Một trong những vấn đề phổ biến nhất mà người dùng Windows gặp phải khi cố gắng cài đặt hoặc gỡ cài đặt ứng dụng trên bất kỳ phiên bản nào của Hệ điều hành Windows là một trong những vấn đề mà quá trình cài đặt hoặc gỡ cài đặt không thành công và người dùng bị ảnh hưởng bởi sự cố sẽ thấy thông báo lỗi cho biết:
' Tính năng bạn đang cố gắng sử dụng nằm trên tài nguyên mạng không khả dụng '
Thông báo lỗi khuyên người dùng chỉ cần nhấp vào đồng ý để thử lại quá trình cài đặt - trong hầu hết các trường hợp, đều cho kết quả giống nhau - hoặc nhập thủ công đường dẫn thay thế đến thư mục chứa gói cài đặt / gỡ cài đặt. Mặc dù bản thân thông báo lỗi cho biết rằng tính năng mà gói cài đặt / gỡ cài đặt đang cố gắng truy cập nằm ở vị trí, vì lý do nào đó, không có sẵn cho quá trình cài đặt / gỡ cài đặt, nhưng gốc rễ của vấn đề này không phải lúc nào cũng đơn giản như vậy .
Sự cố này có thể được gây ra bởi bất kỳ điều gì từ cài đặt cửa sổ dịch vụ chỉ đơn giản là không chạy vì một số lý do làm hỏng hoặc các giá trị đăng ký không thể nhận dạng được thuộc về chương trình bạn đang cố gắng cài đặt hoặc gỡ cài đặt. Tuy nhiên, rất may, sự cố này có thể được giải quyết và bạn thậm chí có thể tự giải quyết nó. Sau đây là một số giải pháp hiệu quả nhất mà bạn có thể sử dụng để thử và khắc phục sự cố này:
Giải pháp 1: Đảm bảo rằng dịch vụ Windows Installer đang chạy
Nếu cài đặt cửa sổ dịch vụ không chạy trên máy tính của bạn, có khả năng bất kỳ cài đặt và / hoặc gỡ cài đặt nào bạn cố gắng sẽ không thành công. Nếu bạn đang gặp sự cố này, hãy đảm bảo rằng cài đặt cửa sổ dịch vụ đang hoạt động là một nơi tốt để bắt đầu trong hành trình loại bỏ nó. Để đảm bảo rằng cài đặt cửa sổ dịch vụ đang chạy, bạn cần:
- Nhấn nút Biểu trưng Windows phím + R để mở một Chạy hộp thoại.
- Kiểu S các thiết bị. msc vào Chạy hộp thoại và nhấn Đi vào .
- bên trong Dịch vụ trình quản lý, cuộn xuống danh sách các dịch vụ bạn có trên máy tính của mình và xác định vị trí và nhấp chuột phải vào cài đặt cửa sổ dịch vụ.
- Bấm vào Tính chất trong menu ngữ cảnh kết quả.
- Mở menu thả xuống nằm ngay phía trước Loại khởi động và nhấp vào Tự động để chọn nó.
- Nếu dịch vụ của Tình trạng dịch vụ nói Đã dừng , bấm vào Khởi đầu . Nếu dịch vụ của Tình trạng dịch vụ nói Đã bắt đầu , bỏ qua bước này.
- Bấm vào Ứng dụng và sau đó đồng ý .
- Đóng Dịch vụ giám đốc.
- Khởi động lại máy tính của bạn.
Khi máy tính khởi động, hãy thử cài đặt hoặc gỡ cài đặt chương trình bạn gặp phải sự cố này trước đó và xem liệu quá trình có thành công hay không.
Giải pháp 2: Tải xuống một bản sao khác của trình cài đặt hoặc tải xuống một vị trí khác
Bạn có thể gặp sự cố này vì trình cài đặt bạn đang sử dụng để thử và cài đặt hoặc gỡ cài đặt chương trình bị ảnh hưởng bị hỏng hoặc bị lỗi bằng cách nào đó hoặc thư mục bạn đã tải xuống gặp sự cố khi giao tiếp với phần còn lại của máy tính. Nếu đúng như vậy, chỉ cần tải xuống một bản sao khác của trình cài đặt và / hoặc tải xuống một vị trí khác trên máy tính của bạn và sử dụng nó để cài đặt hoặc gỡ cài đặt chương trình bị ảnh hưởng là đủ để hoàn thành công việc.
Giải pháp 3: Chạy Trình gỡ rối cài đặt và gỡ cài đặt chương trình
Những người làm việc tại Microsoft đều biết rằng người dùng Windows đôi khi phải đối mặt với một loạt các vấn đề khác nhau trong khi cố gắng cài đặt và gỡ cài đặt các chương trình trên mọi phiên bản của Hệ điều hành Windows, bao gồm cả vấn đề này. Chính vì vậy, Microsoft đã phát triển và phát hành một trình khắc phục sự cố cho Windows được thiết kế rõ ràng cho mục đích duy nhất là khắc phục các sự cố phổ biến nhất đã được biết là làm phiền người dùng Windows khi họ cài đặt hoặc gỡ cài đặt chương trình trên máy tính của mình. Để chạy trình gỡ rối này, được gọi là Trình gỡ rối cài đặt và gỡ cài đặt chương trình , bạn cần phải:
- Nhấp chuột đây hoặc là đây để tải xuống Trình gỡ rối cài đặt và gỡ cài đặt chương trình .
- Chờ tải xuống trình khắc phục sự cố.
- Điều hướng đến nơi bạn đã tải xuống trình gỡ rối và nhấp đúp vào nó để chạy.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình và xem qua trình khắc phục sự cố cho đến cuối cùng.
- Trình khắc phục sự cố sẽ cố gắng phát hiện và sửa chữa các vấn đề như giá trị đăng ký bị hỏng và khóa đăng ký bị hỏng và các sự cố khác ngăn không cho cài đặt chương trình mới và / hoặc gỡ cài đặt chương trình cũ. Cho phép trình khắc phục sự cố thực hiện những gì nó được thiết kế để làm.
Khi bạn đã chạy thành công Trình gỡ rối cài đặt và gỡ cài đặt chương trình , khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn khi máy tính khởi động.
Giải pháp 4: Xóa một khóa đăng ký cụ thể
- Nhấn nút Biểu trưng Windows phím + R để mở một Chạy hộp thoại.
- Kiểu regedit vào Chạy hộp thoại và nhấn Đi vào để mở Trình chỉnh sửa sổ đăng ký .
- Trong ngăn bên trái của Trình chỉnh sửa sổ đăng ký , điều hướng đến thư mục sau:
HKEY_LOCAL_MACHINE > PHẦN MỀM > Các lớp học > Tải về
- Trong ngăn bên phải của Trình chỉnh sửa sổ đăng ký , nhấp đúp vào Các sản phẩm khóa phụ dưới Tải về để mở rộng nó, sau đó nhấp từng phím một vào từng phím phụ bên dưới Các sản phẩm để hiển thị nội dung của chúng trong ngăn bên phải của Trình chỉnh sửa sổ đăng ký . Bạn cần kiểm tra tên sản phẩm chuỗi đăng ký ( REG_SZ ) cho mỗi khóa phụ trong Các sản phẩm chìa khóa như của họ Dữ liệu giá trị sẽ chứa tên của chương trình mà khóa đăng ký cụ thể dành cho. Bạn cần tiếp tục cho đến khi tìm thấy khóa phụ của chương trình mà bạn đang gặp sự cố khi cài đặt hoặc gỡ cài đặt.
- Khi bạn tìm thấy khóa phụ thuộc chương trình bị ảnh hưởng, hãy nhấp chuột phải vào khóa phụ và nhấp vào Xóa bỏ .
- Bấm vào Đúng trong cửa sổ bật lên kết quả để xác nhận hành động.
- Sau khi khóa phụ thuộc chương trình xuất hiện thông báo lỗi “Tính năng bạn đang cố gắng sử dụng nằm trên tài nguyên mạng không khả dụng” bất cứ khi nào bạn đang cố cài đặt hoặc gỡ cài đặt nó đã bị xóa, hãy đóng Trình chỉnh sửa sổ đăng ký và khởi động lại máy tính.
Khi máy tính khởi động, hãy đảm bảo chạy gói trình cài đặt để cài đặt / gỡ cài đặt chương trình bị ảnh hưởng để kiểm tra xem sự cố đã thực sự được giải quyết hay chưa.
4 phút đọc
