Nhiều người dùng gặp phải vấn đề cuộc gọi của họ không thành công khi họ đang cố gắng liên hệ với ai đó qua Skype. Sự cố có thể vẫn tiếp diễn do một số lý do như phần cứng bị lỗi, ứng dụng của bên thứ ba can thiệp, dịch vụ Skype chặn Antivirus của bạn, trình điều khiển đã lỗi thời, v.v. Chúng tôi đã liệt kê một số giải pháp để giải quyết vấn đề này. Hãy xem.
Giải pháp 1: Nâng cấp Skype
Nếu bạn đã cài đặt phiên bản Skype cũ hơn trên máy tính của mình, thì bạn nên nâng cấp lên phiên bản mới nhất càng sớm càng tốt. Như chúng ta đã biết, Windows liên tục tung ra các bản cập nhật cho hệ điều hành của mình và song song đó, nó cũng cung cấp các bản cập nhật cho ứng dụng của mình (Skype). Nếu cả hai đều không đồng bộ, điều này có thể chứng tỏ sự cố đối với nhiều người dùng. Hơn nữa, có rất nhiều bản sửa lỗi được nhắm mục tiêu trong bản cập nhật mới cho ứng dụng. Bạn có thể dễ dàng tải xuống phiên bản Skype mới nhất bằng cách sử dụng trang web chính thức của Microsoft .
Tải tệp thực thi xuống vị trí có thể truy cập và gỡ cài đặt phiên bản Skype hiện được cài đặt bằng cách sử dụng “Chương trình và tính năng” (nhấn Windows + R và nhập “appwiz.cpl”). Sau khi gỡ cài đặt, hãy chạy tệp thực thi mới và cài đặt phiên bản mới nhất.
Giải pháp 2: Vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút và tường lửa
Chúng tôi có thể thử tắt Tường lửa của bạn và kiểm tra xem quy trình khởi động lại. Tường lửa Windows giám sát các gói và dữ liệu internet đến và đi của bạn. Nó cũng chặn một số kết nối hoặc một số ứng dụng cài đặt nếu chúng không đáp ứng các tiêu chí của nó. Bạn nên cũng vô hiệu hóa bất kỳ phần mềm chống vi-rút nào được bật trên máy tính của bạn.
- Nhấn nút Windows + R để hiển thị ứng dụng Run. Trong hộp thoại, nhập “ điều khiển ”. Thao tác này sẽ mở bảng điều khiển của máy tính trước mặt bạn.
- Ở trên cùng bên phải sẽ có một hộp thoại để tìm kiếm. Viết bức tường lửa và nhấp vào tùy chọn đầu tiên xuất hiện.
- Bây giờ ở bên trái, hãy nhấp vào tùy chọn có nội dung “ Bật hoặc tắt tường lửa Windows ”. Qua đó, bạn có thể tắt tường lửa một cách dễ dàng.
- Chọn tùy chọn của “ Tắt Tường lửa của Windows ”Trên cả các tab, Mạng Công cộng và Riêng tư. Lưu các thay đổi và thoát. Khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 3: Cập nhật các trình duyệt dựa trên Microsoft
Sự thật là Skype sử dụng các trình duyệt dựa trên Microsoft để giao tiếp ngay cả khi bạn không sử dụng chúng. Nếu chúng không được cập nhật lên phiên bản mới nhất, đây có thể là nguyên nhân khiến bạn gặp sự cố. Cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất, khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem điều này có tạo ra sự khác biệt nào không. Hãy nhớ rằng không nhất thiết bạn phải sử dụng các trình duyệt đó, Skype được thiết kế theo cách mà nó giao tiếp với internet bằng cách sử dụng chúng. Đây là các liên kết đến trang web chính thức của Microsoft để bạn dễ dàng truy cập.
trình duyệt web IE
Microsoft Edge
Giải pháp 3: Xóa tệp cấu hình
Một giải pháp khác dường như giải quyết được vấn đề là xóa các tệp cấu hình của tài khoản Skype khỏi máy tính của bạn và sau đó đặt lại cài đặt internet. Sau khi bạn xóa các tệp này, Windows sẽ tự động tạo lại chúng; do đó tránh được bất kỳ cấu hình xấu nào đã có trong quá khứ.
- Đảm bảo rằng Ứng dụng trò chuyện Là đóng cửa đúng cách trước khi bạn tiến hành giải pháp này. Thoát Skype đúng cách bằng cách sử dụng tùy chọn có trong ứng dụng.
- nhấn Windows + R , kiểu ' % appdata% Skype ”Và nhấn Enter.
- Ở đây bạn sẽ tìm thấy một số cấu hình các tập tin . Chọn và xóa bỏ chúng.
- Bây giờ, sẽ đặt lại cài đặt của trình khám phá internet để đảm bảo rằng sự cố không xảy ra do bất kỳ cấu hình xấu nào. nhấn Windows + R , kiểu ' inetcpl. cpl ”Và nhấn Enter.
- Khi ở trong các tùy chọn internet, hãy điều hướng đến tab nâng cao . Nhấp chuột ' Cài lại ”Hiển thị ở gần cuối màn hình.
- Kiểm tra tùy chọn “ Xóa cài đặt cá nhân ”Khi cửa sổ mới xuất hiện. Nhấp chuột ' Cài lại ”.
Ghi chú: Hành động này sẽ đặt lại trình khám phá internet. Tất cả các tiện ích bổ sung của bạn sẽ bị vô hiệu hóa và tất cả các trang chủ của bạn sẽ được đặt lại. Tiến hành với rủi ro của riêng bạn.
- Bây giờ khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem điều này có tạo ra sự khác biệt nào không.
Giải pháp 4: Cập nhật trình điều khiển theo cách thủ công
Nhiều người dùng đã báo cáo rằng họ gặp phải lỗi này do trình điều khiển của họ không được cập nhật lên phiên bản mới nhất. Các trình điều khiển bạn nên nhắm mục tiêu là màn hình, micrô, máy ảnh, v.v. Bạn nên tải xuống thủ công tất cả các trình điều khiển từ trang web của nhà sản xuất và cài đặt chúng từng cái một. Đừng bỏ sót và thường xuyên khởi động lại sau khi cập nhật từng trình điều khiển.
- nhấn Windows + R để khởi động Chạy Kiểu ' devmgmt.msc ”Trong hộp thoại và nhấn Enter. Thao tác này sẽ khởi chạy trình quản lý thiết bị trên máy tính của bạn.
- Điều hướng qua tất cả phần cứng và nhấp chuột phải vào thiết bị và chọn “ Cập nhật driver ”.
- Bây giờ Windows sẽ bật ra một hộp thoại hỏi bạn bạn muốn cập nhật trình điều khiển của mình theo cách nào. Chọn tùy chọn thứ hai ( Duyệt máy tính của tôi để tìm phần mềm trình điều khiển ) và tiếp tục.
Chọn tệp trình điều khiển bạn đã tải xuống bằng nút duyệt khi nó xuất hiện và cập nhật nó cho phù hợp.
- Khởi động lại máy tính của bạn sau mỗi lần cập nhật và sau khi cập nhật tất cả các trình điều khiển, hãy kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Ghi chú: Bạn nên cài đặt lại trình điều khiển card âm thanh. Skype thực hiện kiểm tra định kỳ xem nó có hoạt động như mong đợi hay không trước khi tiếp tục thực hiện cuộc gọi
3 phút đọc
