Các ứng dụng âm thanh Dolby - chẳng hạn như chương trình Dolby Digital Plus Home Theater - hoàn toàn tương thích với Windows 10. Tuy nhiên, không phải là không có khi Dolby ngừng hoạt động trên máy tính sau khi nâng cấp Windows 10. Trên thực tế, một số lượng lớn người dùng Dolby gặp phải vấn đề trong đó mỗi lần họ cố khởi chạy ứng dụng âm thanh Dolby, ứng dụng đó không mở và họ nhận được thông báo lỗi mặc dù ứng dụng đó hoạt động hoàn toàn tốt trước khi nâng cấp Windows 10 . Thông báo lỗi cụ thể này có nội dung:
' Phiên bản trình điều khiển âm thanh Dolby Digital Plus hiện tại là x.x.x. và ứng dụng phần mềm mong đợi phiên bản trình điều khiển x.x.x. Vui lòng cài đặt kết hợp trình điều khiển và ứng dụng phần mềm hợp lệ. '
Sự cố này về cơ bản xảy ra do việc nâng cấp lên Windows 10 khiến trình điều khiển cho thiết bị âm thanh chuyên dụng của máy tính (chẳng hạn như thiết bị Âm thanh độ nét cao Realtek) hoặc trình điều khiển âm thanh Dolby Digital Plus (hoặc cả hai) được nâng cấp và bây giờ hai trình điều khiển có thể ' t dường như làm việc với nhau. Trình điều khiển âm thanh Dolby Digital Plus không tương thích với trình điều khiển của thiết bị âm thanh chuyên dụng của máy tính (hoặc ngược lại) là nguyên nhân khiến các ứng dụng âm thanh Dolby ngừng hoạt động sau khi nâng cấp Windows 10 trong hầu hết các trường hợp.
Rất may cho bất kỳ ai và tất cả những người bị ảnh hưởng bởi sự cố này, nó hoàn toàn có thể khắc phục được. Sau đây là hai giải pháp hiệu quả nhất mà bạn có thể sử dụng để thử và giải quyết vấn đề này:
Giải pháp 1: Gỡ cài đặt và sau đó cài đặt lại thiết bị âm thanh chuyên dụng của máy tính
- nhấn Biểu trưng Windows phím + R để mở một Chạy
- Kiểu hdwwiz.cpl vào Chạy hộp thoại và nhấn Đi vào để khởi động Quản lý thiết bị .
- bên trong Quản lý thiết bị , nhấp đúp vào Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi để mở rộng nó.
- Nhấp chuột phải vào thiết bị âm thanh chuyên dụng của máy tính ( âm thanh chất lượng cao Realtek thiết bị hoặc Âm thanh HD sắc nét thiết bị - ví dụ) và nhấp vào Gỡ cài đặt trong menu ngữ cảnh.
- Bật Xóa phần mềm trình điều khiển cho thiết bị này bằng cách chọn hộp kiểm bên cạnh nó.
- Bấm vào đồng ý .
- Chờ thiết bị âm thanh chuyên dụng và trình điều khiển của nó được gỡ cài đặt.
- Khởi động lại máy tính.
Sau khi máy tính khởi động và bạn đăng nhập vào nó, cả thiết bị âm thanh chuyên dụng và trình điều khiển của nó sẽ tự động được cài đặt lại. Sau khi thiết bị âm thanh chuyên dụng và trình điều khiển của nó được cài đặt lại, hãy kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 2: Quay lại phiên bản cũ hơn của trình điều khiển âm thanh chuyên dụng
Có vẻ như các ứng dụng Dolby không hoạt động sau khi nâng cấp Windows 10 hoạt động tốt trước khi nâng cấp, bạn có thể chắc chắn rằng phiên bản cũ hơn của trình điều khiển dành cho thiết bị âm thanh chuyên dụng của máy tính bị ảnh hưởng tương thích với trình điều khiển âm thanh Dolby Digital Plus. Vì trường hợp đó, việc gỡ cài đặt trình điều khiển âm thanh chuyên dụng hiện tại của máy tính bị ảnh hưởng, sau đó cài đặt phiên bản trình điều khiển cũ hơn có thể là chính xác những gì bạn cần làm để khắc phục sự cố này. Để áp dụng giải pháp này, bạn cần:
- nhấn Biểu trưng Windows phím + R để mở một Chạy
- Kiểu hdwwiz.cpl vào Chạy hộp thoại và nhấn Đi vào để khởi động Quản lý thiết bị .
- bên trong Quản lý thiết bị , nhấp đúp vào Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi để mở rộng nó.
- Nhấp chuột phải vào thiết bị âm thanh chuyên dụng của máy tính ( âm thanh chất lượng cao Realtek thiết bị hoặc Âm thanh HD sắc nét thiết bị - ví dụ) và nhấp vào Tính chất trong menu ngữ cảnh.
- Điều hướng đến Người lái xe
Ghi chú : Hãy nhớ ghi lại Phiên bản trình điều khiển trình điều khiển của thiết bị âm thanh, đề phòng sau này bạn cần.
- Bấm vào Quay lại trình điều khiển và đi qua trình hướng dẫn để chuyển về phiên bản trình điều khiển âm thanh đã được cài đặt trước đó trên máy tính.
Nếu Quay lại trình điều khiển tùy chọn chuyển sang màu xám và không khả dụng, tuy nhiên, hãy nhấp vào Gỡ cài đặt , kiểm tra Xóa phần mềm trình điều khiển cho thiết bị này tùy chọn, nhấp vào đồng ý , đợi thiết bị và trình điều khiển được gỡ cài đặt rồi cài đặt phiên bản trình điều khiển cũ hơn. Để làm như vậy, hãy đến Ủng hộ trang web của nhà sản xuất máy tính bị ảnh hưởng hoặc nhà sản xuất thiết bị âm thanh chuyên dụng của máy tính bị ảnh hưởng, tìm kiếm trình điều khiển cho thiết bị âm thanh chuyên dụng và Tải xuống và Tải về phiên bản trình điều khiển cũ hơn phiên bản bạn đã gỡ cài đặt khỏi máy tính bị ảnh hưởng.
3 phút đọc
