Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải nhận ra điều gì đã thực sự khiến điều này xảy ra, đưa ra giả định rằng bạn đã mua phần mềm một cách hợp pháp và cài đặt nó trên PC của mình. Lỗi có thể do hỏng một số tệp quan trọng như QBregistration.dat và các tệp tương tự. Làm theo các bước bên dưới để giải quyết vấn đề này và loại bỏ lỗi này một cách tốt đẹp.
Giải pháp 1: Cài đặt bản cập nhật Windows mới nhất
Cập nhật PC của bạn lên phiên bản mới nhất có thể làm nên điều kỳ diệu cho PC của bạn và khắc phục hầu hết các lỗi bạn thấy hàng ngày. Đôi khi các nhà sản xuất một chương trình nhất định cho rằng bạn đang sử dụng phiên bản Windows mới nhất và họ triển khai các tính năng nhất định có thể không phân nhánh trên các phiên bản cũ hơn. Làm theo các bước bên dưới để kiểm tra các bản cập nhật.
Windows 10 thường tự động cập nhật nhưng nếu có vấn đề gì xảy ra với quá trình này, bạn luôn có thể kiểm tra các bản cập nhật theo cách thủ công.
- Giữ phím Windows và nhấn X để mở menu ngữ cảnh đặc biệt này. Bạn cũng có thể nhấp chuột phải vào menu Bắt đầu. Chọn Windows Powershell (Quản trị viên).
- Trong bảng điều khiển Powershell, nhập cmd và đợi Powershell chuyển sang môi trường giống cmd.
- Trong bảng điều khiển “cmd”, nhập lệnh sau và đảm bảo rằng bạn nhấp vào Enter sau đó:
wuauclt.exe / updatenow - Để lệnh này chạy trong ít nhất một giờ và kiểm tra lại để xem có bản cập nhật nào được tìm thấy và / hoặc cài đặt thành công hay không.
Giải pháp 2: Cài đặt lại bằng Cài đặt sạch
Quá trình cài đặt sạch thường được thực hiện khi một trong các tính năng của chương trình bị hỏng và cần sửa chữa cũng như khi quá trình cài đặt lại thông thường không mang lại bất kỳ sự thoải mái nào hoặc giải pháp cho sự cố. Để bắt đầu quá trình cài đặt, hãy đảm bảo rằng bạn có đĩa CD cài đặt hoặc tệp cài đặt mà bạn đã tải xuống Trang web chính thức của QuickBooks . Bạn cũng sẽ cần số giấy phép của mình trước khi bắt đầu.
- Trước hết, hãy đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập bằng tài khoản quản trị viên vì bạn sẽ không thể xóa các chương trình bằng bất kỳ tài khoản nào khác.
- Sao lưu dữ liệu bạn muốn lưu vì xóa QuickBooks sẽ xóa nó.
- Nhấp vào menu Bắt đầu và mở Bảng điều khiển bằng cách tìm kiếm nó. Ngoài ra, bạn có thể nhấp vào biểu tượng bánh răng để mở cài đặt nếu bạn đang sử dụng Windows 10.
- Trong Pa-nen Điều khiển, chọn Xem dưới dạng: Danh mục ở góc trên cùng bên phải và nhấp vào Gỡ cài đặt Chương trình trong phần Chương trình.
- Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Cài đặt, nhấp vào Ứng dụng sẽ ngay lập tức mở ra danh sách tất cả các chương trình đã cài đặt trên PC của bạn.
- Tìm Quickbooks trong Control Panel hoặc Settings và nhấp vào Uninstall.
- Trình hướng dẫn gỡ cài đặt của QuickBooks sẽ mở ra với hai tùy chọn: Sửa chữa và Xóa. Chọn Xóa và nhấp vào Tiếp theo để gỡ cài đặt chương trình.
- Một thông báo sẽ bật lên hỏi 'Bạn có muốn xóa hoàn toàn QuickBooks cho Windows không?' Chọn Có.
- Nhấp vào Kết thúc khi quá trình gỡ cài đặt hoàn tất và khởi động lại máy tính của bạn để xem liệu lỗi có còn xuất hiện hay không.
Điều tiếp theo trong quá trình này là đổi tên các thư mục cài đặt để QuickBooks không sử dụng các tệp còn lại sau khi bạn cài đặt lại. Đây là một nhiệm vụ dễ dàng.
- Điều hướng đến thư mục C >> Windows trên máy tính của bạn bằng cách nhấp vào tùy chọn This PC nằm trên màn hình của bạn.
Ghi chú : Nếu bạn không thể nhìn thấy một số thư mục mà chúng tôi đề cập bên dưới, bạn sẽ cần phải bật tùy chọn Hiển thị tệp và thư mục ẩn từ trong thư mục.
- Nhấp vào tab “Xem” trên menu của File Explorer và nhấp vào hộp kiểm “Các mục ẩn” trong phần Hiển thị / ẩn. File Explorer sẽ hiển thị các tệp ẩn và sẽ ghi nhớ tùy chọn này cho đến khi bạn thay đổi lại.
- Điều hướng đến từng thư mục được hiển thị bên dưới và đổi tên chúng bằng cách thêm ‘.old’ vào tên của chúng. Điều này có nghĩa là bản cài đặt QuickBooks mới sẽ không sử dụng các thư mục này hoặc các tệp nằm trong đó.
C: ProgramData Intuit QuickBooks (năm)
C: Users (người dùng hiện tại) AppData Local Intuit QuickBooks (năm)
C: Program Files Intuit QuickBooks (năm)
Phiên bản 64-bit C: Program Files (x86) Intuit QuickBooks (năm)
Ghi chú : Bạn có thể nhận được lỗi “Quyền truy cập bị từ chối” khi bạn cố gắng đổi tên các thư mục này. Điều này chỉ có nghĩa là một trong các quy trình QuickBooks đang chạy và nó ngăn bạn sửa đổi bất kỳ tệp và thư mục nào mà các quy trình này đang sử dụng. Làm theo các bước bên dưới để khắc phục sự cố này:
- Sử dụng tổ hợp phím Ctrl + Shift + Esc để hiển thị Trình quản lý tác vụ. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng tổ hợp phím Ctrl + Alt + Del và chọn Trình quản lý tác vụ từ menu. Bạn cũng có thể tìm kiếm nó trong menu Bắt đầu.
- Nhấp vào Chi tiết khác để mở rộng trình quản lý tác vụ và tìm kiếm các mục được hiển thị bên dưới trên danh sách trong tab Quy trình của Trình quản lý tác vụ, nhấp chuột phải vào từng mục và chọn tùy chọn Kết thúc tác vụ từ menu ngữ cảnh xuất hiện .
QBDBMgrN.exe
QBDBMgr.exe
QBCFMonitorService.exe
Qbw32.exe
- Nhấp vào Có để hiển thị thông báo: “CẢNH BÁO: Việc chấm dứt một quy trình có thể gây ra kết quả không mong muốn bao gồm mất dữ liệu và hệ thống không ổn định….”
- Bây giờ bạn đã sẵn sàng cài đặt lại QuickBooks Desktop bằng cách chạy tệp bạn đã tải xuống trước đó. Liên kết nằm ở phần đầu của Giải pháp này. Làm theo hướng dẫn xuất hiện trên màn hình và kiểm tra xem có xuất hiện lỗi tương tự không.
Thay thế : Nếu lý do gỡ cài đặt sạch không hoạt động, bạn luôn có thể thử và sửa chữa cài đặt bằng cách chọn tùy chọn Sửa chữa trong Bước 7 của Giải pháp này. Sau khi quá trình kết thúc, hãy thử xem thông báo lỗi có còn xuất hiện hay không.
Giải pháp 3: Tạo lại tệp EntitlementDataStore.ecml bị hư hỏng để giải quyết các vấn đề về giấy phép và đăng ký
Tệp này thường có vấn đề khi lỗi 3371 xuất hiện vì tệp này được mã hóa để giữ những thông tin quan trọng này. Nếu tệp này bị hỏng, điều đó tự động có nghĩa là thông tin giấy phép của bạn không còn an toàn nữa. Tuy nhiên, bạn có thể thử và sửa tệp này bằng cách làm theo các bước được cung cấp bên dưới một cách cẩn thận.
- Đóng QuickBooks hoàn toàn, bao gồm cả quá trình nó có thể để lại.
- Sử dụng tổ hợp phím Ctrl + Shift + Esc để hiển thị Trình quản lý tác vụ. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng tổ hợp phím Ctrl + Alt + Del và chọn Trình quản lý tác vụ từ menu. Bạn cũng có thể tìm kiếm nó trong menu Bắt đầu.
- Nhấp vào Chi tiết khác để mở rộng trình quản lý tác vụ và tìm kiếm các mục nhập QBW32.EXE trên danh sách trong tab Quy trình của Trình quản lý tác vụ, nhấp chuột phải vào từng mục trong số chúng và chọn tùy chọn Kết thúc tác vụ từ menu ngữ cảnh xuất hiện .
- Nhấp vào Có để hiển thị thông báo: “CẢNH BÁO: Việc chấm dứt một quy trình có thể gây ra kết quả không mong muốn bao gồm mất dữ liệu và hệ thống không ổn định….”
- Điều hướng đến thư mục hiển thị bên dưới nơi chứa tệp bằng cách nhấp vào menu Bắt đầu và tìm kiếm “Chạy”.
- Khi hộp thoại Run mở ra, hãy dán vị trí sau vào đó và bấm Enter:
C: ProgramData Intuit Entitlement Client v8
- Tìm EntitlementDataStore.ecml, nhấp chuột phải vào nó và chọn Xóa.
- Sau khi bạn đã xóa tệp thành công, hãy mở lại QuickBooks Desktop, mở tệp công ty của bạn và đăng ký lại ứng dụng bằng chính thông tin bạn đã sử dụng cho lần đăng ký trước đó.
