Lỗi 'Outlook đã ngắt kết nối' trên Windows thường bật lên khi bạn không kết nối với internet hoặc đang sử dụng Outlook ở chế độ ngoại tuyến. Ngoài những lý do này, trong một số trường hợp, sự cố còn do ứng dụng Outlook lỗi thời và lỗi trong Office 365 Suite.
Dù lý do có thể là gì trong trường hợp của bạn, chúng tôi đã liệt kê một số phương pháp khắc phục sự cố bên dưới sẽ giúp bạn khắc phục sự cố một cách tốt đẹp. Chúng tôi khuyên bạn nên xem qua các phương pháp khắc phục sự cố trước để xác định nguyên nhân gây ra lỗi trong trường hợp của bạn. Sau khi hoàn tất, bạn có thể tiến hành phương pháp khắc phục sự cố phù hợp nhất.
1. Khởi động lại PC của bạn
Trước khi chuyển sang bất kỳ phương pháp khắc phục sự cố phức tạp nào, chúng tôi khuyên bạn nên thử khởi động lại máy tính.
Đôi khi một lỗi tạm thời hoặc lỗi hỏng trong ứng dụng có thể ngăn bạn sử dụng ứng dụng một cách hiệu quả. Vì những vấn đề này là tạm thời, bạn có thể khắc phục chúng bằng cách khởi động lại hệ thống hầu hết thời gian.
Nếu khởi động lại không hoạt động, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
2. Kiểm tra trạng thái kết nối của bạn
Bạn phải được kết nối với kết nối internet ổn định để sử dụng các dịch vụ như Outlook. Điều đầu tiên trong trường hợp này bạn nên làm là chuyển sang một kết nối khác và xem điều đó có tạo ra sự khác biệt nào không.
Bạn cũng có thể đăng nhập vào Outlook Web App bằng trình duyệt của mình và kiểm tra xem bạn có thể sử dụng thành công nền tảng ở đó hay không. Nếu không, thì rất có thể sự cố xảy ra với kết nối mạng của bạn.
Tuy nhiên, nếu bạn có thể sử dụng nó, hãy tiến hành các phương pháp được liệt kê bên dưới để khắc phục sự cố với ứng dụng dành cho máy tính để bàn.
3. Kiểm tra các bản cập nhật
Nếu phương pháp trên không hoạt động, thì điều tiếp theo bạn nên làm là kiểm tra bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn và cài đặt từng bản một. Bản sửa lỗi này do chính Microsoft đề xuất cho lỗi Outlook bị ngắt kết nối và cho đến nay đã giúp được khá nhiều người dùng bị ảnh hưởng.
Đây là cách bạn có thể cài đặt các bản cập nhật đang chờ xử lý:
- Khởi chạy Outlook và chọn Tập tin từ trên cùng bên trái.
- Trong cửa sổ sau, nhấp vào Tài khoản Office .
- Mở rộng Cập nhật các tùy chọn thả xuống trong Thông tin sản phẩm.
Truy cập các tùy chọn cập nhật
- Bấm vào Cập nhật bây giờ từ menu ngữ cảnh.
- Sau khi các bản cập nhật đang chờ xử lý được cài đặt, bạn sẽ thấy thông báo Bạn đã cập nhật! Thông điệp. Bạn có thể đóng Outlook sau đó và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
4. Tạo hồ sơ mới
Trong một số trường hợp, lỗi đã ngắt kết nối Outlook do hồ sơ người dùng bị hỏng và việc tạo hồ sơ mới đã khắc phục sự cố cho người dùng.
Để đảm bảo rằng hồ sơ người dùng của bạn không bị lỗi, chúng tôi khuyên bạn nên tạo một hồ sơ mới và kiểm tra xem điều đó có tạo ra sự khác biệt hay không.
Đây là cách bạn có thể tiếp tục:
- Khởi chạy Outlook và chuyển đến phần Tệp.
- Chọn Cài đặt tài khoản .
Chọn cài đặt tài khoản
- Trong cửa sổ sau, một hộp thoại sẽ xuất hiện liệt kê tất cả các cài đặt tài khoản. Chọn Thêm tài khoản trong đó.
Chuyển đến menu thả xuống và nhấp vào thêm tài khoản
- Bây giờ, hãy nhập tên, địa chỉ email và mật khẩu cho tài khoản bạn thêm.
Sau khi tài khoản được thêm, hãy kiểm tra xem bạn có gặp lại sự cố ngắt kết nối hay không. Một cách khác để giải quyết vấn đề này là xóa tài khoản hiện tại của bạn và sau đó thêm lại tài khoản.
Nếu bạn không muốn tạo hồ sơ mới ngay lập tức, đây là cách bạn có thể thêm lại tài khoản:
- Thực hiện lại các bước 1-3 đã đề cập ở trên nhưng lần này, hãy chọn tài khoản bạn muốn xóa trong cửa sổ Cài đặt tài khoản.
- Chọn Xóa trong cùng một hộp thoại.
Sau khi tài khoản bị xóa, hãy thêm lại tài khoản và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
5. Sửa chữa Office 365
Một lý do tiềm ẩn khác khiến bạn có thể gặp phải lỗi Outlook bị ngắt kết nối là Office 365 của bạn bị nhiễm lỗi hoặc lỗi tham nhũng. Trong trường hợp này, thông thường, các chương trình Office khác trên máy tính của bạn có thể bắt đầu hoạt động, vì vậy, bạn nên kiểm tra các ứng dụng khác như Word hoặc Powerpoint để xem liệu vấn đề có nằm ở đó hay không.
May mắn thay, sửa chữa Office không phải là khó khăn. Cách tốt nhất để làm điều đó là sử dụng tính năng sửa chữa tích hợp cung cấp cả sửa chữa trực tuyến và nhanh chóng.
Đây là cách bạn có thể tiếp tục:
- Nhấn nút Thắng lợi + Phím R cùng nhau để mở hộp thoại Chạy.
- Nhập điều khiển vào trường văn bản của hộp thoại và nhấn đi vào .
- Trong cửa sổ sau, đi tới Các chương trình .
- Chọn Chương trình và các tính năng .
Chương trình và các tính năng
- Bây giờ bạn sẽ thấy danh sách các chương trình được cài đặt trên máy tính của mình. Tìm Office 365 và nhấp chuột phải vào nó.
- Chọn Biến đổi từ menu ngữ cảnh.
Thay đổi Outlook
- Trong cửa sổ Sửa chữa, bạn sẽ thấy hai tùy chọn; Sửa chữa trực tuyến và Sửa chữa nhanh . Bạn cần có Internet để sử dụng tùy chọn đầu tiên, trong khi Quick Repair hoạt động ngoại tuyến.
- Trước tiên, chúng tôi khuyên bạn nên chọn tùy chọn Sửa chữa nhanh. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy chọn Sửa chữa trực tuyến.
Sau khi quá trình sửa chữa hoàn tất, hãy khởi chạy Outlook và kiểm tra xem nó có thể kết nối với Internet mà không gặp bất kỳ sự cố nào ngay bây giờ hay không.
6. Tắt tính năng làm việc ngoại tuyến
Outlook cung cấp tính năng làm việc ngoại tuyến, nếu được bật, tính năng này có thể ngăn ứng dụng Outlook của bạn kết nối với internet, dẫn đến lỗi Outlook bị ngắt kết nối.
Nếu tính năng này được bật trên ứng dụng của bạn, hãy làm theo các bước bên dưới để tắt nó:
- Khởi chạy Outlook và chuyển đến Gửi đi nhận lại chuyển hướng.
Gửi hoặc nhận tab
- Bấm vào Làm việc ngoại tuyến để tắt nó.
Tắt tính năng Làm việc Ngoại tuyến
Sau khi hoàn tất, hy vọng Outlook sẽ kết nối lại.
7. Tắt tiện ích mở rộng
Đôi khi, các tiện ích mở rộng được cài đặt cũng có thể gây rối, dẫn đến sự cố. Nếu bạn đang sử dụng tiện ích mở rộng với Outlook, chúng tôi khuyên bạn nên tắt chúng để khắc phục sự cố.
Đây là cách bạn có thể làm điều đó:
- Khởi chạy Outlook và chuyển đến tab Tệp.
- Chọn Tùy chọn từ ngăn bên trái.
- Trong hộp thoại sau, hãy chọn Thêm vào .
- Bây giờ, hãy nhấp vào Nút Go ở phía bên phải của hộp thoại.
- Để tắt các tiện ích mở rộng, hãy bỏ chọn các hộp được liên kết với tất cả các tiện ích mở rộng được liệt kê.
Tắt tiện ích mở rộng trong Outlook
- Bấm vào ĐƯỢC RỒI để lưu các thay đổi.
Sau khi hoàn tất, hãy kiểm tra xem lỗi đã được khắc phục chưa.
