Các Mã lỗi 0x87E00064 xảy ra trên Xbox One khi cố gắng cài đặt trò chơi hoặc ứng dụng mới qua Microsoft Store hoặc từ phương tiện thực. Trong hầu hết các trường hợp được ghi nhận, lỗi này được báo cáo là xảy ra khi người dùng cố gắng cài đặt cùng một trò chơi từ cả Microsoft Store và đĩa của trò chơi.
Mã lỗi Xbox One 0x87E00064
Hóa ra, có một số nguyên nhân khác nhau có thể dẫn đến việc 0x87E00064 mã lỗi:
- Thư mục tạm thời bị hỏng - Hóa ra, bạn có thể gặp phải mã lỗi này do một loạt tệp tạm thời bị hỏng mà bản cập nhật chương trình cơ sở đã để lại. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách thực hiện quy trình đạp xe.
- Bộ nhớ đệm Blu-Ray bị hỏng - Nếu bạn chỉ nhìn thấy mã lỗi này trong khi cố gắng cài đặt trò chơi từ đĩa trò chơi thực, có thể bạn đang xử lý Blu-Ray ứng dụng không nhất quán hoặc tệp bị hỏng hiện được lưu trữ trong bộ đệm Blu-Ray liên tục. Trong trường hợp này, xóa bộ nhớ cache liên tục và gỡ cài đặt ứng dụng Blu-ray sẽ cho phép bạn khắc phục sự cố.
- Sự không nhất quán về chương trình cơ sở - Trong một số trường hợp nhất định, cũng có thể bạn đang xử lý sự không nhất quán về chương trình cơ sở dẫn đến ảnh hưởng đến việc cài đặt các tựa game mới từ đĩa trò chơi. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách xóa mọi tệp phần sụn.
- Sự cố ổ đĩa quang hoặc ổ đĩa bị lỗi - nếu không có bản sửa lỗi định hướng phần cứng nào phù hợp với bạn, bạn nên bắt đầu xem xét rằng bạn có thể đang xử lý một đĩa DVD trò chơi kém hoặc ổ đĩa quang bắt đầu bị lỗi. Trong trường hợp này, hãy thử bắt tay vào một trò chơi khác để lặp lại quá trình cài đặt hoặc gửi bảng điều khiển của bạn để điều tra xem ổ đĩa quang Đang thất bại.
Phương pháp 1: Thực hiện Quy trình đạp xe điện
Một số người dùng bị ảnh hưởng trước đây đã gặp phải Mã lỗi 0x87E00064 đã xác nhận rằng sự cố cuối cùng đã được giải quyết sau khi họ thực hiện quy trình lặp lại năng lượng để xóa mọi sự cố phần sụn hoặc sự không nhất quán tệp tạm thời có thể gây ra hành vi này.
Những gì hoạt động này thực hiện về cơ bản là xóa thư mục tạm thời và xóa các tụ điện - Điều này kết thúc việc khắc phục phần lớn các trường hợp sẽ kích hoạt 0x87E00064 mã lỗi.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện quy trình chu kỳ nguồn trên Xbox One:
- Đảm bảo rằng bảng điều khiển của bạn được bật hoàn toàn (không ở chế độ ngủ đông).
- Trên bảng điều khiển của bạn, nhấn và giữ nút Xbox và giữ nút đó trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi bạn nhận thấy rằng đèn LED phía trước (trên bảng điều khiển của bạn) ngừng nhấp nháy.
Nhấn nút nguồn trên Xbox One
- Sau khi Bảng điều khiển Xbox của bạn được tắt hoàn toàn, hãy đợi cả phút trước khi thử bật lại.
Ghi chú: Trong khi đợi khoảng thời gian này trôi qua, bạn cũng có thể ngắt kết nối cáp khỏi ổ cắm điện để đảm bảo rằng các tụ điện đã được thông hoàn toàn. - Sau khi khoảng thời gian này trôi qua, hãy kết nối lại cáp nguồn và khởi động bảng điều khiển của bạn theo cách thông thường để xem sự cố này đã được khắc phục chưa.
- Trong lần khởi động tiếp theo này, bạn có thể chú ý đến logo hoạt hình khởi động. Nếu bạn nhận thấy rằng biểu trưng hoạt ảnh dài nhất xuất hiện, hãy coi đó là xác nhận rằng quy trình chạy vòng điện đã thành công.
- Khi lần khởi động tiếp theo hoàn tất, hãy lặp lại hành động trước đó đã kích hoạt 0x87E00064 mã lỗi.
Trong trường hợp sự cố tương tự vẫn xuất hiện, hãy chuyển xuống toàn bộ cách khắc phục tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Gỡ cài đặt ứng dụng Blu-ray & Xóa bộ nhớ cache liên tục
Nếu bạn gặp phải sự cố này khi cố gắng cài đặt trò chơi từ đĩa trò chơi (phương tiện vật lý), có thể sự cố đang được khắc phục do sự không nhất quán với ứng dụng Blu-Ray hoặc bộ nhớ đệm Blu-Ray liên tục mà Xbox One duy trì.
Nếu bạn thấy mình trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách cài đặt lại ứng dụng Blu-Ray và sau đó xóa bộ nhớ cache Blu-Ray liên tục trước khi lặp lại hành động cuối cùng gây ra mã lỗi.
Sau khi bạn làm điều này, bảng điều khiển của bạn sẽ nhắc bạn cài đặt từ cửa hàng Xbox (vì cơ sở hạ tầng Blu-Ray bị thiếu). Nếu bạn nhấp vào Cài đặt và làm theo hướng dẫn trên màn hình, bạn sẽ có thể cài đặt trò chơi được đề cập mà không gặp sự cố. Và sau khi thao tác hoàn tất, bạn có thể yên tâm cài đặt lại phần mềm hỗ trợ Blu-Ray một lần nữa.
Nếu bạn đang tìm kiếm hướng dẫn về toàn bộ quy trình, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới:
- Trên bảng điều khiển chính của bảng điều khiển, nhấn nút Xbox trên bộ điều khiển của bạn để hiển thị menu hướng dẫn.
- Khi menu hướng dẫn hiển thị, hãy truy cập vào Trò chơi & Ứng dụng thực đơn.
Truy cập trò chơi và ứng dụng của tôi
- Khi bạn ở trong Trò chơi và ứng dụng , cuộn xuống qua danh sách ứng dụng và trò chơi đã cài đặt và tìm Ứng dụng Blu-ray.
- Với ứng dụng Blu-ray được đánh dấu, hãy nhấn Khởi đầu menu trên bộ điều khiển của bạn và chọn Quản lý ứng dụng / Quản lý trò chơi từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
Quản lý ứng dụng Blu-Ray
- Từ menu quản lý, chuyển sang ngăn bên phải và nhấp vào Gỡ cài đặt tất cả để đảm bảo rằng mọi bổ trợ hoặc cập nhật cũng bị xóa.
- Từ menu xác nhận, hãy chọn Gỡ cài đặt tất cả để đảm bảo rằng bạn xóa mọi phần còn lại của ứng dụng Blu-Ray.
- Sau khi ứng dụng Blu-ray được gỡ cài đặt hoàn toàn, hãy quay lại menu trang tổng quan chính và hiển thị menu hướng dẫn một lần nữa bằng cách nhấn lại nút Xbox trên bộ điều khiển của bạn.
- Từ menu hướng dẫn, truy cập vào Cài đặt menu (biểu tượng bánh răng).
Truy cập menu Cài đặt trên Xbox One
- Bên trong Cài đặt menu, truy cập vào Cài đặt bảng điều khiển menu và sau đó chọn Đĩa & Blu-Ray từ menu bên phải.
Truy cập menu Đĩa & Blu-Ray
- Khi bạn ở trong Đĩa & Blu-Ray menu, truy cập vào Lưu trữ liên tục menu (dưới Blu-Ray ).
Truy cập menu Bộ nhớ liên tục
- Khi bạn đến menu xác nhận, hãy sử dụng Xóa bộ nhớ liên tục để bắt đầu thao tác, sau đó đợi quá trình hoàn tất.
- Khi thao tác hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và đợi quá trình khởi động tiếp theo hoàn tất.
- Cố gắng thực hiện lại quá trình cài đặt và đợi cho đến khi thông báo lỗi xuất hiện một lần nữa. Khi nó cuối cùng xuất hiện, hãy đóng nó, mở Cửa hàng Xbox và điều hướng đến danh sách của trò chơi.
- Khi bạn đến danh sách trò chơi, hãy sử dụng nút Cài đặt để bắt đầu tải xuống trực tiếp từ Cửa hàng Xbox (mà không cần dựa vào phương tiện thực).
Cài đặt trò chơi qua Xbox Store
- Nếu quá trình cài đặt hoàn tất thành công và bạn không còn gặp phải lỗi 0x87e00064, sau đó bạn có thể cài đặt lại ứng dụng Blu-ray.
Trong trường hợp sự cố này vẫn không được giải quyết, hãy làm theo cách khắc phục tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Xóa mọi tệp chương trình cơ sở
Trong trường hợp không có bản sửa lỗi nào được trình bày ở trên phù hợp với bạn, thì có khả năng là bạn đang đối mặt với một số sự cố do sự không nhất quán của chương trình cơ sở tạo ra. Lỗi giữa các tệp hệ thống của bạn cũng có thể là nguyên nhân cơ bản của 0x87e00064.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng họ đã cố gắng khắc phục sự cố bằng cách xóa mọi tệp phần sụn - Điều này về cơ bản sẽ cài đặt lại hệ thống hoạt động của Xbox One trong khi vẫn giữ nguyên các trò chơi và dữ liệu trò chơi đã lưu.
Nếu bạn muốn làm theo bản sửa lỗi tiềm năng này, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới:
- Bắt đầu bằng cách đảm bảo rằng bảng điều khiển của bạn đã được khởi động hoàn toàn, sau đó nhấn nút Xbox trên bộ điều khiển của bạn để mở menu hướng dẫn chính.
- Khi bạn đã ở bên trong menu hướng dẫn, hãy truy cập vào Cài đặt thực đơn.
Truy cập menu Cài đặt trên Xbox One
- Khi bạn ở trong Cài đặt menu, điều hướng đến Hệ thống> Thông tin bảng điều khiển .
- Từ Bảng điều khiển thông tin , truy cập vào Đặt lại bảng điều khiển cái nút.
Thực hiện khôi phục cài đặt gốc mềm
- Khi bạn đến menu Đặt lại bảng điều khiển tiếp theo, hãy chọn tùy chọn có tên Đặt lại và giữ các trò chơi và ứng dụng của tôi để bắt đầu thiết lập lại mềm.
Thực hiện khôi phục cài đặt gốc mềm
- Xác nhận thao tác, sau đó kiên nhẫn đợi cho đến khi quá trình hoàn tất. Khi kết thúc, bảng điều khiển của bạn sẽ khởi động lại và một vài bản cập nhật hệ điều hành sẽ được cài đặt khi quá trình khởi động tiếp theo hoàn tất. Thực hiện theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt mọi bản cập nhật hệ điều hành để có thể trực tuyến.
- Sau khi chương trình cơ sở hệ thống của bạn được cập nhật, hãy lặp lại hành động trước đó đã gây ra 0x87e00064 và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.
Trong trường hợp bạn vẫn thấy mã lỗi tương tự khi cố gắng cài đặt trò chơi từ phương tiện thực, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4: Thay thế ổ đĩa quang
Trong trường hợp không có giải pháp sửa chữa tiềm năng nào ở trên phù hợp với bạn và bạn chỉ gặp phải mã lỗi này khi cố gắng cài đặt nội dung từ đĩa Blu-Ray, bạn nên bắt đầu xem xét một đĩa DVD bị lỗi hoặc sự cố với ổ đĩa quang của mình.
Các 0x87e00064 mã lỗi có thể được dịch sang OPTICAL_DISK_READ_FAILURE , vì vậy nếu bạn có thể, hãy trả lại DVD của bạn và cố gắng thực hiện cài đặt từ một đĩa trò chơi hoàn toàn mới. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, rất có thể bạn đang xử lý ổ đĩa quang bị lỗi (hoặc ổ đĩa bắt đầu bị lỗi).
Nếu thao tác này có thể áp dụng, hãy trả lại bảng điều khiển Xbox One của bạn (nếu bạn vẫn còn bảo hành) hoặc mang nó đến kỹ thuật viên bảng điều khiển để xem liệu bạn có thực sự đang xử lý sự cố ổ đĩa quang hay không.
Thẻ Xbox một 5 phút đọc
