Mã lỗi 0X87E5002B xảy ra khi người dùng Xbox cố gắng khởi chạy trò chơi kỹ thuật số trên Xbox One hoặc Xbox Series X / S. Mã lỗi này cho biết bảng điều khiển của bạn cần làm mới hệ thống để cập nhật bảng điều khiển.
Sự cố sau đây thường xảy ra khi chưa cài đặt bản cập nhật chương trình cơ sở hoặc khi bạn đang xử lý các tệp tạm thời bị hỏng.
1. Cài đặt bản cập nhật đang chờ xử lý (trò chơi & chương trình cơ sở)
Bắt đầu khắc phục sự cố này bằng cách cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý và thực hiện quy trình chu trình nguồn nếu sự cố vẫn tiếp diễn trước khi triển khai một loạt các bản sửa lỗi liên quan đến hệ thống và mạng.
Nếu bạn đang bắt đầu khắc phục sự cố, bạn sẽ phải đảm bảo rằng chương trình cơ sở bảng điều khiển và cài đặt trò chơi của bạn đang chạy trên các bản cập nhật mới nhất hiện có.
Trước đây, vấn đề này có liên quan đến vấn đề cấp phép do trục trặc phần sụn. Trong hầu hết các trường hợp, bạn sẽ có thể khắc phục sự cố bằng cách buộc bảng điều khiển của mình cập nhật lên phiên bản chương trình cơ sở mới nhất. Như một biện pháp an toàn, bạn cũng nên dành thời gian để đảm bảo rằng trò chơi cũng được cập nhật lên phiên bản mới nhất.
Nếu bạn không chắc liệu bảng điều khiển của mình có được cập nhật hay không, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới:
Ghi chú: Hướng dẫn bên dưới sẽ hoạt động trên cả Xbox Series S và X.
- Trước tiên, hãy bắt đầu bằng cách đảm bảo rằng bảng điều khiển của bạn được kết nối với Internet. Một cáp Ethernet Là thích hợp hơn.
- Nhấn nút nút Xbox trên bộ điều khiển của bạn để hiển thị menu hướng dẫn.
- Bên trong menu hướng dẫn, Điều hướng đến Hồ sơ & Hệ thống > Cài đặt .
Truy cập menu cài đặt
- Một khi bên trong chính Cài đặt thực đơn của bạn bảng điều khiển Xbox, điều hướng đến Hệ thống > cập nhật
- Bên trong cập nhật menu, xem có bản cập nhật bảng điều khiển mới không.
- Nếu có bản cập nhật mới, hãy chọn bản cập nhật đó và đợi cho đến khi quá trình tải xuống và cài đặt hoàn tất.
Cập nhật bảng điều khiển lên phiên bản mới nhất
- Khởi động lại bảng điều khiển của bạn, khởi chạy cùng một trò chơi đã gây ra lỗi 0X87E5002B và xem sự cố đã được khắc phục chưa.
Nếu sự cố vẫn chưa được khắc phục, hãy chuyển sang phương pháp sau bên dưới.
2. Cấp nguồn cho bảng điều khiển của bạn
Nếu bạn gặp sự cố này khi cố gắng khởi chạy mọi trò chơi trong thư viện trò chơi kỹ thuật số của mình, thì đó có thể là do lỗi do dữ liệu tạm thời gây ra. Sự cố này được biết là xảy ra trên Xbox One và Xbox Series X.
Ghi chú: Microsoft đã vá một phần sự cố này trên cả bảng điều khiển thế hệ hiện tại và thế hệ trước, nhưng sự cố dường như vẫn tồn tại với một số mục thư viện.
Để khắc phục điều này, bạn sẽ cần bắt đầu quá trình tuần hoàn năng lượng để buộc các tụ điện tự tiêu hao năng lượng.
Hướng dẫn thực hiện việc này sẽ áp dụng trên cả bảng điều khiển Xbox One và Xbox Series S/X. Đây là những gì bạn cần làm:
- Đảm bảo bảng điều khiển của bạn được bật nhưng không có trò chơi đang hoạt động nào đang chạy.
- Khi bạn đã chắc chắn rằng bảng điều khiển của mình không hoạt động, nhấn và giữ nút Xbox (nút nguồn) trên bảng điều khiển của bạn.
Nhấn nút Xbox
- Sau khoảng 10 giây , bạn sẽ thấy đèn LED phía trước tắt khi bảng điều khiển của bạn tắt. Nhả nút nguồn tại thời điểm này.
- Sau khi tắt bảng điều khiển Xbox One hoặc Xbox Series S/X để thực hiện chu kỳ nguồn, ngắt kết nối cáp nguồn và đợi khoảng một phút để cung cấp cho các tụ điện thời gian để tiêu hao.
Ngắt kết nối cáp nguồn khỏi bảng điều khiển Xbox
- Kết nối cáp nguồn trở lại bảng điều khiển, bật nó bình thường và kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa.
Nếu sự cố vẫn chưa được khắc phục, hãy chuyển sang phương pháp sau.
3. Xóa địa chỉ MAC
Nếu bạn gặp phải lỗi này với mọi trò chơi kỹ thuật số mà bạn cố gắng khởi chạy từ thư viện của mình, thì bạn cũng nên nghi ngờ một sự cố tiềm ẩn do địa chỉ MAC được lưu hiện tại gây ra.
Để giải quyết vấn đề này và sửa lỗi 0X87E5002B lỗi (nếu trường hợp này có thể áp dụng), bạn phải xóa địa chỉ MAC hiện tại của bảng điều khiển. Bạn có thể thực hiện việc này trong cài đặt Mạng của bảng điều khiển Xbox. Các bước thực hiện việc này gần như giống hệt nhau trên cả Xbox One và Xbox Series X/S.
Ghi chú: Khi bạn đã hoàn thành việc đó và khởi động lại bảng điều khiển của mình, bảng điều khiển sẽ sử dụng địa chỉ MAC mặc định vào lần khởi động tiếp theo. Điều này có thể thoát khỏi lỗi đăng nhập.
Thực hiện theo các hướng dẫn bên dưới để xóa địa chỉ MAC của bảng điều khiển Xbox One hoặc Xbox Series X/S của bạn:
- Bắt đầu bằng cách đảm bảo rằng bạn đang ở trên màn hình chính của bảng điều khiển Xbox.
- Sử dụng menu dọc bên trái để đến Cài đặt tiết diện.
Truy cập menu Cài đặt trên Xbox
- Sau đó, đi đến 'Mạng' tab, chọn nó và nhấn Một trên bộ điều khiển Xbox của bạn để chọn nó.
- Sau đó, từ menu mới, chọn Thiết lạp mạng lưới.
- Đi đến Cài đặt nâng cao, sau đó đến Địa chỉ MAC thay thế thực đơn.
Truy cập menu địa chỉ MAC thay thế
- chọn Lau dọn tùy chọn từ danh sách các tùy chọn cho Địa chỉ MAC thay thế tùy chọn.
- Đợi cho đến khi hoạt động hoàn tất. Bạn nên xem Địa chỉ MAC thay thế xóa khỏi hộp ở cuối của nó.
- Khởi động lại bàn điều khiển của bạn và đợi nó khởi động lại.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố tương tự, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
4. Cài đặt lại trò chơi
Nếu bạn chỉ gặp sự cố này với một trò chơi cụ thể, bạn nên thử cài đặt lại trò chơi đó nếu bạn chưa thử quy trình này.
Cách khắc phục nhanh này thường hiệu quả khi nhiều người dùng chia sẻ tài khoản Xbox nơi chia sẻ thư viện trò chơi.
Ghi chú: Các bước cài đặt lại trò chơi trên Xbox One và Xbox Series X/S hầu như giống hệt nhau vì hai bảng điều khiển có hệ điều hành rất giống nhau. Tất cả những gì bạn phải làm là xóa trò chơi khỏi thư viện trò chơi và cài đặt lại.
Đây là cách để làm điều này:
- Nhấn nút Xbox trên bộ điều khiển của bạn để hiển thị menu hướng dẫn.
- Khi menu hướng dẫn xuất hiện trên màn hình của bạn, hãy chuyển đến Trò chơi và ứng dụng của tôi. Bạn sẽ thấy toàn bộ thư viện trò chơi của mình.
- Từ danh sách trò chơi, hãy tìm trò chơi kỹ thuật số gây ra lỗi 0X87E5002B và chọn trò chơi đó.
Truy cập menu Ứng dụng & Trò chơi của tôi
- Tiếp theo, với trò chơi có vấn đề được chọn, nhấn nút Tùy chọn nút (nút ba dòng) trên bộ điều khiển của bạn để hiển thị Hơn Tùy chọn thực đơn.
- Xoay vòng qua các tùy chọn để chọn Gỡ cài đặt, nhấn Một nút và xác nhận hoạt động.
Gỡ cài đặt trò chơi
Ghi chú: Nếu trò chơi đã cài đặt tiện ích bổ sung hoặc bản mở rộng, hãy nhấn vào Gỡ cài đặt tất cả cái nút.
- Chờ cho đến khi hoạt động hoàn tất, sau đó trở lại như cũ Thư viện thực đơn. Bạn vẫn sẽ thấy trò chơi, nhưng bây giờ nó sẽ có trạng thái ‘ Sẵn sàng để cài đặt '.
- Cài đặt lại trò chơi có vấn đề một lần nữa và khởi chạy nó để xem lỗi 0x87de272b đã được khắc phục chưa.
Nếu sự cố vẫn chưa được khắc phục, hãy chuyển sang cách khắc phục cuối cùng bên dưới.
5. Đặt lại bảng điều khiển
Nếu bạn đã đi xa đến mức này mà không có cách khắc phục khả thi, điều cuối cùng bạn có thể làm là đặt lại bảng điều khiển của mình về trạng thái ban đầu một cách hiệu quả. Quy trình này còn được gọi là thiết lập lại cứng.
Quan trọng: Vì bạn có thể mất tất cả thông tin đã lưu trên Xbox nếu thực hiện việc này, nên bạn nên thử tất cả các cách khắc phục tiềm năng khác ở trên trước khi làm theo phương pháp này. Sau khi hoàn tất quy trình này, bạn phải tải xuống lại mọi trò chơi hiện được lưu trữ trên bảng điều khiển của mình. Lưu các tệp trò chơi cũng sẽ bị xóa theo quy trình này, vì vậy hãy đảm bảo bạn tải chúng lên đám mây (hoặc lưu trữ chúng trên thẻ nhớ USB bên ngoài) trước khi làm theo hướng dẫn bên dưới.
Nếu bạn muốn thực hiện quy trình này và bạn hiểu hậu quả, hãy làm theo các bước dưới đây:
- Bật nguồn Xbox của bạn và nhấn nút Nút Xbox + nút nhả ngay khi bạn nhìn thấy màn hình đen đầu tiên.
- Thủ tục này sẽ đưa ra khắc phục sự cố màn hình. Khi bạn nhìn thấy nó, hãy chọn 'Đặt lại Xbox này' và xác nhận trên bộ điều khiển của bạn.
Đặt lại menu Xbox này
- Từ menu sau, chọn tiêu đề Hệ thống, chọn Loại bỏ mọi thứ và xác nhận hoạt động.
- Đợi thao tác hoàn tất, tải xuống lại trò chơi có vấn đề và xem sự cố đã được khắc phục chưa.
