Surface Laptop 2: Microsoft cần điều tra tuyên bố về đổi màu màn hình

Surface Laptop 2

Các thiết bị Microsoft Surface được biết đến là một sản phẩm đáng tin cậy trong ngành. Tuy nhiên, với việc phát hành Surface Pro 4, chất lượng của dòng Surface đã bị đặt dấu hỏi. Mọi người gặp phải một loạt các điều kỳ lạ vấn đề phần cứng .

Đáng chú ý, người dùng Surface Pro 4 đã phải chờ đợi một thời gian dài để có thông báo chính thức và thay thế. Giờ đây, người dùng Surface Laptop 2 đang phàn nàn về những vết cháy vàng ở các cạnh màn hình mà không rõ lý do. Ai đó đã thảo luận chi tiết về vấn đề trên Diễn đàn câu trả lời của Microsoft .

OP lần đầu tiên nhận thấy một khiếm khuyết lạ khiến màn hình chuyển sang màu vàng đáng kể xung quanh các cạnh. Đáng ngạc nhiên là các dấu hiệu màu vàng dường như là vết cháy trên màn hình PC. OP nghĩ rằng đó là vấn đề phần cứng chứ không phải là vấn đề chung với dòng sản phẩm Surface Laptop 2.

Sau đó, OP quan sát thấy lỗi tương tự trên một chiếc máy mới chỉ được sử dụng trong vài tháng. Nhưng những vết ố vàng lần này thậm chí còn tệ hơn. Người dùng Surface cho rằng có thể có hai lý do đằng sau vấn đề này.

Microsoft có kế hoạch cung cấp sản phẩm thay thế lần này không?

Nguyên nhân có thể do quạt tích hợp của máy tính xách tay bị hỏng hoặc pin được đặt ngay phía sau màn hình. Theo báo cáo của diễn đàn, các vết cháy xuất hiện trên các góc của màn hình.

Một số lượng lớn các khiếu nại [ 1 , 2 , 3 , 4 ] từ những người dùng Surface liên quan đến sự đổi màu của màn hình cho thấy rằng nó là một vấn đề cuối cùng của Microsoft. Mặc dù việc thay thế màn hình không thuộc phạm vi bảo hành của thiết bị, vì vậy vẫn còn phải xem Microsoft sẽ giải quyết như thế nào.

Giống như mọi khi, Microsoft có thể đợi thêm vài tháng trước khi nhận ra rằng đó có thể là một lỗ hổng chất lượng sản xuất. Người phát ngôn của công ty cho biết:

' Cảm ơn bạn đã tham gia Cộng đồng Microsoft và đăng mối quan tâm của bạn. Chúng tôi rất tiếc khi biết về sự cố đổi màu màn hình Surface Laptop 2 của bạn. Đây không phải là trải nghiệm mà chúng tôi muốn bạn có. Chúng tôi ở đây để hướng dẫn bạn đến nhóm thích hợp xử lý việc này. '

Tuy nhiên, chính sách thay thế của Microsoft cho các thiết bị Surface vẫn chưa rõ ràng. Đại lý Microsoft khuyên người dùng liên hệ với Hỗ trợ của Microsoft cho các tùy chọn thay thế.

Bạn có nhận thấy vấn đề đổi màu với máy Surface của mình không? Cho chúng tôi biết trong phần ý kiến ​​dưới đây.