sẽ biến mất. Đừng lo lắng, vì biểu tượng cuối cùng sẽ xuất hiện lại.
- Nếu biểu tượng OneDrive của bạn không xuất hiện lại trên thanh tác vụ của bạn sau một vài phút, hãy mở lại một lần nữa cửa sổ Chạy và nhập như sau: % Localappdata% Microsoft OneDrive onedrive.exe
- Bước trước đó sẽ mở lại OneDrive sau khi đã đặt lại cài đặt của nó trước đó.
- Khi bạn đã hoàn thành các bước này, hãy nhấp chuột phải vào biểu trưng OneDrive trên khay hệ thống và nhấn ‘Cài đặt’ rồi nhấn ‘Chọn Thư mục’. Tại đây, bạn sẽ có thể xem các thư mục được thiết lập để đồng bộ hóa. Bạn có thể chọn và chọn những thư mục bạn muốn đồng bộ hóa và đảm bảo rằng những thư mục bạn đã sử dụng trước đó vẫn được đặt để đồng bộ hóa với OneDrive.
Nếu quá trình này không hoạt động thì có thể là do bộ nhớ cache của bạn. Trong trường hợp này, bạn có thể sử dụng các bước sau để xóa nội dung của thư mục bộ đệm ẩn của bạn trong Trung tâm Tải lên Office.
Phương pháp 3: Xóa bộ nhớ cache của bạn
Để xóa bộ đệm ẩn Trung tâm Tải lên Office của bạn, chỉ cần thực hiện như sau:
- Nếu bạn đang chạy Windows 7, hãy nhấp vào nút Bắt đầu và chọn 'Tất cả chương trình'. Sau đó, chọn ‘Công cụ Microsoft Office’ nơi bạn sẽ thấy Trung tâm tải lên của Microsoft Office. Ấn vào đây.
- Nếu bạn đang chạy Windows 8, 8.1 hoặc 10, hãy nhấp vào Bắt đầu và trong thanh tìm kiếm, hãy nhập ‘Trung tâm Tải lên của Microsoft’ và chọn tùy chọn xuất hiện.
- Khi Trung tâm tải lên được mở, hãy chọn 'Cài đặt'.
- Nhấp vào 'Xóa tệp được lưu trong bộ nhớ cache'.
- Khởi động lại máy tính của bạn và thử truy cập các tệp OneDrive của bạn như bình thường.
