Màn hình xanh chết chóc với mã lỗi SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b) là kết quả của một ngoại lệ, xảy ra khi một quy trình chuyển từ mã không đặc quyền sang mã đặc quyền thực thi. Lỗi này được biết là có liên quan đến việc sử dụng quá nhiều nhóm phân trang.
Lỗi BSOD này có thể do một số nguyên nhân, nhưng những nguyên nhân thường thấy nhất là RAM kém, RAM thiết lập không chính xác, GPU kém, vấn đề với phần mềm chống vi-rút hoặc một số kết hợp RAM và CPU. Cho dù nó là gì, thì vẫn có một giải pháp cho nó và bạn sẽ có thể sử dụng máy tính của mình mà không gặp bất kỳ vấn đề gì.
Phương pháp 1: Kiểm tra RAM của bạn
Tùy chọn 1: RAM không hoạt động
Thông báo lỗi này thường gặp nhất do RAM kém hoặc thiết lập sai. Bước đầu tiên để kiểm tra điều này là kiểm tra xem các thanh RAM có hoạt động hay không. Hầu hết các máy tính hiện nay, dù là máy tính xách tay hay máy tính để bàn, đều có nhiều thanh RAM. Nếu trường hợp này xảy ra, một trong số chúng có thể đã trở nên tồi tệ và điều đó có thể dẫn đến BSOD nói trên. Những gì bạn nên làm là khởi động hệ thống với từng thanh RAM, từng thanh một. Nếu một trong số chúng bị lỗi, bạn sẽ nhận thấy điều đó ngay lập tức vì hệ thống sẽ không khởi động và bạn sẽ biết rằng bạn phải thay đổi thanh đó.
Tùy chọn 2: Thời gian hoặc tần suất không chính xác
Điều này sẽ yêu cầu bạn nhập BIOS của hệ thống, có thể được truy cập khi bạn bật máy tính, ngay trước khi Windows khởi động. Nhìn gần phía dưới cùng khi bật máy tính của bạn để xem bạn cần những nút nào để truy cập BIOS - chúng thường là ESC, F2, F12 hoặc Backspace. Khi vào bên trong, bạn sẽ tìm thấy cài đặt RAM của mình. Mỗi BIOS khác nhau, vì vậy bạn nên làm theo các nút trong hướng dẫn - chúng thường sẽ yêu cầu bạn sử dụng chức năng và các phím mũi tên trên bàn phím để điều hướng xung quanh. Thay đổi tần số của bạn thành 800MHz hoặc 1600MHz, tùy thuộc vào hệ thống của bạn, có thể giúp giải quyết vấn đề này. Nó cũng sẽ quan tâm đến thời gian của RAM.
Một điều khác cần đề cập, nếu bạn có CPU AMD Phenom II và RAM DDR3 1600MHz, đây được biết là sự kết hợp có thể gây ra vấn đề, đặc biệt nếu bạn có RAM G.Skill. Điều này là do Phenom II được thiết kế để hỗ trợ RAM DDR3 lên đến 1333MHz và việc để nó ở chế độ Cài đặt tự động có thể dẫn đến sự mất ổn định của hệ thống. Đặt tần số thành 1333MHz hoặc thấp hơn để giải quyết vấn đề này và nếu nó không hiệu quả, bạn có thể cần mua RAM mới.
Phương pháp 2: Kiểm tra thẻ video của bạn
Trình điều khiển cạc video được biết là nguyên nhân gây ra một số vấn đề và BSOD chỉ là bước khởi đầu. Xem bạn bắt đầu gặp lỗi này từ khi nào. Bạn đã thực hiện cập nhật trình điều khiển video trước đó chưa? Liệu đó có phải là nguyên nhân không? Nếu bạn đã cập nhật các trình điều khiển, bạn có thể thử quay lại các trình điều khiển trước đó. Điều này có thể khắc phục sự cố của bạn. Để làm điều này, hãy nhấn Khởi đầu trên bàn phím của bạn và gõ Quản lý thiết bị . Mở kết quả và tìm thẻ video của bạn bằng cách mở rộng Bộ điều hợp hiển thị trong danh sách trình điều khiển mà bạn có trước mặt. Click chuột phải và chọn Tính chất. Phía dưới cái Người lái xe , bạn sẽ thấy một tùy chọn để Quay lại người lái xe. Nếu điều này chuyển sang màu xám, điều đó có nghĩa là bạn chưa cập nhật nó và điều này không áp dụng cho bạn. Nếu không, hãy chọn nó và cho phép hệ thống của bạn quay lại trình điều khiển trước đó. Khởi động lại hệ thống của bạn và xem lỗi vẫn còn. Nếu không, bạn nên đi. Nếu có, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Nếu giải pháp trước đó không hiệu quả, bạn có thể gỡ cài đặt hoàn toàn các trình điều khiển và cho phép Windows sử dụng các trình điều khiển chung. Điều này được thực hiện từ Quản lý thiết bị một lần nữa, chỉ lần này, khi bạn click chuột phải thẻ video, chọn Gỡ cài đặt thay vì Thuộc tính. Làm theo trình hướng dẫn và khởi động lại hệ thống của bạn, điều này sẽ khiến Windows bắt đầu sử dụng các trình điều khiển chung. Nếu vì bất kỳ lý do gì bạn không thể thực hiện việc này, bạn có thể thử các bước tương tự từ Chế độ an toàn. Để khởi động vào Chế độ an toàn, nhấn F8 hoặc là Shift + F8 trước khi Windows khởi động và chọn Chế độ an toàn từ menu khởi động. Tiến hành gỡ cài đặt các trình điều khiển như đã đề cập trước đó. Nếu bạn nhận được thông báo lỗi và bạn vẫn không thể gỡ cài đặt trình điều khiển, điều này rất tiếc có thể có nghĩa là cạc đồ họa của bạn bị hỏng hoặc bị phá hủy hoàn toàn.
Phương pháp 3: Gỡ cài đặt phần mềm chống vi-rút của bạn
Antivirus, mặc dù không phải vậy, có xu hướng hoạt động giống như trình điều khiển card màn hình về mặt gây ra sự cố. Một số trong những cái nổi tiếng nhất là Avast và McAffee. Nếu bạn là người dùng của bất kỳ ứng dụng nào trong số đó, đặc biệt là Avast, thì đây có thể là nguyên nhân của vấn đề. Gỡ cài đặt rất dễ dàng, chỉ cần làm theo các hướng dẫn sau:
Từ Khởi đầu menu, loại Thay đổi hoặc loại bỏ chương trình và mở kết quả. Bạn sẽ thấy một danh sách các phần mềm hiện được cài đặt trên hệ thống của bạn. Tìm phần mềm chống vi-rút của bạn, chọn nó và chọn Gỡ cài đặt . Làm theo trình hướng dẫn để gỡ cài đặt nó và khởi động lại hệ thống của bạn để xóa hoàn toàn tất cả các tệp còn lại. Sau đó, thiết bị của bạn sẽ hoạt động mà không gặp bất kỳ sự cố hoặc BSOD nào.
Tất cả những điều được xem xét, vấn đề này thường có vẻ rắc rối hơn thực tế. Việc giải quyết vấn đề này khá dễ dàng miễn là đó là vấn đề phần mềm và bạn có thể khắc phục ngay bằng cách làm theo các bước được mô tả ở trên.
Phương pháp 4: Phân tích tệp DMP
Nếu các phương pháp trên không giải quyết được sự cố cho bạn, thì hãy xem WinDBG hướng dẫn để bạn có thể tự phân tích Tệp Dump BSOD.
4 phút đọc
