Vấn đề thiết bị Ericsson khiến O2 và SoftBank tạm thời ngừng hoạt động
Cả Vương quốc Anh và Nhật Bản hôm nay đều bị mất mạng di động nghiêm trọng khiến hàng triệu người dùng ở các quốc gia không được phủ sóng điện thoại thông minh. Thời báo tài chính đã báo cáo rằng mạng O2 đã bị ảnh hưởng do đóng cửa lúc 5 giờ sáng giờ địa phương. Đồng thời, SoftBank của Nhật Bản cũng bắt đầu gặp vấn đề. Cả hai mạng đều có lượng người theo dõi lớn ở các khu vực với O2 có 32 triệu người dùng ở Anh và SoftBank có hơn 30 triệu thuê bao. Sự cố mất mạng được cho là do sự cố với thiết bị Ericsson.
Báo cáo của FT về sự cố ngừng hoạt động này dựa trên hai nguồn có bí quyết về tình hình. Theo các nguồn tin này, chính thiết bị từ nhà sản xuất Thụy Điển đã gây ra sự cố tai tiếng. Tuy nhiên, tuyên bố này vẫn chưa được xác nhận từ O2, SoftBank và Ericsson. O2 đã đưa ra một tuyên bố, trong đó họ chỉ nói về 'vấn đề phần mềm toàn cầu' với một trong những nhà cung cấp quốc tế được cho là nguyên nhân gây ra sự cố ngừng hoạt động lớn này. Mặt khác, SoftBank chỉ đơn giản nói rằng họ đang 'xem xét nguyên nhân' của vấn đề.
Phản hồi của Giám đốc điều hành công ty
O2 nhanh chóng phản hồi bởi phát hành một tuyên bố từ Mark Evans (Giám đốc điều hành):
“Chúng tôi sẽ tiếp tục làm việc với Ericsson suốt đêm qua, người đã đảm bảo với chúng tôi rằng dịch vụ đầy đủ sẽ được khôi phục cho khách hàng vào buổi sáng. Chúng tôi hoàn toàn đánh giá cao đó là một trải nghiệm kém và chúng tôi thực sự xin lỗi. '
Giám đốc điều hành Ericsson Vương quốc Anh và Ireland, Marielle Lindgren cung cấp thêm chi tiết :
“Nguyên nhân của sự cố mạng ngày nay là ở một số nút nhất định trong mạng lõi, dẫn đến sự rối loạn mạng đối với một số lượng hạn chế khách hàng trên toàn thế giới, bao gồm cả ở Vương quốc Anh. Chúng tôi đã làm việc chăm chỉ để giải quyết vấn đề dữ liệu của Vương quốc Anh kể từ sáng sớm nay. Phần mềm bị lỗi gây ra những sự cố này đang được ngừng hoạt động. '
Theo The Verge , tại thời điểm xuất bản O2 tiếp tục báo cáo các sự cố trên mạng O2 của Vương quốc Anh. Mặt khác, SoftBank đã thành công trong việc khôi phục các dịch vụ của mình tại Nhật Bản sau khi ngừng hoạt động trong 5 giờ. SoftBank phục hồi nhanh chóng. Tuy nhiên, sự cố ngừng hoạt động đã tác động tiêu cực đến công ty mạng. Nó đang chuẩn bị tung ra đợt chào bán cổ phiếu lần đầu ra công chúng lớn nhất từ trước đến nay của Nhật Bản cho công ty con di động của mình trong hai tuần tới. Công ty đã phải đối mặt với việc mất sáu phần trăm cổ phiếu của mình vào thứ Năm. Bây giờ là bao lâu nữa O2 có thể khôi phục sau sự cố ngừng hoạt động này và tiếp tục các dịch vụ của mình cho người dùng điện thoại thông minh ở Anh.
