Làm thế nào để sửa mã lỗi 135011 trên Microsoft Office?

Các mã lỗi 135011 gặp phải khi người dùng cố gắng đăng nhập vào bộ Microsoft Office hoặc Microsoft 365 của họ bằng bất kỳ ứng dụng khách nào chẳng hạn như Microsoft Outlook. Mã lỗi này báo hiệu rằng tổ chức mà bạn là thành viên đã vô hiệu hóa thiết bị của bạn.

Tổ chức đã vô hiệu hóa thiết bị này

video youtube không phát cho android

Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng bởi sự cố này báo cáo rằng họ không thể sử dụng bất kỳ sản phẩm Office nào vì mỗi sản phẩm hiển thị giống nhau 135011 lỗi.

Cập nhật: Theo các kỹ sư của Microsoft, sự cố này có thể xảy ra do tự động hóa tổ chức đã được kích hoạt trước đó và nó không nhất thiết phải được kích hoạt theo cách thủ công.

Tùy thuộc vào cấp độ truy cập của bạn, bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách điều hướng đến Azure Active Directory và xóa thiết bị của bạn khỏi danh sách Các thiết bị bị vô hiệu hóa hoặc bằng cách yêu cầu quản trị viên tổ chức làm điều đó cho bạn.

1. Xóa thiết bị bị vô hiệu hóa khỏi Azure Active Directory (nếu có)

Nguyên nhân phổ biến nhất khiến bạn gặp phải mã lỗi 135011 là nếu thiết bị đã bị xóa hoặc bị vô hiệu hóa trong Azure Active Directory (AD) và hành động không được bắt đầu cho thiết bị.

Nếu bạn có quyền truy cập vào tài khoản Azure AD quản trị của tổ chức của mình, bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách truy cập vào Cổng Azure và xóa thiết bị có vấn đề khỏi Azure Active Directory> Thiết bị .

Để biết hướng dẫn cụ thể về cách thực hiện, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới:

1. Mở trình duyệt của bạn trên bất kỳ thiết bị nào (không nhất thiết phải là thiết bị bị ảnh hưởng) và điều hướng đến Cổng Azure .
2. Nội bộ Cổng Azure, đăng nhập bằng tài khoản quản trị viên có đủ quyền để sửa đổi các thiết bị của tổ chức.

   Đăng nhập vào Microsoft Azure

3. Khi bạn đã đăng nhập thành công, hãy truy cập Azure Active Directory, sau đó bấm vào Các thiết bị.
4. Bên trong danh sách Thiết bị, hãy xem thiết bị của bạn có bị vô hiệu hóa hay không.
   Ghi chú: Nếu có nhiều thiết bị, bạn có thể tăng tốc quá trình này bằng cách tìm kiếm theo tên người dùng hoặc tên thiết bị.
5. Khi bạn tìm thấy thiết bị bị vô hiệu hóa, hãy chọn nó, sau đó nhấp vào Cho phép.

   Bật thiết bị từ Azure Admin

6. Quay lại thiết bị bị ảnh hưởng và khởi động lại thiết bị đó để cho phép các thay đổi có hiệu lực.
7. Khởi chạy chương trình Office hoặc 365 trước đây đã gây ra sự cố và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.

Di chuyển bên dưới nếu phương pháp này không áp dụng được hoặc không giúp bạn khắc phục sự cố.

2. Chuyển đến quản trị viên Azure của bạn

Nếu bạn không có quyền truy cập cấp quản trị viên, cách duy nhất để khắc phục mã lỗi 135011 là liên hệ với quản trị viên tổ chức của bạn và yêu cầu họ bật thiết bị của bạn.

Các bước làm như vậy phụ thuộc nhiều vào tổ chức mà bạn là thành viên. Nếu bạn có quản trị viên MS365 được chỉ định, hãy chuyển vấn đề này cho họ.

Ghi chú: Nếu thiết bị của bạn đã bị xóa khỏi Azure AD, quản trị viên mạng của bạn sẽ phải đăng ký lại theo cách thủ công.