Khắc phục sự cố Xbox One bị kẹt ở độ phân giải 640 × 480

Sự cố này ngăn người dùng Xbox One thay đổi độ phân giải thành giá trị cao hơn 640 x 480. Nếu người dùng chuyển đến Hiển thị & Âm thanh> Đầu ra Video , độ phân giải Màn hình khả dụng duy nhất là 640 x 480, mặc dù TV hoặc màn hình có khả năng có độ phân giải cao hơn.

Xbox One bị mắc kẹt trong 640 × 480

Điều gì đang gây ra sự cố 'Bị kẹt ở độ phân giải 640 x 480'?

• Tính năng tự động phát hiện đang hoạt động sai - Trong hầu hết các trường hợp, vấn đề này xảy ra do sự không nhất quán của phần sụn chưa được vá. Khi kết nối bảng điều khiển của bạn với một TV mới đã bật tính năng Tự động phát hiện, bảng điều khiển của bạn có thể cho rằng độ phân giải thấp hơn là tùy chọn duy nhất có sẵn và ẩn tất cả các chế độ hiển thị khác. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách tắt tính năng Tự động phát hiện và chọn HDMI theo cách thủ công.
• Chương trình cơ sở vấn đề - Sự cố phần sụn bắt nguồn từ thư mục tạm thời của bảng điều khiển của bạn cũng có thể là nguyên nhân gây ra sự cố này. Nếu trường hợp này có thể áp dụng được, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách thực hiện quy trình quay vòng nguồn để xóa các thư mục tạm thời và tiêu hao các tụ điện.
• Bảng điều khiển tắt đột ngột - Nếu gần đây bạn gặp sự cố nguồn điện hoặc bảng điều khiển của bạn bị tắt mạnh trong khi cài đặt bản cập nhật, thì có thể một số loại lỗi hệ thống sẽ gây ra sự cố này. Để khắc phục, bạn có thể thực hiện đặt lại bảng điều khiển (đặt lại mềm hoặc đặt lại cứng).
• Cáp HDMI bị lỗi - Như đã được xác nhận bởi một số người dùng khác nhau, sự cố cụ thể này cũng có thể xảy ra do cáp HDMI bị lỗi đang ngăn bảng điều khiển của bạn thiết lập khả năng hiển thị của TV. Trong trường hợp này, cách khắc phục duy nhất là thay thế cáp HDMI bằng một cáp khác (mới hoặc đã qua sử dụng).

Phương pháp 1: Tắt tự động phát hiện màn hình

Nếu bạn gặp phải sự cố sau khi cố gắng kết nối bảng điều khiển Xbox One này với TV này lần đầu tiên, thì rất có thể sự cố là do sự không nhất quán về chương trình cơ sở chưa được vá (mặc dù sự cố còn nhiều hơn hơn 1 tuổi).

Hóa ra, vấn đề rất có thể do tính năng Tự động phát hiện được cho là chọn cài đặt video tốt nhất cho bạn. Nhưng trên thực tế, rất có thể nó sẽ không chỉ chọn độ phân giải tệ nhất hiện có mà còn ngăn bạn thay đổi lên độ phân giải cao hơn sự phân giải (trừ khi bạn tắt nó trước).

Một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng họ có thể khắc phục sự cố bằng cách truy cập vào Video Fidelity & Overscan trong menu Cài đặt và ghi đè cài đặt TV được đề xuất của họ.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách bạn có thể làm điều tương tự để tăng độ phân giải Xbox One của mình lên hơn 640 x 480:

1. Nhấn nút Xbox trên bộ điều khiển của bạn để hiển thị menu hướng dẫn. Khi bạn nhìn thấy nó, hãy sử dụng nó để truy cập Cài đặt thực đơn.

   Truy cập menu Cài đặt trên Xbox One

2. Khi bạn ở trong Cài đặt menu, điều hướng đến Hiển thị & Âm thanh> Đầu ra Video> Độ trung thực của Video & Quét qua .

   Truy cập menu Độ trung thực và quét qua của Video

3. Khi bạn ở trong Độ trung thực của video & quét quá mức , hãy nhìn dưới cột được liệt kê là Hiển thị và bạn sẽ thấy kết nối TV với menu thả xuống. Bởi mặc định , nó được đặt thành Tự động phát hiện (Khuyến nghị) . Để khắc phục sự cố, hãy thay đổi nó thành HDMI, sau đó xác nhận rằng bạn muốn ghi đè cài đặt TV của mình.

   Tắt tính năng Tự động phát hiện

4. Sau khi bạn quản lý để hoàn thành và xác nhận thao tác, hãy quay lại menu Hiển thị và thay đổi độ phân giải bình thường. Bây giờ bạn sẽ thấy danh sách đầy đủ các độ phân giải có sẵn (không chỉ 640 x 480).

Nếu bạn đã làm theo phương pháp này và vẫn không thể thay đổi độ phân giải trên bảng điều khiển Xbox One của mình, hãy chuyển xuống bản sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2: Thực hiện quy trình đạp xe điện

Như đã được xác nhận bởi một số người dùng bị ảnh hưởng khác nhau, sự cố này cũng có thể xảy ra do một số loại vấn đề phần mềm ngăn cản khả năng chuyển độ phân giải TV sang các cấp cao hơn của bảng điều khiển của bạn (ngay cả khi TV của bạn hoàn toàn có khả năng thực hiện điều này).

Trên Xbox One, phần lớn các vấn đề bắt nguồn từ thành phần phần sụn có thể được giải quyết cuối cùng thông qua quy trình quay vòng năng lượng thủ công. Thao tác này sẽ tiêu hao các tụ điện của bảng điều khiển của bạn, xóa mọi dữ liệu tạm thời có thể gây ra sự cố này.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện chu kỳ điện trên Xbox One:

1. Khi bảng điều khiển được bật hoàn toàn, hãy nhấn và giữ nút Xbox ở mặt trước của bảng điều khiển của bạn (nhấn và giữ nút này trong 10 giây hoặc cho đến khi bạn thấy đèn LED phía trước ngừng nhấp nháy).

   Nhấn nút nguồn trên Xbox One

2. Sau khi máy Xbox One của bạn bị tắt, hãy đợi một phút trước khi thử bật lại.

   Ghi chú: Nếu bạn muốn đảm bảo rằng thao tác thành công, bạn cũng có thể ngắt kết nối cáp nguồn khỏi ổ cắm điện và đợi vài giây trước khi cắm lại.

3. Khởi động lại bảng điều khiển Xbox One bằng cách nhấn lại nút Xbox (nhưng lần này không nhấn tiếp). Hãy chú ý đến quy trình khởi động tiếp theo và xem liệu bạn có quản lý để phát hiện ra logo hoạt hình hay không. Nếu bạn thấy nó, hãy coi đó là xác nhận rằng quy trình đạp xe đã thành công.

   Hoạt ảnh bắt đầu trên Xbox One

4. Khi lần khởi động tiếp theo hoàn tất, hãy chuyển đến Hiển thị & Âm thanh > Đầu ra video và xem liệu bây giờ bạn có thể điều chỉnh độ phân giải của bảng điều khiển của mình hay không.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố tương tự, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3: Thực hiện thiết lập lại mềm / cứng

Hóa ra, vấn đề này cũng có thể xảy ra do một số loại lỗi hệ thống. Trong hầu hết các trường hợp, sự cố này sẽ do bảng điều khiển tắt đột ngột hoặc do gián đoạn trong quá trình cài đặt bản cập nhật chương trình cơ sở mới.

Một số người dùng bị ảnh hưởng cũng gặp phải sự cố này đã xác nhận rằng họ đã tìm cách khắc phục sự cố bằng cách thiết lập lại mềm trên bảng điều khiển Xbox One. Quy trình này sẽ kết thúc việc đặt lại bất kỳ tệp nào thuộc phần sụn và thành phần phần mềm - nhưng nó sẽ cho phép bạn giữ dữ liệu của mình (trò chơi đã cài đặt, đã kết nối Tài khoản Microsoft và mọi cài đặt của người dùng).

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách khôi phục cài đặt gốc trên Xbox One:

1. Đảm bảo Xbox One Console được bật hoàn toàn.
2. Trên bộ điều khiển Xbox One của bạn, nhấn nút Xbox One để mở menu hướng dẫn. Tiếp theo, hãy đến Hệ thống> Cài đặt> Hệ thống> Thông tin bảng điều khiển.
3. Sau khi bạn quản lý để đến đúng menu, hãy chọn Đặt lại bảng điều khiển tùy chọn từ Bảng điều khiển thông tin thực đơn.

   Thực hiện khôi phục cài đặt gốc mềm

4. Từ tiếp theo Đặt lại bảng điều khiển menu, chọn Đặt lại và giữ các trò chơi và ứng dụng của tôi từ các tùy chọn có sẵn.

   Đặt lại mềm Xbox One

   Ghi chú: Thay vào đó, nếu bạn muốn khôi phục cài đặt gốc, hãy chọn Đặt lại và xóa mọi thứ. Nhưng hãy nhớ rằng thao tác này sẽ xóa mọi thứ (bao gồm mọi trò chơi đã cài đặt, phương tiện cá nhân như ảnh chụp màn hình hoặc quay video)

5. Chờ cho đến khi quá trình hoàn tất, sau đó khởi động lại bảng điều khiển của bạn nếu bảng điều khiển không tự động làm như vậy. Sau khi bảng điều khiển của bạn khởi động lại, hãy thử thay đổi lại độ phân giải bằng cách đi tới Hiển thị & Âm thanh> Đầu ra Video và xem liệu sự cố có được giải quyết hay không.

Nếu sự cố tương tự vẫn xảy ra và bạn vẫn không thể điều chỉnh độ phân giải màn hình của mình, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 4: Thay đổi dây HDMI

Như một số người dùng khác nhau đã xác nhận, sự cố cụ thể này cũng có thể xuất hiện nếu bạn đang xử lý sự cố HDMI. Cáp HDMI của bạn có thể bị lỗi, vì vậy bảng điều khiển của bạn không thể thiết lập khả năng hiển thị của thiết bị được kết nối (TV hoặc Màn hình của bạn).

Cáp HDMI bị lỗi

Nếu trường hợp này có thể áp dụng, cách khắc phục khả thi duy nhất là thay thế cáp HDMI bị lỗi bằng một cáp mới không có vấn đề tương tự. Bạn có thể có một cáp HDMI dự phòng đặt xung quanh nhà - và ngay cả khi không có, bạn có thể lấy một cáp từ một thiết bị khác chỉ để kiểm tra xem bạn có thực sự xử lý sự cố HDMI hay không.