Windows 11 gặp sự cố khi tắt máy? Đây là bản sửa lỗi! -

Trong Windows 11, một sự cố liên quan đến sự cố hệ thống đã xuất hiện. Theo người dùng, sự cố xảy ra khi họ cố gắng tắt máy tính của mình bằng tùy chọn nguồn trong menu Start.

Thật không may, sự cố không hiển thị bất kỳ lý do tại sao nó xảy ra hoặc nguyên nhân gây ra nó, khiến việc tìm ra giải pháp càng khó khăn hơn. Có vẻ như một quá trình nền đang hoạt động gây ra nó, nhưng một số người dùng cũng đã báo cáo rằng nó xảy ra ngay cả khi họ đã tắt các tác vụ nền trước khi thực hiện tắt máy.

Nhóm của chúng tôi đã xem xét vấn đề và phát hiện ra rằng vấn đề có thể được gây ra do một số lý do, chẳng hạn như:

Can thiệp ứng dụng của bên thứ ba - Một ứng dụng của bên thứ ba có thể được cài đặt trên máy tính làm gián đoạn quá trình tắt của hệ thống. Nếu sự cố bắt đầu xảy ra ngay sau khi bạn cài đặt một ứng dụng mới, thì rất có thể ứng dụng đó là thủ phạm.
Phần cứng không tương thích - Thiết bị của bạn cũng có thể được kết nối với phần cứng không tương thích khiến hệ thống bị treo. Trong trường hợp này, việc loại bỏ tất cả các thiết bị ngoại vi bên ngoài có thể hữu ích.
Trình điều khiển lỗi thời - Các trình điều khiển có liên quan trên hệ thống của bạn có thể đã lỗi thời hoặc bị hỏng, điều này khiến chúng không hoạt động bình thường khi hệ thống tắt. Cập nhật trình điều khiển hoặc cài đặt lại từ đầu có thể hữu ích trong trường hợp này.
Tệp hệ thống bị hỏng - Một hoặc nhiều tệp hệ thống quan trọng có thể đang xử lý sự không nhất quán hoặc lỗi tham nhũng, dẫn đến lỗi xảy ra. Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn có thể sử dụng trình gỡ rối hệ thống tích hợp sẵn như SFC và DISM qua Command Prompt để giải quyết vấn đề.

Bây giờ chúng ta đã biết các nguyên nhân tiềm ẩn đằng sau sự cố sập, hãy cùng xem các phương pháp khắc phục sự cố hy vọng sẽ khắc phục được sự cố.

1. Xác định Nguyên nhân

Trước khi chuyển sang các bước khắc phục sự cố, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra nhật ký sự cố của Trình xem sự kiện, nhật ký này sẽ cung cấp cho bạn chi tiết về lý do xảy ra lỗi. Khi bạn tìm thấy thông tin này, bạn có thể tiến hành phương pháp khắc phục sự cố phù hợp nhất bên dưới.

Đây là cách bạn có thể xác định vấn đề bằng cách sử dụng Trình xem sự kiện:

Nhấn Phím cửa sổ + R để mở Run.
Nhập ‘eventvwr’ vào Run và nhấp đi vào để khởi chạy Trình xem sự kiện.
Trong cửa sổ sau, bấm đúp vào Nhật ký Windows và chọn Hệ thống .

Chọn Hệ thống trong Trình xem Sự kiện
Bây giờ, xác định vị trí sự kiện sự cố bằng cách sử dụng thông tin ngày và giờ đã cho.
Khi bạn tìm thấy sự kiện được nhắm mục tiêu, hãy nhấp vào sự kiện đó và kiểm tra chi tiết ở cuối cửa sổ.

Xem chi tiết sự kiện

Đọc qua thông tin chi tiết để hiểu sự cố sập, sau đó tiến hành phương pháp khắc phục sự cố phù hợp nhất mà chúng tôi đã liệt kê trong hướng dẫn này.

2. Loại bỏ các thiết bị bên ngoài

Trước khi bắt đầu, hãy đảm bảo rằng bạn không có thiết bị ngoại vi USB nào được kết nối với PC của mình. Trong khi cố gắng sử dụng hệ thống, bạn có thể gặp sự cố nếu thiết bị phần cứng của bạn bị hỏng.

Khi tất cả các thiết bị ngoại vi đã được gỡ bỏ, hãy đợi vài phút để xem có gì thay đổi không. Tiếp tục với phương pháp tiếp theo nếu cách đó không hiệu quả.

3. Cập nhật trình điều khiển phần cứng

Bạn cũng có thể gặp phải tai nạn do sự cố trình điều khiển. Sự cố thường liên quan đến trình điều khiển phần cứng trong trường hợp cụ thể này.

Để bắt đầu, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách cập nhật trình điều khiển phần cứng của máy tính Windows. Chúng tôi sẽ phải cài đặt lại trình điều khiển từ đầu nếu điều đó không giải quyết được sự cố.

Trước khi bắt đầu, bạn nên biết rằng nếu sự cố bắt đầu xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật trình điều khiển, thì nó có thể liên quan đến chính bản cập nhật đó. Nếu đúng như vậy, hãy xem bài đăng khác của chúng tôi để biết hướng dẫn về cách gỡ cài đặt bản cập nhật trình điều khiển.

Đây là cách bạn có thể cập nhật trình điều khiển máy ảnh của mình:

Nhập Trình quản lý Thiết bị trong tìm kiếm của Windows và nhấp vào Mở .
Trong cửa sổ sau, hãy mở rộng phần của trình điều khiển phần cứng.
Khi bạn xác định được vị trí, hãy nhấp chuột phải vào trình điều khiển và chọn Cập nhật driver từ menu ngữ cảnh.

Cập nhật trình điều khiển trong Trình quản lý thiết bị
Bây giờ, hãy chọn Tự động tìm kiếm trình điều khiển và làm theo hướng dẫn trên màn hình để tiếp tục.

Thực hiện các bước tương tự đối với các trình điều khiển phần cứng khác được cài đặt trong hệ thống. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, đây là cách bạn có thể cài đặt lại trình điều khiển:

Trong cửa sổ Trình quản lý Thiết bị, nhấp chuột phải vào trình điều khiển phần cứng của bạn và chọn Gỡ cài đặt thiết bị .

Gỡ cài đặt trình điều khiển
Chọn Cố gắng xóa trình điều khiển cho tùy chọn thiết bị này và nhấp vào Gỡ cài đặt một lần nữa.
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để tiếp tục.
Bấm vào Menu hành động và chọn Quét các thay đổi phần cứng sau khi gỡ cài đặt trình điều khiển.

Quét trình quản lý thiết bị để tìm các thay đổi phần cứng
PC của bạn sẽ tự động cài đặt lại trình điều khiển dựa trên những thay đổi của bạn. Sau đó, khởi động lại máy tính của bạn để xem sự cố sập đã được giải quyết chưa.

4. Chạy quét SFC và DISM

Các lỗi tham nhũng chung là một nguyên nhân khác gây ra sự cố như lỗi ở bàn tay.

May mắn thay, việc sửa chữa chúng rất đơn giản. Microsoft đã đóng gói Windows với một loạt các tiện ích khắc phục sự cố mà bạn có thể chạy thông qua ứng dụng Cài đặt hoặc Command Prompt. Hai tiện ích chúng tôi sẽ sử dụng trong trường hợp lỗi này là SFC và DISM. Cả hai công cụ này đều được chạy qua cmd và quét hệ thống để tìm các lỗi tiềm ẩn.

Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào hệ thống của mình với tư cách là quản trị viên của phương pháp này.

Làm theo các bước sau để tiếp tục:

Mở Run bằng cách nhấn Thắng lợi + R và nhập cmd vào trường văn bản.
Sau đó, khởi chạy Command Prompt với các đặc quyền quản trị bằng cách nhấn Điều khiển + Sự thay đổi + đi vào .
Bên trong cửa sổ Command Prompt, gõ lệnh được đề cập bên dưới và nhấn đi vào để thực hiện nó.
```
sfc /scannow
```
Thực thi lệnh SFC
Chờ lệnh thực thi, sau đó khởi động lại PC của bạn.
Sau khi khởi động lại, khởi chạy lại Command Prompt với tư cách quản trị viên và thực hiện lệnh DISM bên dưới.
```
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
```
Thực hiện lệnh khôi phục trạng thái
Bây giờ, hãy khởi động lại PC của bạn và kiểm tra xem lỗi đã được giải quyết chưa.

5. Cập nhật Windows

Một bản sửa lỗi khác cho người dùng cho sự cố này là cập nhật hệ thống của họ lên phiên bản mới nhất hiện có. Nếu bạn đang chạy một hệ điều hành lỗi thời, bạn có thể đang gặp phải sự cố do vấn đề không tương thích.

Trong trường hợp này, cách tốt nhất để tiếp tục là cài đặt các bản cập nhật mới nhất hiện có.

Làm theo các bước sau để tiếp tục:

Nhấn nút Thắng lợi + Tôi các phím với nhau để mở ứng dụng Cài đặt.
Chọn cập nhật hệ điều hành Window từ ngăn bên trái.
Nhấn vào Kiểm tra cập nhật ở bên phải cửa sổ.

Nhấp vào nút Kiểm tra bản cập nhật
Hãy để hệ thống quét các bản cập nhật đang chờ xử lý và cài đặt tất cả chúng cùng một lúc. Bởi vì đây là một quá trình kéo dài, chúng tôi khuyên bạn chỉ nên tiến hành khi bạn có chút thời gian rảnh rỗi.
Sau khi các bản cập nhật được cài đặt, hãy khởi động lại PC của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.

6. Thực hiện Khởi động sạch

Một lý do phổ biến khác đằng sau vấn đề này là sự can thiệp của các ứng dụng bên thứ ba với các quy trình của hệ thống. Trong trường hợp này, trước tiên chúng tôi khuyên bạn nên gỡ cài đặt bất kỳ ứng dụng nào được cài đặt gần đây mà bạn cho rằng có thể là thủ phạm.

xóa các tệp cập nhật windows 10

Nếu không muốn gỡ cài đặt ứng dụng, bạn có thể chạy PC ở trạng thái khởi động sạch để xác định thủ phạm. Trạng thái này khởi chạy hệ thống chỉ với các trình điều khiển và chương trình cơ bản. Nếu sau khi khởi chạy hệ thống ở trạng thái khởi động sạch, bạn không gặp phải lỗi nữa, điều đó có nghĩa là quá trình chạy nền thực sự là thủ phạm.

Nơi đây là cách bạn có thể thực hiện Khởi động sạch trong Windows. Phương pháp này sẽ xác định và loại bỏ thủ phạm nếu ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố.